Wat is inbound marketing?

Inbound marketing is een vorm van internet marketing waarbij u er voor zorgt dat klanten naar u toe komen wanneer zij u nodig hebben. Met inbound marketing deelt u antwoorden en oplossingen voor de vragen en problemen van uw doelgroep en zorgt u ervoor dat klanten uw bijdragen eenvoudig kunnen vinden.

Ontvang gratis marketingtips!

Ontvang onze blog posts voortaan automatisch in je mailbox.

Ik ga akkoord met het Privacybeleid

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Inbound marketing: efficiënt, voordelig en klantvriendelijk

Met inbound marketing zorgt u ervoor dat klanten u vinden wanneer zij u nodig hebben. Dit doet u door op internet informatie te verspreiden en antwoorden te geven op vragen die uw klanten vaak nog moeten stellen, en door deze bijdragen eenvoudig vindbaar te maken op internet. Dit kan onder meer via gratis artikels, e-books, een bedrijfsblog of een vragen-en-antwoorden pagina op uw website. Op deze manier positioneert u zich als een expert op uw vakgebied én trekt u klanten aan. Als klanten op internet antwoorden op hun vragen zoeken dan komen ze immers vanzelf bij u terecht.

Inbound marketing: van verkoper naar adviseur

Als u uw klanten als onderdeel van uw advies vertelt hoe uw producten en diensten helpen bij het beantwoorden van hun vragen of het oplossen van hun problemen, dan biedt u uw klanten niet enkel oplossingen voor hun problemen maar ook de middelen die nodig zijn om deze oplossingen tot stand te brengen. Met inbound marketing deelt u dus antwoorden en oplossingen voor de vragen en de problemen van uw klanten, en biedt u de middelen (uw producten en diensten) aan om deze oplossingen tot stand te brengen. Op deze manier worden uw producten en diensten een deel van de oplossing en daardoor ook een logische aankoop.

Meer lezen over inbound marketing?

Wil je ontdekken hoe je de juiste klanten aantrekt op het juiste moment? Download dan nu ons Inbound Marketing e-book en lees er alles over!

Download

Wat doe je tegen brandjacking - Vraag je community om hulp - Lincelot - FI

Wat doe je tegen brandjacking? Vraag je community om hulp!

Succes trekt fans maar helaas ook vaak fraudeurs aan. Jammer genoeg gebeurde dat laatste vandaag bij Pat Flynn. Pat is de man achter de Smart Passive Income (SPI) blog en de immens populaire SPI podcast. Vandaag werd Pat het slachtoffer van brandjacking. Maar niet voor lang, dankzij de SPI community!

With a little help from his friends!

Vanochtend plaatste Pat het volgende bericht op de SPI Facebook Pagina:

 

Voorbeeld brandjacking

Blijkbaar gebruikte iemand de goede naam en de branding van Pat om via Facebook een dubieus product te verkopen.

Succes hebben is fijn (en Pat verdient het) maar omwille van je succes het slachtoffer worden van brandjacking is ronduit triest. Gelukkig voor Pat kon hij vandaag rekenen op zijn netwerk van fans dat hij de afgelopen 5 jaar heeft opgebouwd. Pat staat erom bekend om vaak en gratis waardevolle sales en marketing tips te delen via zijn blog, podcast, meetups etc. Hij heeft er zonder twijfel al veel fans mee geholpen en vandaag hebben zijn fans hem hier graag voor bedankt!

Pat’s vraag om de valse ‘Smart Passive Income’ pagina op Facebook als spam te markeren kreeg binnen de 2 uur meer dan 80 likes en 80 reacties van fans die Pat’s instructies hadden opgevolgd (graag gedaan, Pat!). Binnen de 2 uur was de valse pagina dan ook van Facebook gehaald. Pat bedankte zijn fans meteen voor hun hulp. Op die manier versterkte hij nog maar eens het groepsgevoel onder zijn fans.

Hoe staat het met jouw community?

Dit is een prachtig voorbeeld van de kracht en het belang van (het uitbouwen van) een loyale community. Geen gewone fans maar loyale fans die voor je door het vuur gaan. Het opbouwen van zo’n netwerk kost tijd, moeite en toewijding, maar zoals vandaag blijkt krijg je er ook enorm veel voor terug!

Hoe bouw jij je community (verder) uit?

Laat het ons hieronder weten!

Meer lezen over inbound marketing?

Wil je ontdekken hoe je de juiste klanten aantrekt op het juiste moment? Download dan nu ons Inbound Marketing e-book en lees er alles over!

Download

Coca-Cola Journey - Featured

Coca-Cola: Refreshing the world, one story at a time

Twee weken geleden lanceerde Coca-Cola een nieuwe website. Of moeten we zeggen: “een nieuw digitaal magazine”? Coca-Cola’s nieuwe website lijkt immers meer op een eigentijdse nieuwssite dan op een standaard website. En dat is een bewuste keuze want zoals Coca-Cola zelf zegt: “Content is King, and the Corporate Website is dead.”

Van standaard website naar de ‘Coca-Cola Journey’

Coca-Cola heeft met zijn nieuwe website bewust afscheid genomen van het standaard design voor een corporate website. In plaats daarvan prijkt op coca-colacompany.com nu een interactief digitaal magazine: de Coca-Cola Journey.

De Coca-Cola Journey staat vol interessante verhalen, foto’s, video’s, wedstrijden, opiniestukken en muziek. De focus ligt hierbij niet zozeer op Coca-Cola’s producten maar op de inhoud van het magazine en de ervaring van de klant. Coca-Cola wil met de Coca-Cola Journey duidelijk bezoekers aantrekken, entertainen en bij zijn merken betrekken.

Refreshing the world, one story at a time

In een recent artikel vertelt Ashley Brown, Group Director of Digital Communications and Social Media bij Coca-Cola, waarom Coca-Cola sinds 2012 voluit voor storytelling en content marketing kiest.

“A year ago, Coca-Cola made a big bet that storytelling is the cornerstone of 21st century communications”, zo vertelt Brown. Toen publiceerde Coca-Cola de Coca-Cola Unbottled blog. Waarom? “We were missing a connection to you. Even in this social age, our communications still felt very one way.”

De Unbottled blog was toen “the latest (but not the last) step in Coca-Cola’s commitment to tell meaningful stories that will not only inform and engage you, but also keep you coming back for more.” Het afgelopen jaar heeft Coca-Cola zijn blog gevoed, geanalyseerd en verbeterd.

Coca-Cola Journey - Refreshing the world one story at a time

Op zoek naar het perfecte verhaal

Coca-Cola’s analyses van de website leverden interessante inzichten op. Zo vertelt Brown dat “The stories our readers loved surprised us month after month, and the stories we thought they would love fell flat.”

Op basis van deze data voegde Coca-Cola in de loop van 2013 een food channel, een music channel, een jobs filter, meer sociale integratie en een nieuwe look voor de Unbottled blog toe. Dit resulteerde in 106% meer page views op de blog en zelfs 1247% meer page visits op de home page van de blog.

“We let the data guide us and inform our content decisions”, vertelt Brown. Daarom besteedt Coca-Cola nu meer aandacht aan interessante, grappige, slimme en Coke-focused verhalen. Behind The Scenes verhalen over Coke’s verleden, innovaties, carrières en marketing campagnes doen het bijzonder goed.

Het perfecte verhaal is nooit af

Coca-Cola schrijft nu verhalen op basis van wat lezers willen. Of, zoals Brown zegt, “With KPIs focused on engagement, the new newsroom meant publishing content based on what readers want to read. Today, fans tell the company when to communicate, not the other way around.”

De reden? ‘For consumers, the corporate website is dead and ‘press release PR’ is on its way out.” En Coca-Cola? Zij beseffen dat “Every day you have a choice of what to read and what to drink. Every day is election day, and our team will be here – working hard to get your vote.”

Coca-Cola Unbottled - Coca-Cola Blog

Wat kunnen we leren van Coca-Cola?

Coca-Cola geeft met de oprichting van een ‘digital newsroom’ en de herpositionering van de corporate website een duidelijk signaal waar ondernemers en bedrijven lessen uit kunnen trekken:

  1. Eenrichtingscommunicatie vanuit een bedrijf zal stilaan verdwijnen. Dit past niet meer in een wereld van sociale media en klantinteractie.
  2. Richt je communicatie niet (alleen) op je producten en je diensten maar (vooral) op wat je bezoekers/klanten willen lezen, zien én delen. Meten is weten en een recept voor success.
  3. Een goede reclameboodschap valt op, een goed verhaal wordt verder verteld. ‘Storytelling’ is zo oud als de mensheid. Waarom zouden we er nu dan geen gebruik meer van maken?
  4. Wees transparant en authentiek. Bij Coca-Cola weten ze nu dat behind-the-scenes en feel-good verhalen goed werken. Een informele schrijfstijl ook. Lekker gewoon. Daar houden lezers van.
  5. Neem je klanten serieus en neem jezelf niet té serieus.Coca Cola Zero’s ‘Sweater Generator’ is een mooi voorbeeld van een prettig gestoorde wedstrijd. Zoals Coca Cola zelf zegt: “Thanks to Coke Zero, you can score a hilariously hideous sweater this holiday season without having to hit your local thrift store or raid grandma’s closet.” Voor de liefhebbers: Hier kun je tot 1 december je ‘belachelijk lelijke’ wintertrui maken.
Coca Cola Zero Sweater Generator

Wat kun je hiermee als ondernemer, klein of middelgroot bedrijf?

Moet je als ondernemer nu net als Coca-Cola een digitaal nieuwsteam oprichten, je hele website omgooien, dagelijks verhalen schrijven, video’s maken en je bezoekers entertainen?

Natuurlijk niet. Dat is voor de meeste ondernemers en bedrijven (nog) niet haalbaar. Coca-Cola’s aanpak kost immers veel tijd en geld. En je moet er de juiste mensen voor hebben.

Bovendien kent iedereen de producten van Coca-Cola. Deze producten zijn eenvoudig, bekend en populair. Coca-Cola hoeft zichzelf dus niet meer te verkopen. Als jij jouw producten nog in de markt moet zetten dan kun je niet om productgerelateerde campagnes of verhalen heen.

Maar…

Als je de lessen van hierboven in het achterhoofd houdt dan ben je de meeste concurrentie wellicht meteen een stap voor. Luister naar je klanten, betrek je klanten en denk goed na over je communicatie- en marketingstrategie.

Dit kost niet veel tijd, niet veel geld, maar het kan je wel veel aandacht en sympathie opleveren. En van aandacht en sympathie kun je niet leven, maar van de business die daaruit volgt wel.

En jij?

Ik hoor graag hoe jij over de Coca-Cola Journey denkt. En wat jij denkt over content marketing, storytelling en de haalbaarheid hiervan voor jouw bedrijf. Wat zijn de mogelijkheden? Waar loop je tegenaan? Ik lees je reactie graag via het contactformulier onderaan deze pagina.

Ontvang gratis marketingtips!

Ontvang onze blog posts voortaan automatisch in je mailbox.

Ik ga akkoord met het Privacybeleid

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.


Bij Nike is marketing meer dan een afdeling - Lincelot - FI

Bij Nike is marketing meer dan een afdeling

Een paar weken geleden ging ik naar een sportwinkel om nieuwe loopschoenen te kopen. Na een paar tests bleken de Nike Pegasus schoenen voor mij de beste keuze.

Jammer genoeg had de winkel nog maar één paar op voorraad. En de kleuren van dat paar schoenen pasten niet echt bij mijn smaak (om het zacht uit te drukken).

Dus ik reed naar huis, opende mijn laptop en ging naar de Nike website.

NIKEiD: Extreme personalisatie

Op de Nike website zag ik dat ik niet alleen Nike Pegasus schoenen in verschillende kleuren kon kopen… ik kon ook mijn eigen schoenen samenstellen:

Nike Air Pegasus NIKEiD - Click to start

Met NIKEiD kon ik vrijwel elk onderdeel van mijn schoenen personaliseren. Zo koos ik onder meer een afwijkende schoenbreedte, aangepaste vering, een andere zool, reflecterend materiaal, de kleur van de naden, de veters, de iconische swoosh en… de labels op mijn schoenen.

Na een paar minuten kwam ik tot het volgende resultaat: een gedurfde mix van zwart en fluorescerend geel en… mijn voornaam op de labels van mijn schoenen. NIKEiD staat voor extreme personalisatie!

Ik heb ‘mijn’ schoenen meteen besteld.

Nike Air Pegasus NIKEiD

Goede communicatie is onschatbaar

De bestelling ging goed, en in de daaropvolgende dagen hield Nike me netjes op de hoogte over de ‘whereabouts’ van mijn nieuwe schoenen:

Nike Air Pegasus - Started MakingNike Air Pegasus - Almost Done
Nike Air Pegasus - Order on the wayNike Air Pegasus - Order has arrived

Nog geen 2 weken na mijn bestelling werden mijn nieuwe schoenen thuis afgeleverd. Mijn schoenen zagen er nog beter uit dan op de website. Ik kon niet wachten om ze uit te proberen.

Ontvang gratis marketingtips!

Ontvang onze blog posts voortaan automatisch in je mailbox.

Ik ga akkoord met het Privacybeleid

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Nike goes the extra mile

Dat deed ik dus ook. Diezelfde avond nog. Maar niet voor ik het volgende tweette:

Nog voor ik aan mijn run begon, kreeg ik al een antwoord van Nike. En niet zomaar een automatisch antwoord. Dit antwoord was van een medewerker die meteen gezien had dat mijn nieuwe schoenen Nike Pegasus schoenen waren.

Deze gepersonaliseerde tweet gaf me een extra boost om nog sneller te lopen. Zo tweette ik later op de avond:

Mooi! En nog voor ik de douche instapte kreeg ik alweer een antwoord van @NIKEiD:

Weer een persoonlijke tweet. Deze vorm van ‘personal engagement’ voelde op dat moment erg fijn. Ik was (en ben) een tevreden klant.

Nike rocks at customer engagement!

Nike geeft misschien een vermogen uit aan marketing, maar ze zijn fantastisch op het gebied van customer engagement. Van de follow-up mails na aankoop tot de tweets voor en na mijn eerste run, Nike heeft een topprestatie geleverd.

Naar mijn gevoel gebruiken zij de emoties van hun klanten (tevredenheid over een nieuwe schoen of een goede run) perfect om een persoonlijke connectie te maken. Dat is krachtige marketing! Nike antwoordt trouwens ook netjes op negatieve tweets. Snel en correct. Dat is ook krachtige marketing!

De moraal van het verhaal

Bij Nike is marketing duidelijk meer dan een afdeling. Nike leverde een perfecte klantervaring af. Ik kon mijn schoenen personaliseren, ik werd op de hoogte gehouden van hun ‘whereabouts’, Nike beantwoordde mijn tweets… Zij combineren goede marketing met sterke klantinteracties.

En dat is slim, erg slim. Want als je slimme marketing met sterke klantinteracties combineert dan maak je fans. En fans helpen je om je boodschap te verspreiden. Zoals ik nu doe. Dat is enorm krachtig, en niet al te moeilijk om als bedrijf voor elkaar te krijgen.

Just do it!

And keep doing it. Het resultaat zal vanzelf volgen.

Hoe zorg jij ervoor dat je klanten je boodschap verspreiden?

Ik lees je antwoorden en/of vragen graag via het reactieformulier onderaan deze pagina.

Marketingplan op maat van je bedrijf?

Wil je een strategisch marketingplan vol waardevolle informatie, praktisch advies en actiepunten voor je bedrijf? Contacteer ons dan nu voor een marketingplan op maat van je bedrijf! Klik op onderstaande knop voor meer info:

Meer info

The Epic Split – Virale Marketing van Volvo Trucks - Lincelot - FI

The Epic Split - Virale Marketing van Volvo Trucks

Elke minuut wordt er meer dan 100 uur aan video’s geüpload naar YouTube. De kans dat een video viraal gaat is dus per definitie klein. Een video moet al heel wat in huis hebben om boven de rest uit te springen. Maar soms gebeurt het. Zoals gisteren met ‘The Epic Split‘, een geniale nieuwe marketing video van Volvo Trucks met Jean-Claude Van Damme.

“Volvo Trucks” zegt u?

Inderdaad. Volvo Trucks. Wie zou denken dat Trucks ‘saai’ zijn en dat trekkracht, een verhoogde bodemplaat, stuurbekrachtiging of stuurondersteuning niet tot de verbeelding kunnen spreken… Think again! Volvo Trucks heeft de ultieme mix gevonden van inhoud, spanning en emotie. Dit alles leidt tot spectaculaire filmpjes en virale content marketing.

In ‘The Epic Split‘ zien we Jean-Claude Van Damme op de zijspiegels van twee trucks staan die achteruit rijden en langzaam van elkaar wegrijden. Net zover tot Jean-Claude Van Damme zijn legendarische spagaat kan tonen. Het filmpje lijkt in 1 take opgenomen te zijn. Het resultaat? Meer dan 6 miljoen views en meer dan 52.000 YouTube likes in amper 1 dag tijd.

Wat maakt ‘The Epic Split’ zo speciaal?

‘The Epic Split’ had van bij het begin alles in zich om viraal te gaan. Het filmpje is:

  • spectaculair: deze stunt spreekt tot de verbeelding
  • authentiek: het hele filmpje lijkt in 1 take opgenomen te zijn
  • mooi: de beelden, de muziek en de montage zijn prachtig

Maar misschien belangrijker nog, het filmpje is:

  • relevant: het toont de kracht van 1 onderdeel van deze nieuwe Volvo Trucks
  • slim: het plaatst niet de trucks, maar Jean-Claude Van Damme in de hoofdrol

Het resultaat van dit alles is dat mensen naar dit filmpje zullen verwijzen als “Dat filmpje waarin Jean-Claude Van Damme op de zijspiegels van 2 (Volvo) trucks staat”. Deze boodschap is veel krachtiger en zal wellicht vaker gedeeld worden dan “Dat filmpje waarin de stuurondersteuning van twee (Volvo) trucks getoond wordt.

De actieheld-status van Jean-Claude Van Damme wordt in dit filmpje bijzonder goed benut om de heldenstatus van de Volvo trucks te illustreren. Slimme marketing van begin tot einde.

Ontvang gratis marketingtips!

Ontvang onze blog posts voortaan automatisch in je mailbox.

Ik ga akkoord met het Privacybeleid

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Volvo Trucks is niet aan zijn proefstuk toe

Wat extra mooi is: Volvo Trucks is niet aan zijn proefstuk toe. Volvo Trucks heeft inmiddels al meer dan 300 video’s op YouTube staan. De ene video al wat meer spectaculair dan de andere. Maar de ‘Live Tests’ serie (waarin het filmpje met Jean-Claude Van Damme het 6de filmpje is) is ronduit spectaculair.

Alle filmpjes in deze serie hebben dezelfde kenmerken: ze zijn spectaculair, authentiek, mooi, relevant en slim gemaakt. Want zeg nu zelf, wie wil niet weten (en zien):

Toegegeven, in een aantal van deze video’s kan beeldmanipulatie gebruikt zijn (vooral de filmpjes met de ballerina en de hamster kunnen slim in elkaar gemonteerd zijn), maar de de laatste 3 tests (inclusief die met Jean-Claude Van Damme) lijken wel in 1 take opgenomen. Zeer sterk. Net zoals de Volvo Trucks wellicht.

Wat kunt u hiermee doen?

Ook al heeft u misschien niet hetzelfde marketing budget als Volvo Trucks, we kunnen hier wel een aantal lessen uit leren:

  • Ook ‘saaie’ content kan ‘sexy’ gebracht worden. Je moet ‘gewoon’ creatief zijn.
  • Authenticiteit is belangrijk. Daarom zijn de laatste 3 filmpjes in de Live Tests serie zo krachtig.
  • Promoot je product met iemand anders (een ballerina, een hamster, stieren, een CEO, een ingenieur of een acteur bijvoorbeeld) in de hoofdrol. Zo plaats je jezelf niet op een voetstuk en zo spreekt de boodschap nog meer aan.
  • Promoot niet je product, maar het vertrouwen in je eigen product. Want zeg nu zelf: wat is er krachtiger dan een CEO en een ingenieur die het vertrouwen in hun trucks bewijzen in een halsbrekende stunt?

Juist ja. De trucks zelf!

Marketingplan op maat van je bedrijf?

Wil je een strategisch marketingplan vol waardevolle informatie, praktisch advies en actiepunten voor je bedrijf? Contacteer ons dan nu voor een marketingplan op maat van je bedrijf! Klik op onderstaande knop voor meer info:

Meer info