Verkoop meer online: gebruik de nieuwe Facebook Shops tool!

Wil jij je producten snel en efficiënt online aanbieden? Of wil je (nog) meer online klanten en verkoop? Dan hebben we goed nieuws voor jou! Er is namelijk een nieuwe feature in town: Facebook shops!

Vanaf nu kunnen klanten je producten rechtstreeks via Facebook kopen. Snel, makkelijk en handig! In dit artikel ontdek je:

  • wat de ‘Facebook Shops’ tool is;
  • wat de voor- en nadelen zijn;
  • hoe je een Facebook winkelpagina opzet;
  • hoe Facebook shops je helpt om meer online te verkopen.

Wat is Facebook Shops?

Het belang van e-commerce blijft jaar na jaar stijgen en ook de wereldwijde coronacrisis met bijhorende lockdowns maakte online shoppen in een mum van tijd nóg populairder.

Aangezien offline on hold stond, moesten bedrijven zich creatief behelpen. Ze gingen op zoek naar makkelijkere manieren om online te verkopen, onder meer via Facebook. Dat ontging ook Mark Zuckerberg niet, die Facebook Shops lanceerde om bedrijven te helpen.

Dankzij Facebook Shops kan je een handige knop toevoegen aan je Facebook bedrijfspagina waar je producten kan tonen en verkopen.

Aan de slag met je Facebook bedrijfspagina?

Volg onze Facebook Training en leer hoe je nieuwe bezoekers en klanten kan aantrekken dankzij je eigen Facebook-strategie.

Meer info

Voortaan kan je zo als bedrijf op je Facebookpagina én Instagrampagina (Instagram is eigendom van Facebook) producten tonen en zelfs verkopen. Wil je je producten voortaan ook online verkopen of wil je een extra verkoopkanaal naast je webshop? Dat kan, met Facebook shops!

Tip: Je kan ook je Shopify linken met de Facebook Shop.

Wat zijn de voordelen en de nadelen van Facebook Shops?

Voordeel: minder tussenstappen

Hoe meer stappen klanten moeten volgen om een product aan te kopen, hoe vaker ze zich kunnen bedenken. Dankzij Facebook Shops verminder je het aantal stappen tot een potentiële aankoop. Resultaat? Meer online verkoop!

Voordeel: enorm bereik

Laat ons eerlijk zijn: anno 2020 zit bijna iedere volwassene op Facebook (en/of Instagram). Je doelgroep dus wellicht ook! Volgens Techjury spendeerden Facebookgebruikers (uit de V.S., maar toch!) in 2019 dagelijks ongeveer 43 minuten op Facebook. Dat is ongelooflijk veel. Het potentieel van Facebook Shops voor online marketing is dus enorm!

Voordeel: je social media webwinkel beheren vanop één plek

Instagram is een platform van Facebook. Het is dan ook niet verrassend dat ook daar de nieuwe feature wordt uitgerold. Bezoekers kunnen naar boven swipen in je Instagram Stories om zo producten te bekijken en te kopen.

Ook op Instagram kan je dus voordeel halen uit de nieuwe functie. Je kan je ‘social media webwinkel’ beheren vanop één plek: Facebook Shops.

Voordeel: aanpasbaar

Ten slotte is Facebook Shops personaliseerbaar. Je kan je Facebook webshop aanpassen met accentkleuren en een omslagfoto. Zo sluit je Facebook winkelpagina beter aan bij je huisstijl en bij je look & feel.

Nadeel: niet gebruiksvriendelijk

Nieuwe feature of niet, Facebook staat nu niet bepaald alom bekend om z’n gebruiksgemak. Je moet soms heel wat research doen om ervoor te zorgen dat al je instellingen juist staan.

Bovendien verandert Facebook continu, dus moet je op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen. (No worries, wij schrijven er natuurlijk wel over op onze blog.)

Nadeel: afhankelijk van Facebook als derde partij

Facebook Shops is handig, maar je wordt zo wel (deels) afhankelijk van het beleid van Facebook. Als het beleid van Facebook verandert, dan zal je Facebook Shop zich daarnaar moeten schikken, met alle gevolgen van dien.

Je eigen webshop is daarentegen volledig van jou. Je kan er dan ook mee doen wat je wil. Verwaarloos je online webshop dus niet meteen!

Nadeel: Betalingsgegevens

Facebook gebruikers zijn steeds meer op hun hoede. Zo delen ze niet altijd even graag (betalings)gegevens met Facebook. Door recente schandalen heeft het platform immers een twijfelachtige reputatie gekregen als het gaat om privacy en data. Het is dan ook nog onduidelijk of Facebook Shops zal aanslaan bij ‘de grote massa’.

Aan de slag met Facebook Shops

Maak een winkelpagina aan

Een Facebook bedrijfspagina kan verschillende lay-outs of sjablonen hebben. Afhankelijk van het sjabloon dat je kiest, zal je Facebook pagina iets anders opgebouwd of ingedeeld zijn.

Om een Facebook Shop toe te voegen aan je pagina, moet je er ten eerste voor zorgen dat het ‘sjabloon’ of de lay-out van je Facebookpagina ingesteld staat op “Winkelen”.

Dit kan je aanpassen bij de instellingen van je pagina. Sjabloon aangepast? Volg dan de instructies van Facebook om te finaliseren!

Hoe producten toevoegen aan je winkelpagina?

Er zijn twee manieren om artikelen toe te voegen aan je winkelpagina:

  1. op het tabblad “Winkel” op je pagina;
  2. via catalogusbeheer.

Let op: je kan alleen producten toevoegen via je computer! (Nog) niet via je smartphone.

Producten toevoegen via het tabblad “Winkel”

De eerste manier – via het tabblad “Winkel” – is erg handig als je niet zo heel veel producten hebt en ze dus snel één voor één kan toevoegen.

  1. Klik op het tabblad “Winkel” en daarna op “Product toevoegen”.
  2. Voeg daarna foto’s of video’s, een titel (zonder leestekens!), de prijs en een beschrijving en de productdetails toe.
  3. Klik op “Opslaan” et voilà!

Als het product wordt goedgekeurd duurt het normaal maximaal 24 uur vooraleer het in je Facebook Shop verschijnt. Soms kan je producten niet zomaar rechtstreeks toevoegen. In dat geval kan je best met Catalogusbeheer werken.

Producten toevoegen via catalogusbeheer

Met de tweede optie – catalogusbeheer – kan je veel producten tegelijk toevoegen. Lees hier de instructies van Facebook om je Facebook Shop op deze manier in te richten.

Let op: je kunt alleen producten via deze weg toevoegen als je al minstens één product hebt toegevoegd aan je Facebook Shop.

Hoe kan Facebook Shops jouw online verkoop kickstarten of boosten?

Tijd om je webshop helemaal overboord te gooien? Nee, dat hoeft nu ook weer niet. Op je eigen website kan je nog steeds veel meer je eigen ding doen. Je website is immers een online plek die je helemaal zelf in handen hebt. Blijf je eigen webshop dus optimaliseren!

Wij raden aan Facebook Shops als een snelle start of net een verlengde van je online sales te zien. Een extra voordeel van Facebook Shops: je kan er ook je loyaliteitsprogramma’s aan linken. Handig om klanten te binden aan je bedrijf!

Postte je voorheen voornamelijk producten op social media? Probeer dan nu de omslag te maken naar ‘andere’ content. Post foto’s en video’s van je product in gebruik, de sfeer die je brand uitstraalt, een behind-the-scenes van je bedrijf, hoe je producten verzendt…

We hopen van harte dat je met onze tips aan de slag kan gaan om je producten online aan te bieden via Facebook Shops!

Heb je hulp nodig bij het optimaliseren van je Facebook Shop?

Wil je weten hoe je Facebook het best kan inzetten in je marketingstrategie? Volg onze Facebooktraining.

Wil je weten of je social mediastrategie de goede kant opgaat? Boek een social media-audit bij Lincelot. Wij scannen jouw kanalen en halen er verbeterpunten uit en geven je concrete tips om meer uit je online marketing te halen.

Heb jij een nieuwe webshop nodig?

Heb jij een nieuwe webshop nodig voor je bedrijf? Aarzel niet om ons te contacteren. We staan klaar om samen aan de slag te gaan!

Contacteer ons

Podcast: Wat zijn de Web Vitals van Google en wat is hun impact op jouw website en jouw bedrijf?

Wat zijn de Web Vitals van Google en wat is hun impact op jouw website en bedrijf?

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de derde aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Begin mei 2020 kondigde Google 3 Web Vitals aan. Dat zijn 3 nieuwe factoren waarmee Google de gebruiksvriendelijkheid van je website zal meten. Hoe beter je Web Vitals, hoe groter je kans om op de eerste pagina van Google te komen.

In deze podcast vertel ik je:

  • wat de 3 Web Vitals zijn;
  • waarom Google Web Vitals introduceert;
  • het belang van Web Vitals voor jouw website;
  • hoe je de Web Vitals van je website meet;
  • hoe je de Web Vitals van je website verbetert;
  • wat je kunt verwachten als je met je Web Vitals aan de slag gaat.

Verder geef ik je mijn ongezouten mening over de steeds strenger wordende eisen van Google en hoe je hier op een zinvolle manier mee om kunt gaan.

Waarom introduceert Google ‘Web Vitals’?

Google bepaalt de positie van je website in de online zoekresultaten op basis van verschillende factoren zoals:

  • de inhoudelijke overeenkomst van een zoekopdracht met de inhoud van je website: hoe meer gelijkenissen, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • je locatie: je krijgt andere resultaten wanneer je in Antwerpen, Gent of Brussel over straat loopt en op je smartphone een Italiaans restaurant zoekt;
  • de mobile responsiveness van je website: hoe gebruiksvriendelijker je website op verschillende soorten schermen, hoe beter je website in Google zal scoren;
  • de betrouwbaarheid van je website: hoe veiliger je website, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • de snelheid van je website: hoe sneller je website, hoe meer kans op een goede positie in de online zoekresultaten, met meer bezoekers tot gevolg.

Hoewel Google altijd al veel belang hechtte aan de gebruiksvriendelijkheid van websites gaan ze nu een behoorlijke stap verder.

Met de introductie van de eerste 3 Web Vitals (er komen er dus meer) zegt Google duidelijk:

  • hoe ze voortaan de gebruiksvriendelijkheid van je website zullen meten;
  • hoe jij zelf de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt evalueren;
  • hoe je je website kunt (laten) optimaliseren.

Google wil een gebruiksvriendelijker en sneller internet, en ze willen je helpen om je website zo goed mogelijk te optimaliseren. Klinkt goed, maar we verwachten toch dat dit voor de meeste zaakvoerders en marketeers een moeilijke oefening zal worden.

Wat zijn de 3 Web Vitals?

Google wil dat je je website in 2020 op de volgende punten optimaliseert:

  • Largest Contentful Paint: dit geeft de laadsnelheid van je webpagina’s aan. Google eist dat het grootste element op eender welke pagina in minder dan 4 seconden, en bij voorkeur sneller, op het scherm van je bezoekers staat. Dat is snel. Zeer snel.
  • First Input Delay: dit geeft de interactiviteit van je website aan. Google eist dat de eerste letters, afbeeldingen of video’s op je webpagina’s binnen 300 milliseconden op de schermen van je bezoekers staan. Wil je goed scoren? Dan moet het nog 3 keer sneller!
  • Cumulative Layout Shift: dit geeft de stabiliteit van je website aan. Hoe minder de verschillende elementen op je website verspringen wanneer je de verschillende pagina’s van je website laadt, hoe beter je score.

Voor elk van deze Web Vitals berekent Google een gemiddelde op basis van de 75% beste geladen pagina’s op smartphones, tablets en gewone computers. Het volstaat dus niet om even de desktopversie van je website te optimaliseren. De gebruiksvriendelijkheid van de mobiele versie van je website is minstens even belangrijk!

Dat is ook niet raar als je weet dat het mobiel gebruik van Google voortdurend toeneemt en Google al enige tijd een mobile-first index gebruikt. Google bevoordeelt dus systematisch websites die snel laden en gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten zoals smartphones. Dat wordt met de introductie van Web Vitals nóg duidelijker.

Waarom zijn de Web Vitals belangrijk voor je website?

Hoe beter de Web Vitals van je website zijn, hoe meer kans je maakt om met je website hoog op de eerste pagina van Google te komen, en hoe meer kans je maakt om meer geïnteresseerde bezoekers en klanten aan te trekken. Hoe slechter je met je Web Vitals scoort, hoe minder bezoekers en klanten je zult aantrekken. Zo eenvoudig is het.

Wat valt nu op? 2 van de 3 Web Vitals hebben betrekking op de snelheid van je website. De snelheid van je website wordt met andere woorden nóg belangrijker voor je SEO en de bottom line van je bedrijf, als je afhankelijk bent van het succes van je website uiteraard.

Het is dus niet alleen belangrijk om relevante content op je website te plaatsen en om een mooie website te hebben. Als andere websites net zo relevant en mooi zijn, maar een stuk sneller dan jouw website, dan zal je de rangschikking van je website en het aantal bezoekers via Google gevoelig verminderen.

Hoe meet je de ‘Web Vitals’ van je website?

Google wil écht dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website optimaliseert. En dat je dit blijft doen. Daarom hebben ze de 3 Web Vitals opgenomen in de rapporten van verschillende analysetools zoals Google PageSpeed Insights en Google Search Console.

Als je naar deze tools surft en de URL van je website ingeeft dan zie je meteen hoe goed je website scoort en waar je je website nog kunt verbeteren. Wil je het nog gemakkelijker? Download dan de Chrome web browser en de LightSpeed extensie. Dan krijg je met 1 klik op het ‘vuurtoren’-icoon een rapport voor de desktop- én de mobiele versie van de pagina die je op dat moment bezoekt.

De 3 Web Vitals komen op elk van deze rapporten duidelijk in beeld. Let wel:

  • er zijn vaak variaties tussen de scores die je krijgt bij opeenvolgende evaluaties van dezelfde pagina van je website. Daarom raden we aan om dezelfde pagina een paar keer te testen en dan een gemiddelde te nemen.
  • de opbouw en de inhoud van de pagina’s op je website verschilt dus de analyse van de gebruiksvriendelijkheid van die pagina’s ook. Het is met andere woorden belangrijk om de Web Vitals voor verschillende soorten pagina’s van je website te testen, niet enkel voor je hoofdpagina.
  • de scores van de mobiele en desktopversies van je webpagina’s zullen verschillen: er staan immers vaak andere componenten op de verschillende versies van dezelfde pagina. Zo kun je op je mobiele pagina’s snelheid winnen door componenten weg te laten, maar let hier goed mee op. Als je op de mobiele versie van je website teveel inhoud weglaat dan kan dat ook de indexering en rangschikking van de desktopversie van je website beïnvloeden. Google gebruikt al een tijdje een mobile-first index. Voor meer informatie en tips, klik hier en hier.

Er bestaat dus geen eenduidige score voor de Largest Contentful Paint van je website, of voor de andere Web Vitals, zelfs niet voor individuele pagina’s van je website. Als je verschillende keren na elkaar test dan kun je wel een gemiddelde LCP uitrekenen voor de verschillende pagina’s (de hoofdpagina, contactpagina, dienstenpagina, blog a, blog b…) van je website.

Hoe verbeter je de ‘Web Vitals’ van je website?

De rapporten die ik hierboven noemde geven je ‘hints’ over zaken die je kunt optimaliseren, en de prioriteit waarmee je ze moet aanpakken. Bepaalde problemen met je website hebben namelijk een grotere impact op de gebruiksvriendelijkheid en die moeten dus eerder opgelost worden.

Dat klinkt goed, maar als je niet technisch aangelegd bent dan kan de optimalisatie van je website best moeilijk zijn. Daarom geef ik graag nog de volgende tips om de gebruiksvriendelijkheid van je website te verbeteren.

Bezint eer ge begint

Voor je je website ontwikkelt maak je best al een paar strategische beslissingen:

  • Plaats je website bij een betrouwbare webhost, en zorg ervoor dat die een recente versie van PHP en genoeg werkgeheugen ter beschikking stelt.
  • Vraag je webhost ook meteen dat hij het HTTP/2 protocol en gzip-compressie installeert om bestanden van je website te verkleinen zodat je minder grote bestanden naar de web browsers van je bezoekers moet sturen. Dit versnelt je website en het verbetert de beoordeling van je website door Google.

Zoek je een snelle, betrouwbare en goed bereikbare webhost in België of Nederland? Wij zijn tevreden over Combell. Ze zijn 24/7 telefonisch bereikbaar. De mensen van de technische helpdesk kennen hun werk. Zeer fijn wanneer je dringende vragen hebt of gewoon iets wil verifiëren.

Cut the fat

Als je je website ontwikkelt kun je best ook rekening houden met het volgende:

  • Gebruik zo weinig mogelijk code: schrijf nette minimalistische code, of werk met content management systemen (zoals WordPress of Drupal) en voorgemaakte thema’s die zo weinig mogelijk code bevatten. Hoe minder code je moet meesturen naar de browsers van je bezoekers, hoe sneller je website getoond zal worden en hoe beter hij beoordeeld zal worden door Google.
    Hier moet je vaak een tradeoff maken tussen een thema met veel voorgedefinieerde elementen waarmee je snel een mooie website kunt maken (zoals het Bridge thema voor WordPress websites) en meer spartaanse thema’s die minder code bevatten (zoals het Uncode thema voor WordPress websites). Je kunt elk thema optimaliseren -wij gebruiken ze ook allebei- maar deze eerste keuze tussen gebruiksgemak en snelheid is toch al een belangrijke designbeslissing met consequenties voor je SEO.
  • Gebruik zo weinig mogelijk externe code en diensten (al dan niet in de vorm van plugins) op je website. Elke nieuwe functionaliteit (zoals formulieren, een webshop, een cookiebanner…) plaatst extra regels code op je website die vaak ook andere websites en webservers aanroepen. Dit vertraagt je website, en als je de externe plugins niet regelmatig bijwerkt dan loop je ook meer risico op hacks.

Wil je een gebruiksvriendelijke website die je zelf kunt aanpassen en uitbreiden (dat raden we altijd aan – je wilt niet afhankelijk zijn van een externe webdesigner), maar wil je toch voldoende mogelijkheden om je website te versnellen? Kies dan voor WordPress. Meer dan 35% van de websites op internet draaien op WordPress. Je moet geen tweede Coolblue, bol.com of belastingsite op WordPress willen ontwikkelen -zulke websites vereisen teveel rekenkracht en integraties met externe systemen- maar in de meeste gevallen is WordPress een slimme keuze met het oog op flexibiliteit in de toekomst.

Maak je website sneller

Als je je website ontwikkeld hebt dan kun je verschillende technieken toepassen om je website te versnellen:

  • Gebruik slimme vormen van caching: Caching zorgt ervoor dat je de onderdelen van je webpagina’s niet steeds opnieuw van 0 moet opbouwen in de web browsers van je bezoekers. Deze onderdelen kunnen ingelezen worden uit een kopie die in de browser van de gebruiker en/of een of meerdere externe servers bewaard is. Dit versnelt je website voor bezoekers. Wij raden je aan om browser caching, server-based caching en object caching te installeren, en aparte caches op te bouwen voor mobiele en deskstopgebruikers van je website. Dat klinkt technisch, maar je hebt vaak eenvoudige plugins die het een pak eenvoudiger maken. Hier kom ik zo dadelijk op terug.
  • Verklein de HTML, lettertypes, CSS- en JavaScriptbestanden en combineer ze zodat je minder afzonderlijke bestanden naar de browsers van je bezoekers moet sturen. Hoe minder bestanden, hoe sneller en hoe beter.
  • Verklein ook de afbeeldingen op je website en gebruik moderne bestandsformaten zoals WebP. Google is hier behoorlijk fan van. Er bestaan inmiddels tal van diensten die de bestandsgrootte van je afbeeldingen kunnen verkleinen zonder dat er aan kwaliteit ingeboet wordt.
  • Toon andere versies van dezelfde afbeelding op verschillende soorten schermen, afhankelijk van de grootte van het scherm: grotere foto’s op hoge-resolutie desktopschermen en kleinere foto’s op smartphoneschermen, zeker wanneer die smartphones nog geen scherm met hoge resolutie hebben.
  • Gebruik lazyloading voor je mediabestanden. Met lazyloading worden je afbeeldingen en video’s op je website pas geladen wanneer ze in beeld verschijnen, niet wanneer de pagina geladen wordt. Als je dit niet doet dan houden de afbeeldingen en andere media het laden van je pagina tegen, en dat is dramatisch voor de First Input Delay Web Vital.
  • Gebruik ook een Content Delivery Network. Zo kun je je website op verschillende servers op verschillende locaties bewaren. Bezoekers van je website krijgen vervolgens de kopie te zien die op de server het dichtst bij hen opgeslagen is. Wij gebruiken bijvoorbeeld een Content Delivery Network met servers in verschillende landen op alle continenten, met uitzondering van Antarctica. Dat wil zeggen dat Amerikanen de Lincelotwebsite vanaf Amerikaanse servers te zien krijgen, en Aziaten vanaf servers in Azië.
  • Tot slot: Gebruik Accelated Mobile Pages (AMP) om (delen van) je website sneller te laden op mobiele apparaten met een minder goede internetverbinding.

Heb je een WordPress website? Dan kun je de meeste zaken hierboven eenvoudig aan- of uitvinken met 1 plugin: WP Rocket. Wij gebruiken bij Lincelot de PRO versie. Fantastisch eenvoudig om mee te werken. Geweldig resultaat. Je website wordt er écht waanzinnig veel sneller door.

Wil je ook je afbeeldingen optimaliseren? Koop dan ook het neefje van WP Rocket: Imagify. Ook hier kun je met een paar instellingen alle suggesties over afbeeldingen hierboven automatiseren. Vroeger waren we fan van Smush Pro, maar Imagify heeft ons hart nu echt gestolen.

Maak je website nóg sneller

Heb je nog zin en tijd over? Dan kun je nog een paar percenten winst maken door bepaalde stukken code enkel op de pagina’s te laden waar je die code gebruikt.

Met een plugin zoals Asset Cleanup Pro (voor WordPress) kies je precies welke plugins op welke pagina’s geladen worden. Zo laden wij nu enkel nog een ‘quiz-plugin’ op de enige pagina op onze website waar we de plugin gebruiken (onze SEO-quiz). En plugins die we enkel in onze beheeromgeving gebruiken (bijvoorbeeld om de layout van pagina’s te kopiëren of om afbeeldingen automatisch te verkleinen), laden we enkel nog wanneer mijn collega’s of ikzelf ingelogd zijn. De code van die plugins wordt op dit moment niet in jouw browser geladen.

Wat moet je verwachten wanneer je je Web Vitals optimaliseert?

Heb je een WordPress website? Met de juiste beslissingen voor en tijdens de ontwikkeling van je website, en een combinatie van WP Rocket, Imagify en Asset Cleanup Pro kom je al een heel eind.

Maar… 1 aanpassing in je cachinginstellingen kan ervoor zorgen dat je website sneller laadt (de First Input Delay wordt dan korter en dus beter), maar diezelfde aanpassing kan er ook voor zorgen dat de verschillende componenten van je website verschuiven wanneer je je website laadt (dan wordt je Cumulative Layout Shift weer slechter). Houd er dus rekening mee dat je veel moet testen en evalueren voor je tot een geoptimaliseerde website komt.

En dan nog… je kan je Web Vitals nooit 100% in orde krijgen. Er zijn altijd wel verbeteringen mogelijk, maar sommige zaken zijn moeilijk aan te passen. Wij krijgen voor de desktopversie van de home page van onze website bijvoorbeeld zeer goede ratings van GTmetrix (98% PageSpeed en 95% Yslow score, met weinig of geen verbeterpunten), maar Google geeft ons nog altijd ‘maar’ 92% voor de desktopversie van onze website en 72% voor de mobiele versie van onze website.

Er is volgens Google dus nog ruimte voor verbetering, maar die verbeteringen gaan we niet zomaar doorvoeren. Daar hebben we een aantal redenen voor.

Google bedoelt het goed maar…

Het optimaliseren van je website kost tijd. En tijd kost geld. Daarom moet je een goede afweging maken hoever je wil gaan. Je moet altijd een duidelijke ROI halen. En die ROI kun je alleen maar berekenen wanneer je duidelijke doelen hebt voor je website.

Onze website is naast mond-tot-mondreclame onze belangrijkste bron van leads en nieuwe klanten. Daarom investeer ik graag in content marketing en de voortdurende verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Maar er is een eindpunt.

Ik heb voor het schrijven van dit artikel zelf 2 dagen besteed aan de optimalisatie van onze Web Vitals, en onze website was al behoorlijk in orde. Volgens Google is er nog ruimte voor verbetering, maar ik ben er vrij zeker van dat een verdere optimalisatie van onze website wellicht niet tot meer leads zal leiden. Daarom stop ik voorlopig even met optimaliseren.

Verder moet je ook ergens een keuze maken: Google wil dat je website gebruiksvriendelijk en snel is. En dat hij goede content bevat. Je kan dus optimaal scoren met een witte website met zwarte letters, eenvoudige navigatie-elementen en goede content. Maar de beleving is dan wel weg. Ik houd liever toch nog een beetje grafische beleving op onze website. Sorry Google.

Zeker voor websites die weinig (geschreven) content bevatten en vooral bezoekers aantrekken die naar de naam van het bedrijf zoeken (zoals bij restaurants, bakkers en garages bijvoorbeeld) hoef je geen uren en/of duizenden euro’s uit te trekken voor de voortdurende optimalisatie van je Web Vitals. Klanten zullen je sowieso vinden.

Trouwens, de inhoud van je website blijft belangrijker dan de Web Vitals van je website. Google zegt zelf: “While all of the components of page experience are important, we will prioritize pages with the best information overall, even if some aspects of page experience are subpar. A good page experience doesn’t override having great, relevant content.

Gelukkig maar! Wij gaan vrolijk verder met content marketing. Het delen van goede content via onze blog en podcast is voor ons nog altijd de meest natuurlijke manier om nieuwe klanten aan te trekken, te informeren, te inspirereren en te overtuigen.

En nu?

Google geeft met zijn Web Vitals nu duidelijk aan wat het van de gebruiksvriendelijkheid van je website verwacht, hoe je de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt meten en hoe je je website kunt verbeteren.

En Google doet dit redelijk dwingend, op het dictatoriale af. Als de Web Vitals van je website straks suboptimaal zijn, dan zul je op je donder krijgen en minder bezoekers aantrekken.

Verder verwacht Google dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website blijft optimaliseren. De 3 Web Vitals zullen gevolgd worden door meer Web Vitals. Houd onze blog dus goed in de gaten. We houden je graag op de hoogte zodat je niets mist en geen te gekke investeringen doet.

Vragen of interesse?

Heb jij na het beluisteren van deze podcast vragen over de gebruiksvriendelijkheid van jouw website, wil je een nieuwe website of wil je je bestaande website laten optimaliseren? Neem gerust contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We helpen je graag verder!

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Wat zijn de Web Vitals van Google en wat is hun impact op jouw website en jouw bedrijf?

Begin mei 2020 kondigde Google 3 Web Vitals aan. Dat zijn 3 nieuwe factoren waarmee Google de gebruiksvriendelijkheid van je website zal meten. Hoe beter je Web Vitals, hoe groter je kans om op de eerste pagina van Google te komen.

In deze podcast vertel ik je:

  • wat de 3 Web Vitals zijn;
  • waarom Google Web Vitals introduceert;
  • het belang van Web Vitals voor jouw website;
  • hoe je de Web Vitals van je website meet;
  • hoe je de Web Vitals van je website verbetert;
  • wat je kunt verwachten als je met je Web Vitals aan de slag gaat.

Verder geef ik je mijn ongezouten mening over de steeds strenger wordende eisen van Google en hoe je hier op een zinvolle manier mee om kunt gaan.

Waarom introduceert Google ‘Web Vitals’?

Google bepaalt de positie van je website in de online zoekresultaten op basis van verschillende factoren zoals:

  • de inhoudelijke overeenkomst van een zoekopdracht met de inhoud van je website: hoe meer gelijkenissen, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • je locatie: je krijgt andere resultaten wanneer je in Antwerpen, Gent of Brussel over straat loopt en op je smartphone een Italiaans restaurant zoekt;
  • de mobile responsiveness van je website: hoe gebruiksvriendelijker je website op verschillende soorten schermen, hoe beter je website in Google zal scoren;
  • de betrouwbaarheid van je website: hoe veiliger je website, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • de snelheid van je website: hoe sneller je website, hoe meer kans op een goede positie in de online zoekresultaten, met meer bezoekers tot gevolg.

Hoewel Google altijd al veel belang hechtte aan de gebruiksvriendelijkheid van websites gaan ze nu een behoorlijke stap verder.

Met de introductie van de eerste 3 Web Vitals (er komen er dus meer) zegt Google duidelijk:

  • hoe ze voortaan de gebruiksvriendelijkheid van je website zullen meten;
  • hoe jij zelf de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt evalueren;
  • hoe je je website kunt (laten) optimaliseren.

Google wil een gebruiksvriendelijker en sneller internet, en ze willen je helpen om je website zo goed mogelijk te optimaliseren. Klinkt goed, maar we verwachten toch dat dit voor de meeste zaakvoerders en marketeers een moeilijke oefening zal worden.

Wat zijn de 3 Web Vitals?

Google wil dat je je website in 2020 op de volgende punten optimaliseert:

  • Largest Contentful Paint: dit geeft de laadsnelheid van je webpagina’s aan. Google eist dat het grootste element op eender welke pagina in minder dan 4 seconden, en bij voorkeur sneller, op het scherm van je bezoekers staat. Dat is snel. Zeer snel.
  • First Input Delay: dit geeft de interactiviteit van je website aan. Google eist dat de eerste letters, afbeeldingen of video’s op je webpagina’s binnen 300 milliseconden op de schermen van je bezoekers staan. Wil je goed scoren? Dan moet het nog 3 keer sneller!
  • Cumulative Layout Shift: dit geeft de stabiliteit van je website aan. Hoe minder de verschillende elementen op je website verspringen wanneer je de verschillende pagina’s van je website laadt, hoe beter je score.

Voor elk van deze Web Vitals berekent Google een gemiddelde op basis van de 75% beste geladen pagina’s op smartphones, tablets en gewone computers. Het volstaat dus niet om even de desktopversie van je website te optimaliseren. De gebruiksvriendelijkheid van de mobiele versie van je website is minstens even belangrijk!

Dat is ook niet raar als je weet dat het mobiel gebruik van Google voortdurend toeneemt en Google al enige tijd een mobile-first index gebruikt. Google bevoordeelt dus systematisch websites die snel laden en gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten zoals smartphones. Dat wordt met de introductie van Web Vitals nóg duidelijker.

Waarom zijn de Web Vitals belangrijk voor je website?

Hoe beter de Web Vitals van je website zijn, hoe meer kans je maakt om met je website hoog op de eerste pagina van Google te komen, en hoe meer kans je maakt om meer geïnteresseerde bezoekers en klanten aan te trekken. Hoe slechter je met je Web Vitals scoort, hoe minder bezoekers en klanten je zult aantrekken. Zo eenvoudig is het.

Wat valt nu op? 2 van de 3 Web Vitals hebben betrekking op de snelheid van je website. De snelheid van je website wordt met andere woorden nóg belangrijker voor je SEO en de bottom line van je bedrijf, als je afhankelijk bent van het succes van je website uiteraard.

Het is dus niet alleen belangrijk om relevante content op je website te plaatsen en om een mooie website te hebben. Als andere websites net zo relevant en mooi zijn, maar een stuk sneller dan jouw website, dan zal je de rangschikking van je website en het aantal bezoekers via Google gevoelig verminderen.

Hoe meet je de ‘Web Vitals’ van je website?

Google wil écht dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website optimaliseert. En dat je dit blijft doen. Daarom hebben ze de 3 Web Vitals opgenomen in de rapporten van verschillende analysetools zoals Google PageSpeed Insights en Google Search Console.

Als je naar deze tools surft en de URL van je website ingeeft dan zie je meteen hoe goed je website scoort en waar je je website nog kunt verbeteren. Wil je het nog gemakkelijker? Download dan de Chrome web browser en de LightSpeed extensie. Dan krijg je met 1 klik op het ‘vuurtoren’-icoon een rapport voor de desktop- én de mobiele versie van de pagina die je op dat moment bezoekt.

De 3 Web Vitals komen op elk van deze rapporten duidelijk in beeld. Let wel:

  • er zijn vaak variaties tussen de scores die je krijgt bij opeenvolgende evaluaties van dezelfde pagina van je website. Daarom raden we aan om dezelfde pagina een paar keer te testen en dan een gemiddelde te nemen.
  • de opbouw en de inhoud van de pagina’s op je website verschilt dus de analyse van de gebruiksvriendelijkheid van die pagina’s ook. Het is met andere woorden belangrijk om de Web Vitals voor verschillende soorten pagina’s van je website te testen, niet enkel voor je hoofdpagina.
  • de scores van de mobiele en desktopversies van je webpagina’s zullen verschillen: er staan immers vaak andere componenten op de verschillende versies van dezelfde pagina. Zo kun je op je mobiele pagina’s snelheid winnen door componenten weg te laten, maar let hier goed mee op. Als je op de mobiele versie van je website teveel inhoud weglaat dan kan dat ook de indexering en rangschikking van de desktopversie van je website beïnvloeden. Google gebruikt al een tijdje een mobile-first index. Voor meer informatie en tips, klik hier en hier.

Er bestaat dus geen eenduidige score voor de Largest Contentful Paint van je website, of voor de andere Web Vitals, zelfs niet voor individuele pagina’s van je website. Als je verschillende keren na elkaar test dan kun je wel een gemiddelde LCP uitrekenen voor de verschillende pagina’s (de hoofdpagina, contactpagina, dienstenpagina, blog a, blog b…) van je website.

Hoe verbeter je de ‘Web Vitals’ van je website?

De rapporten die ik hierboven noemde geven je ‘hints’ over zaken die je kunt optimaliseren, en de prioriteit waarmee je ze moet aanpakken. Bepaalde problemen met je website hebben namelijk een grotere impact op de gebruiksvriendelijkheid en die moeten dus eerder opgelost worden.

Dat klinkt goed, maar als je niet technisch aangelegd bent dan kan de optimalisatie van je website best moeilijk zijn. Daarom geef ik graag nog de volgende tips om de gebruiksvriendelijkheid van je website te verbeteren.

Bezint eer ge begint

Voor je je website ontwikkelt maak je best al een paar strategische beslissingen:

  • Plaats je website bij een betrouwbare webhost, en zorg ervoor dat die een recente versie van PHP en genoeg werkgeheugen ter beschikking stelt.
  • Vraag je webhost ook meteen dat hij het HTTP/2 protocol en gzip-compressie installeert om bestanden van je website te verkleinen zodat je minder grote bestanden naar de web browsers van je bezoekers moet sturen. Dit versnelt je website en het verbetert de beoordeling van je website door Google.

Zoek je een snelle, betrouwbare en goed bereikbare webhost in België of Nederland? Wij zijn tevreden over Combell. Ze zijn 24/7 telefonisch bereikbaar. De mensen van de technische helpdesk kennen hun werk. Zeer fijn wanneer je dringende vragen hebt of gewoon iets wil verifiëren.

Cut the fat

Als je je website ontwikkelt kun je best ook rekening houden met het volgende:

  • Gebruik zo weinig mogelijk code: schrijf nette minimalistische code, of werk met content management systemen (zoals WordPress of Drupal) en voorgemaakte thema’s die zo weinig mogelijk code bevatten. Hoe minder code je moet meesturen naar de browsers van je bezoekers, hoe sneller je website getoond zal worden en hoe beter hij beoordeeld zal worden door Google.
    Hier moet je vaak een tradeoff maken tussen een thema met veel voorgedefinieerde elementen waarmee je snel een mooie website kunt maken (zoals het Bridge thema voor WordPress websites) en meer spartaanse thema’s die minder code bevatten (zoals het Uncode thema voor WordPress websites). Je kunt elk thema optimaliseren -wij gebruiken ze ook allebei- maar deze eerste keuze tussen gebruiksgemak en snelheid is toch al een belangrijke designbeslissing met consequenties voor je SEO.
  • Gebruik zo weinig mogelijk externe code en diensten (al dan niet in de vorm van plugins) op je website. Elke nieuwe functionaliteit (zoals formulieren, een webshop, een cookiebanner…) plaatst extra regels code op je website die vaak ook andere websites en webservers aanroepen. Dit vertraagt je website, en als je de externe plugins niet regelmatig bijwerkt dan loop je ook meer risico op hacks.

Wil je een gebruiksvriendelijke website die je zelf kunt aanpassen en uitbreiden (dat raden we altijd aan – je wilt niet afhankelijk zijn van een externe webdesigner), maar wil je toch voldoende mogelijkheden om je website te versnellen? Kies dan voor WordPress. Meer dan 35% van de websites op internet draaien op WordPress. Je moet geen tweede Coolblue, bol.com of belastingsite op WordPress willen ontwikkelen -zulke websites vereisen teveel rekenkracht en integraties met externe systemen- maar in de meeste gevallen is WordPress een slimme keuze met het oog op flexibiliteit in de toekomst.

Maak je website sneller

Als je je website ontwikkeld hebt dan kun je verschillende technieken toepassen om je website te versnellen:

  • Gebruik slimme vormen van caching: Caching zorgt ervoor dat je de onderdelen van je webpagina’s niet steeds opnieuw van 0 moet opbouwen in de web browsers van je bezoekers. Deze onderdelen kunnen ingelezen worden uit een kopie die in de browser van de gebruiker en/of een of meerdere externe servers bewaard is. Dit versnelt je website voor bezoekers. Wij raden je aan om browser caching, server-based caching en object caching te installeren, en aparte caches op te bouwen voor mobiele en deskstopgebruikers van je website. Dat klinkt technisch, maar je hebt vaak eenvoudige plugins die het een pak eenvoudiger maken. Hier kom ik zo dadelijk op terug.
  • Verklein de HTML, lettertypes, CSS- en JavaScriptbestanden en combineer ze zodat je minder afzonderlijke bestanden naar de browsers van je bezoekers moet sturen. Hoe minder bestanden, hoe sneller en hoe beter.
  • Verklein ook de afbeeldingen op je website en gebruik moderne bestandsformaten zoals WebP. Google is hier behoorlijk fan van. Er bestaan inmiddels tal van diensten die de bestandsgrootte van je afbeeldingen kunnen verkleinen zonder dat er aan kwaliteit ingeboet wordt.
  • Toon andere versies van dezelfde afbeelding op verschillende soorten schermen, afhankelijk van de grootte van het scherm: grotere foto’s op hoge-resolutie desktopschermen en kleinere foto’s op smartphoneschermen, zeker wanneer die smartphones nog geen scherm met hoge resolutie hebben.
  • Gebruik lazyloading voor je mediabestanden. Met lazyloading worden je afbeeldingen en video’s op je website pas geladen wanneer ze in beeld verschijnen, niet wanneer de pagina geladen wordt. Als je dit niet doet dan houden de afbeeldingen en andere media het laden van je pagina tegen, en dat is dramatisch voor de First Input Delay Web Vital.
  • Gebruik ook een Content Delivery Network. Zo kun je je website op verschillende servers op verschillende locaties bewaren. Bezoekers van je website krijgen vervolgens de kopie te zien die op de server het dichtst bij hen opgeslagen is. Wij gebruiken bijvoorbeeld een Content Delivery Network met servers in verschillende landen op alle continenten, met uitzondering van Antarctica. Dat wil zeggen dat Amerikanen de Lincelotwebsite vanaf Amerikaanse servers te zien krijgen, en Aziaten vanaf servers in Azië.
  • Tot slot: Gebruik Accelated Mobile Pages (AMP) om (delen van) je website sneller te laden op mobiele apparaten met een minder goede internetverbinding.

Heb je een WordPress website? Dan kun je de meeste zaken hierboven eenvoudig aan- of uitvinken met 1 plugin: WP Rocket. Wij gebruiken bij Lincelot de PRO versie. Fantastisch eenvoudig om mee te werken. Geweldig resultaat. Je website wordt er écht waanzinnig veel sneller door.

Wil je ook je afbeeldingen optimaliseren? Koop dan ook het neefje van WP Rocket: Imagify. Ook hier kun je met een paar instellingen alle suggesties over afbeeldingen hierboven automatiseren. Vroeger waren we fan van Smush Pro, maar Imagify heeft ons hart nu echt gestolen.

Maak je website nóg sneller

Heb je nog zin en tijd over? Dan kun je nog een paar percenten winst maken door bepaalde stukken code enkel op de pagina’s te laden waar je die code gebruikt.

Met een plugin zoals Asset Cleanup Pro (voor WordPress) kies je precies welke plugins op welke pagina’s geladen worden. Zo laden wij nu enkel nog een ‘quiz-plugin’ op de enige pagina op onze website waar we de plugin gebruiken (onze SEO-quiz). En plugins die we enkel in onze beheeromgeving gebruiken (bijvoorbeeld om de layout van pagina’s te kopiëren of om afbeeldingen automatisch te verkleinen), laden we enkel nog wanneer mijn collega’s of ikzelf ingelogd zijn. De code van die plugins wordt op dit moment niet in jouw browser geladen.

Wat moet je verwachten wanneer je je Web Vitals optimaliseert?

Heb je een WordPress website? Met de juiste beslissingen voor en tijdens de ontwikkeling van je website, en een combinatie van WP Rocket, Imagify en Asset Cleanup Pro kom je al een heel eind.

Maar… 1 aanpassing in je cachinginstellingen kan ervoor zorgen dat je website sneller laadt (de First Input Delay wordt dan korter en dus beter), maar diezelfde aanpassing kan er ook voor zorgen dat de verschillende componenten van je website verschuiven wanneer je je website laadt (dan wordt je Cumulative Layout Shift weer slechter). Houd er dus rekening mee dat je veel moet testen en evalueren voor je tot een geoptimaliseerde website komt.

En dan nog… je kan je Web Vitals nooit 100% in orde krijgen. Er zijn altijd wel verbeteringen mogelijk, maar sommige zaken zijn moeilijk aan te passen. Wij krijgen voor de desktopversie van de home page van onze website bijvoorbeeld zeer goede ratings van GTmetrix (98% PageSpeed en 95% Yslow score, met weinig of geen verbeterpunten), maar Google geeft ons nog altijd ‘maar’ 92% voor de desktopversie van onze website en 72% voor de mobiele versie van onze website.

Er is volgens Google dus nog ruimte voor verbetering, maar die verbeteringen gaan we niet zomaar doorvoeren. Daar hebben we een aantal redenen voor.

Google bedoelt het goed maar…

Het optimaliseren van je website kost tijd. En tijd kost geld. Daarom moet je een goede afweging maken hoever je wil gaan. Je moet altijd een duidelijke ROI halen. En die ROI kun je alleen maar berekenen wanneer je duidelijke doelen hebt voor je website.

Onze website is naast mond-tot-mondreclame onze belangrijkste bron van leads en nieuwe klanten. Daarom investeer ik graag in content marketing en de voortdurende verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Maar er is een eindpunt.

Ik heb voor het schrijven van dit artikel zelf 2 dagen besteed aan de optimalisatie van onze Web Vitals, en onze website was al behoorlijk in orde. Volgens Google is er nog ruimte voor verbetering, maar ik ben er vrij zeker van dat een verdere optimalisatie van onze website wellicht niet tot meer leads zal leiden. Daarom stop ik voorlopig even met optimaliseren.

Verder moet je ook ergens een keuze maken: Google wil dat je website gebruiksvriendelijk en snel is. En dat hij goede content bevat. Je kan dus optimaal scoren met een witte website met zwarte letters, eenvoudige navigatie-elementen en goede content. Maar de beleving is dan wel weg. Ik houd liever toch nog een beetje grafische beleving op onze website. Sorry Google.

Zeker voor websites die weinig (geschreven) content bevatten en vooral bezoekers aantrekken die naar de naam van het bedrijf zoeken (zoals bij restaurants, bakkers en garages bijvoorbeeld) hoef je geen uren en/of duizenden euro’s uit te trekken voor de voortdurende optimalisatie van je Web Vitals. Klanten zullen je sowieso vinden.

Trouwens, de inhoud van je website blijft belangrijker dan de Web Vitals van je website. Google zegt zelf: “While all of the components of page experience are important, we will prioritize pages with the best information overall, even if some aspects of page experience are subpar. A good page experience doesn’t override having great, relevant content.

Gelukkig maar! Wij gaan vrolijk verder met content marketing. Het delen van goede content via onze blog en podcast is voor ons nog altijd de meest natuurlijke manier om nieuwe klanten aan te trekken, te informeren, te inspirereren en te overtuigen.

En nu?

Google geeft met zijn Web Vitals nu duidelijk aan wat het van de gebruiksvriendelijkheid van je website verwacht, hoe je de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt meten en hoe je je website kunt verbeteren.

En Google doet dit redelijk dwingend, op het dictatoriale af. Als de Web Vitals van je website straks suboptimaal zijn, dan zul je op je donder krijgen en minder bezoekers aantrekken.

Verder verwacht Google dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website blijft optimaliseren. De 3 Web Vitals zullen gevolgd worden door meer Web Vitals. Houd onze blog dus goed in de gaten. We houden je graag op de hoogte zodat je niets mist en geen te gekke investeringen doet.

Vragen of interesse?

Heb jij na het lezen van dit artikel vragen over de gebruiksvriendelijkheid van jouw website, wil je een nieuwe website of wil je je bestaande website laten optimaliseren? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!


10 vragen conversie website verhogen - FI - Lincelot

Wil je de conversie via je website verhogen? Stel jezelf deze 10 vragen.

Wil je meer klanten aantrekken en meer verkopen? Dan is je bedrijfswebsite een onmisbare tool. Een goed ingerichte website kan de conversie (lees: aankopen en aanvragen) op je website namelijk drastisch verhogen.

Blijven de conversies op je website uit of wil je nóg meer succes? Stel jezelf dan zeker de 10 onderstaande vragen en ontdek hoe je nieuwe bezoekers kan aantrekken, bezoekers langer op jouw site kan houden én – natuurlijk – hoe je meer verkoopt via je website.

De conversie via je website verhogen? 10 cruciale vragen!

1. Is je website goed vindbaar?

Als je website niet goed gevonden wordt – via Google of via sociale media – dan zal je ook minder verkopen. Gemiste kans!

Vraag jezelf dan ook af:

  • Wordt je website goed gevonden in Google?
  • Komt je website naar boven voor relevante zoekopdrachten?
  • Verwijs je wel eens naar je website via relevante media?

Is het antwoord “nee” op al deze vragen? Dan is het tijd om je website te optimaliseren via zoekmachineoptimalisatie of SEO (Search Engine Optimization). Klinkt moeilijk, maar is het niet!

In feite moet je twee zaken doen:

  1. Iedere pagina van je website opbouwen rond één zoekwoord of zoekwoordzin.
    (lees: onderwerp). Hoe je dat doet? Dat lees je hier!
  2. Links of verwijzingen “bouwen” naar je website. Als je veel verwijzingen krijgt van andere websites, dan krijg je zo meer aanzien in de ogen van Google. En dat is goed voor je positie in de zoekresultaten! Lees hier meer over linkbuilding.

Verder is het belangrijk dat je regelmatig nieuwe content post op je website. De tijden van de statische “online brochure” zijn voorbij. Een website moet leven! Hoe je je website laat leven? Publiceer (en optimaliseer) regelmatig nieuwe:

Dit soort pagina’s zijn een uitgelezen kans om je website hoger te doen ranken in Google!

SEO zorgt voor meer duurzaam verkeer in Google op de lange termijn. Een snelle boost nodig? Overweeg dan eens Google Ads of SEA (Search Engine Advertising). De voor- en nadelen van SEA vind je in dit artikel.

Wil je de zichtbaarheid van je website blijvend verbeteren?

Volg onze SEO-training en leer hoe je meer bezoekers en potentiële klanten kan aantrekken.

Meer info

2. Laden je pagina’s snel?

De laadsnelheid van je website is belangrijk, voor Google én voor je klanten (en conversies). Volgens een onderzoek van Google haakt maar liefst 50% van je bezoekers af wanneer je laadtijd langer is dan 3 seconden! En die laadtijd start al wanneer die bezoekers vanuit Google op een link doorklikken…

Snelle websites scoren dan ook beter in Google en oogsten over het algemeen meer conversies omdat ze gebruiksvriendelijker zijn. Mensen zijn ongeduldig online!

Een aantal tips voor een snellere laadtijd:

  • Gebruik Pingdom Tools of GTMetrix om de snelheid van je website te analyseren.
  • Installeer een goede caching tool op je website. Zo’n tool toont een “snelle versie” van je website aan gebruikers.
  • En verklein en comprimeer je afbeeldingen zodat ze niet tergend traag laden.

In dit artikel ontdek je hoe je de laadsnelheid van je website nog verder kan verhogen. Overloop het artikel desnoods samen met je webdesigner.

3. Is je website mobielvriendelijk?

Meer dan 50% van alle zoekopdrachten in Google verlopen tegenwoordig op mobiel. Smartphones en tablets zijn onmisbare tools geworden om informatie op te zoeken en online te consumeren!

Maak je website dan ook “responsief“. Zorg voor een mobielvriendelijke gebruikservaring:

  • mobielvriendelijke menu’s met makkelijk bereikbare pagina’s
  • aangepaste lettergroottes
  • afbeeldingen en visuele elementen die meeschalen
  • gebruiksvriendelijke knoppen en links
  • snelle contactmogelijkheden zoals klikbare telefoonnummers
  • enz.

Nog meer weten over mobielvriendelijk design? Lees dit artikel. Raadpleeg desnoods je webdesigner om aanpassingen door te voeren.

4. Is je website overzichtelijk en je aanbod duidelijk?

Neem vervolgens elke pagina van je website eens grondig onder de loep. Bekijk de structuur, het design en de inhoud nauwkeurig. Je website moet overzichtelijk en duidelijk zijn voor maximale conversie.

Menu en navigatie

Is je menu logisch, overzichtelijk en up-to-date? Check of je elke pagina van je website kan bereiken in slechts een aantal clicks. Hoe sneller potentiële klanten de juiste informatie, producten of diensten vinden, hoe beter voor de conversie van je website.

Dat geldt natuurlijk voor alle navigatie op de website. Zorg ervoor dat bezoekers niet verdwalen, dat ze vlot door je website kunnen navigeren én ook terug kunnen als ze dat wensen. Gebruik navigatie-elementen zoals knoppen en link voldoende door naar andere relevante pagina’s.

Tip: Veel websites nemen ook een uitgebreid menu op in de footer van hun pagina’s zodat bezoekers steeds een overzicht hebben.

Lay-out

Ziet je website er mooi uit? Dat is een leuke plus, maar het is vooral ook belangrijk dat de gebruikerservaring optimaal is. Zorg er daarom voor:

  • dat je aanbod overzichtelijk wordt weergegeven, bijvoorbeeld in duidelijke visuele blokken. Vermijd onnodige afleiding! Less is more.
  • dat er voldoende witruimte (lees: ademruimte) op je pagina’s is.
  • dat er voldoende afwisseling is tussen tekst en stijlvolle, relevante (!) afbeeldingen.
  • dat belangrijke woorden vetgedrukt zijn. Zo kan de bezoeker je webteksten sneller scannen.
  • dat er genoeg tussenkopjes zijn en dat je alinea’s niet te lang zijn.
  • dat er een duidelijk verschil bestaat tussen de lettergrootte van je koppen en het lettertype van je hoofdtekst.
  • dat bezoekers je website kunnen doorzoeken aan de hand van een zoekfunctie.
  • dat bezoekers je productcatalogus makkelijk kunnen filteren.
  • dat belangrijke knoppen een kleurtje krijgen. Dat leidt de bezoeker nog meer in de juiste richting!

Focus op belangrijke informatie

Duidelijke navigatie en een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke lay-out zijn enorm belangrijk voor meer conversie op je website, maar de inhoud van je pagina’s moet dit ook ondersteunen: zorg ervoor dat je propositie op iedere pagina meteen duidelijk is:

  • Wat bied je aan?
  • Voor wie?
  • Waarom is dit belangrijk voor je doelgroep?
  • Wat zijn de voordelen?
  • Hoe kan jij hen helpen?
  • Welke actie wil je dat klanten ondernemen?

Kortom: What’s in it for the reader?

Als dat niet van meet af aan duidelijk is, dan laat je veel conversie op de website liggen. Spreek mensen meteen aan op hun noden, wensen en behoeften en overtuig hen waarom ze met jouw bedrijf in zee moeten gaan!

Wil je de positie van je website in Google verbeteren met zoekmachine-optimalisatie?

Boek een SEO-audit, onze specialisten scannen je website op fouten en geven praktisch en begrijpelijk advies waarmee je aan de slag kunt.

Meer info

5. Staan er genoeg calls-to-action op je website?

Als bezoekers op je website terechtkomen, dan kan je hen best een beetje sturen, anders verdwalen ze. Niet goed voor je conversie! Neem hen dus bij de hand. Zo vinden ze snel wat ze zoeken en nemen ze ook sneller gewenste acties (lees: aankopen en aanvragen).

Dé ideale wegwijzers op je website? Dat zijn zogenaamde Calls-To-Action. Stukjes tekst of knoppen die je bezoekers op verschillende plekken aansporen om een bepaalde pagina te bezoeken of een bepaalde actie te ondernemen. Enkele voorbeelden:

  • “Download ons gratis e-book over online marketing!”
  • “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!”
  • “Bestel nu en ontvang 50% korting!”
  • Enzovoort.

Denk goed na welke actie je bezoekers wilt laten ondernemen op welke pagina. Let erop dat:

  • er op elk moment precies één (maximum twee!) calls-to-action in beeld zijn.
  • de calls-to-action bondig en duidelijk omschreven zijn.
  • de calls-to-action opvallend zijn: uitnodigende knoppen en gekleurde links.
  • je calls-to-action werken en doorlinken naar de juiste pagina of actie.

Jouw doel? Bezoekers via calls-to-action doorheen je website leiden tot ze op een pagina komen waar ze een gewenste conversie-actie ondernemen: een aankoop, aanvraag, contactpoging…

Als je mensen niet aanspoort om actie te ondernemen, zullen ze minder snel geneigd zijn dit te doen! Dit is misschien wel dé belangrijkste tip om de conversie op je website te verhogen!

6. Toon je recensies of aanbevelingen van klanten?

Wat doe je als je wilt nagaan of een bedrijf betrouwbaar is en goede service levert? Reviews, testimonials en aanbevelingen opzoeken! Mond-tot-mondreclame heeft immers ontzettend veel overtuigingskracht.

Wanneer gelijkgestemden aanbevelingen doen, komt dat veel authentieker over dan wanneer bedrijven simpelweg hun producten promoten, zélfs digitaal. Geen wonder dat influencer marketing zo populair is!

Om je potentiële klanten dus over de streep te trekken (en de conversie via je website te verhogen), kan je recensies of aanbevelingen van klanten op je website tonen. Je kan:

  • recensies verzamelen via Google. Hoe precies? Dat lees je hier!
  • testimonials, klantervaringen of klantcases delen op je website. Lees hier hoe je een klantcase goed kan uitschrijven.

7. Gebruik je landingspagina’s?

Te veel afleiding is een dooddoener voor het aantal conversies op je website. Focus is dan ook belangrijk.

Stuur je bezoekers via een specifieke advertentie of actie naar je website? Laat ze dan niet landen op je algemene homepage – die bevat te veel keuzemogelijkheden – maar stuur ze ook naar een specifieke “landingspagina”.

Een landingspagina is een specifieke pagina met als doel bezoekers één specifieke actie te laten ondernemen. Landingspagina’s hebben een duidelijke focus en bevatten zéér weinig afleiding. Het resultaat? Doorgaans véél méér conversies!

Een goede landingspagina…

  • matcht met de advertentie of e-mail waarmee je klanten naar je website leidde;
  • is afgestemd op je doelgroep;
  • heeft een duidelijke propositie;
  • heeft vaak geen (afleidende) menu’s, navigatiebalken, overbodige afbeeldingen enzovoort. De focus ligt volledig op de CTA;
  • bevat uiteraard opnieuw een goede call-to-action.

Lees meer over succesvolle landingspagina’s in dit blogbericht en lees hier hoe je het succes van je landingspagina kan meten.

8. Kunnen (potentiële) klanten makkelijk contact opnemen?

De klant moet te allen tijde met zijn of haar vragen bij jou terecht kunnen. Zorg voor:

  • klikbare telefoonnummers en e-mailadressen;
  • contactgegevens op een aparte contactpagina;
  • maar ook contactgegevens in je footer.

Niet onbelangrijk maar wel de realiteit: zorg ervoor dat je effectief bereikbaar bent, je telefoon opneemt en je mailbox voldoende opent!

Hoe makkelijker je het klanten maakt om contact op te nemen, hoe sneller ze dat ook zullen doen. Een goede bereikbaarheid zorgt voor meer conversies!

9. Bind je bezoekers aan je bedrijf tot ze klant worden?

We haalden het al even kort aan, maar je kan ook andere wapens inzetten om bezoekers naar je website te trekken. Gebruik bijvoorbeeld e-mailmarketing of sociale media om aan klantenbinding te doen.

Moedig bezoekers op je website aan om zich in te schrijven op je nieuwsbrief of een specifieke mailinglijst. Als je interessant nieuws of relevante aanbiedingen deelt – zonder te spammen! – dan blijf je top-of-mind.

Bouw ook je sociale kanalen uit en post regelmatig relevante en nuttige content voor je doelgroep. Geef hen een reden om je te volgen! Mogelijk worden ze dan op termijn ook klant… Richt verder ook advertenties in op Facebook, LinkedIn of Instagram.

Zet tot slot ook zeker remarketing in! Heb je soms het gevoel dat je een webshop bezoekt en niets koopt, maar dat de producten waar je interesse in had je achtervolgen via Facebook, Instagram, LinkedIn of Google? Dat is remarketing in actie!

Met remarketing bereik je klanten die je website bezochten en weer verlieten zonder aankoop opnieuw. Mogelijk twijfelden ze nog of waren ze afgeleid tijdens het shoppen, maar ze hebben wel nog steeds een verhoogde interesse.

Via remarketing kan je hen alsnog over de streep trekken en dus de conversie op je website verhogen! Lees in dit artikel uitgebreid hoe je dat doet voor Google en lees hier hoe je dat kan doen voor Facebook.

10. Meet je de prestaties van je website?

Meten is weten. Als je de prestaties van je website niet bijhoudt, bijvoorbeeld via Google Analytics, dan weet je niet wat je marketingacties opleveren en hoeveel conversies je online zoal binnenkrijgt. Een gemiste kans.

Verder heb je ook minder informatie ter beschikking om de conversie op je website te verhogen. Als je bijvoorbeeld weet wie je website bezoekt, welke pagina’s, wanneer en voor hoelang, dan kan je op basis hiervan je website verder optimaliseren.

Gebruik dus een analysetool op je website, zo weet je of je goed of slecht bezig bent en wat je kunt doen om je succes verder uit te bouwen of net op te krikken.

Bonustip om de conversie op je website te verhogen: schakel hulp in!

Klinken deze tips allemaal leuk en logisch, maar kan je wat hulp gebruiken? Neem een professioneel bureau onder de arm zoals Lincelot. Voor ons is websiteoptimalisatie dagelijkse kost.

Bovendien weten wij tot in de technische details hoe we de dingen het best kunnen optimaliseren voor jou en leggen we je alles met hand en tand uit.

En als er veranderingen plaatsvinden in het landschap – een update van het algoritme van Google bijvoorbeeld – dan weten we precies hoe we erop kunnen inspelen!

Op zoek naar een goede partner? Contacteer ons voor een gratis brainstormcall van 15 minuten. Zo weten we onmiddellijk hoe we jou het best kunnen helpen.

Veel succes!


Podcast: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

“Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… wil ik graag beginnen met een welgemeende dankjewel aan iedereen die de eerste aflevering van onze podcast beluisterd, geliket en gedeeld heeft.

Dankjewel ook aan iedereen die feedback heeft gegeven. We hebben veel geleerd en zullen deze lessen meteen toepassen op deze tweede aflevering.

Bedankt ook aan de luisteraars die ons een 5-star review hebben gegeven op Apple Podcasts. Eind 2019 waren er al meer dan 800.000 podcasts op Apple Podcasts en meer dan 2 miljoen podcasts in de index van Google. Jullie positieve reviews helpen ons enorm om meer zichtbaarheid te krijgen en meer luisteraars te bereiken. Dankjewel dus!

Veelvoorkomende fouten met online marketing

Dan over naar de vraag van vandaag: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?” 0f bij uitbreiding: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met marketing?” Natuurlijk zijn er meerdere antwoorden op deze vraag, maar we zien toch een paar terugkerende fouten.

1. De organisatie is nog niet klaar voor marketing.

De eerste ‘fout’ met online marketing, als je het zo wil omschrijven, is dat de organisatie er nog niet klaarvoor is. Wij zien vaak de volgende 3 scenario’s:

  • Scenario 1: Vaak zijn er nog geen duidelijke producten of diensten gedefinieerd, maar wil een organisatie al wel naamsbekendheid en een publiek opbouwen. Ze willen al communiceren nog voor er duidelijkheid is over wat ze straks kunnen aanbieden. “Dan hebben we in ieder geval al een publiek als ons product of onze dienst klaar is”, horen we dan. Bad idea! Hoe kun je nu je doelpubliek inspireren en de aandacht vasthouden als je geen duidelijke proposities hebt (of ideeën voor proposities) waarvan je redelijkerwijze kunt aannemen dat je doelgroep er interesse in zal hebben?
  • Scenario 2: We zien ook vaak dat er wel een product of een dienst gedefinieerd is, maar nog geen opvolging. Marketing kan dan wel leads aangeven, maar wat als er geen procedures en mensen zijn om die leads op te volgen? En wat met leads die nu lauw zijn maar binnen een maand mogelijk warm worden. Wie zal die oppakken? En hoe zorg je ervoor dat je die leads niet vergeet?
  • Scenario 3: Helaas zien we vaak een gebrek aan draagvlak voor marketing binnen een organisatie. Sommigen willen graag met marketing aan de slag gaan, anderen zien marketing vooral nog als een onnodige -of niet prioritaire- investering van tijd en middelen. En toch zijn een goed product, goede opvolging en voldoende draagvlak binnen de organisatie cruciaal om marketing te doen slagen.

2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen.

Een tweede frequente fout met marketing is dat er te weinig focus is. Er is vaak geen duidelijke doelgroep (of doelgroepen) gedefinieerd, laat staan duidelijke doelen voor elk van deze doelgroepen. Stel dat je een personal trainer bent. Wil je op je website dan jongeren, jongvolwassenen, jonge moeders, uitgebluste CEO’s of -ik durf het bijna niet te zeggen- iedereen aanspreken? Hoe duidelijker je doelgroep, hoe duidelijker je doelen kunt stellen en hoe beter je je communicatie en je marketing erop kunt afstemmen.

Zonder focus én duidelijke keuzes kun je als organisatie je voordelen voor je klanten en je toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrenten moeilijk definiëren, laat staan communiceren. Hoe kun je je klanten dan overtuigen?

Marketing zonder een duidelijke focus is net zoals vliegen zonder kompas. Als je geluk hebt dan kom je op mooie plekken terecht, maar je kunt die plekken later vast niet meer terugvinden omdat je niet weet hoe je er gekomen bent. Zorg er dus altijd voor dat je eerst duidelijkheid hebt over je doelgroepen en de specifieke marketingdoelen per doelgroep, voor je aan je marketing en communicatie begint.

3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.

Als er geen duidelijke doelgroepen en doelen zijn, dan kun je het succes van je marketing ook niet of nauwelijks evalueren. En dat is toch cruciaal. Marketing zonder evaluatie is als een grijpmachine in het lunapark: je weet nooit wanneer en waarom je een beertje zal vangen. Door elke dag je activiteiten op te volgen, de resultaten (de mate dus waarin je individuele marketingactiviteiten je doelen ondersteunen) te analyseren en te optimaliseren, weet je na een tijdje wat werkt en wat niet werkt. Zo kun je leren uit je fouten en je kansen op succes maximaliseren. Hierdoor kun je de ROI van je marketing voortdurend vergroten.

4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.

We zien helaas ook nog vaak dat er geen structuur achter marketingactiviteiten zit. Bedrijven doen maar wat omdat de concurrentie het ook doet, omdat een marketingoeroe vertelt dat marketing noodzakelijk is of omdat marketing nu eenmaal een afdeling in het bedrijf is. Soms zijn organisaties ook niet frequent genoeg met marketing bezig, maar eerder af en toe, wanneer ze er zin en tijd voor hebben.

Om echt succesvol te zijn, moet marketing een gewoonte worden, en gewoontes creëer je niet zomaar. Dat kost tijd, dat weten we allemaal. Ieder bedrijf dat écht voordeel met zijn marketing wil halen moet zich als een marketingbedrijf gaan gedragen. Doe je dit niet, dan ben je er nog niet helemaal klaar voor.

5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Tot slot zien we vaak dat er enkel een focus is op de korte termijn OF op de lange termijn. Bedrijven met een kortetermijnfocus zien marketing als een uitgave, niet als een investering. Ze zien het als een noodzakelijk kwaad en ze willen meteen netto resultaten meten: meer omzet, meer winst, meer instroom… Daarom voeren ze harde marketingcampagnes om mogelijke klanten te overtuigen om nu meteen te kopen of contact op te nemen. Maar… als er weinig geduld en draagvlak is, dan dooft het marketingvuur meestal snel – en klanten zullen opdringerige marketing wellicht ook maar matig kunnen waarderen.

Aan de andere kant van het spectrum heb je bedrijven met een langetermijnfocus die alleen maar blog posts, whitepapers en e-books uitgeven maar te weinig doen met de leads die ze ervoor in de plek krijgen. Een persoonlijke bekentenis: hier hadden wij bij Lincelot ook lange tijd last van – omdat we marketeers zijn, en geen salesmensen. Hier kom ik zo dadelijk nog op terug.

Maar met alleen maar naamsbekendheid koop je niets. Zorg er dus ook voor dat je naast al die content die de juiste mensen aantrekt naar je website ook marketingcampagnes organiseert die mensen overtuigen om bij je te kopen. Een goede combinatie tussen kortetermijn- en langetermijnfocus is echt noodzakelijk om je cashflow te bewaken.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie werkt niet

Dus, kort samengevat: een aantal veel voorkomende fouten met online marketing:

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie is als zaaien om meteen te oogsten. Dat werkt niet. Je moet weten wat je zaait, voor wie, waarom en hoe, en hoe je het succes van je investeringen kunt meten, analyseren en optimaliseren. Pas als je verschillende cycli doorgegaan bent kun je je succes beginnen ‘maken’ – op een steeds efficiëntere manier, omdat het steeds beter voorspelbaar wordt.

Mooi zo, maar hoe begin je daar dan aan? Hoe zorg je ervoor dat je de fouten hiervoor vermijdt en dat je meer succes krijgt met online marketing?

5 tips voor meer succes met online marketing

De volgende tips kunnen je wellicht helpen.

1. Begin met een evaluatie van jezelf, je producten, je diensten en je bedrijf.

Begin met een kritische evaluatie van jezelf, je producten en diensten én de afdelingen en het management van je bedrijf. Heb je goed afgelijnde producten en diensten die gewild zijn, waar je goed in bent en waar je geld mee kan verdienen? Denk je in kansen eerder dan beperkingen, heb je voldoende tijd, energie en budget om je marketing een paar maanden -en liever langer- vol te houden, en heb je voldoende kennis en ervaring binnen je organisatie of een betrouwbare marketingpartner die je kan ondersteunen? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

2. Definieer duidelijke doelgroepen en doelen per doelgroep.

Heb je een of meer duidelijke doelgroepen gedefinieerd – liefst zo specifiek mogelijk – en kun je voor elk van deze doelgroepen 1 of meer concrete, meetbare marketingdoelen definiëren? Heb je ook voldoende tussentijdse meetpunten per doel (bijvoorbeeld: 5% meer websitebezoekers per maand) en heb je al nagedacht waar voor jou de grens ligt om te bepalen of je marketinginspanningen werken of niet werken? Ga dan verder naar het volgende punt.

3. Ga structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag.

Wil en kun je structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag gaan? Heb je een duidelijke marketingstrategie, marketingplan, marketingkalender en marketingcampagnes en wil je bewust en regelmatig tijd, energie en budget investeren? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

4. Evalueer elke dag opnieuw.

Wil en kun je je marketing voortdurend evalueren om te optimaliseren wat goed gaat en afscheid te nemen van wat minder goed gaat? Ben je ook bereid om vanaf nu als een marketingbureau te denken en voortdurend A/B testen uit te voeren -dat wil zeggen: kleine wijzigingen aan je e-mails en landingspagina’s op je website doorvoeren om te kijken wat werkt en wat niet werkt- om incrementele verbeteringen door te voeren? Ga dan door naar het volgende punt.

5. Focus op de lange én de korte termijn.

Heb je een gespreide focus op de lange termijn (om naamsbekendheid op te bouwen, vertrouwen te winnen en de juiste mensen aan te trekken wanneer ze je nodig hebben) en op de korte termijn (om leads te overtuigen om van je te kopen)? En kun je ook gedisciplineerd een marketingkalender volgen om er zeker van te zijn dat alle verantwoordelijken de juiste procedures volgen om tijdig de juiste marketingcampagnes te lanceren en te evalueren? Dan moet het lukken!

Want nu wil ik marketing niet moeilijker maken dan het in werkelijkheid is. Natuurlijk kun je goede resultaten halen! Maar ik vind het verschrikkelijk zuur dat er nog altijd zoveel marketingbudgetten worden weggegooid door een gebrek aan structuur, focus, discipline, opvolging, evaluaties, optimalisaties, doorzettingsvermogen en draagvlak. Veel problemen stammen overigens uit 4 foutieve opvattingen over marketing. Die wil ik nog graag met je delen.

4 verkeerde aannames over marketing

1. Goede marketing maakt alles goed.

Op één: Goede marketing kan van elk product of elke dienst een succes maken. Niet dus. Goede marketing kan een slecht product of een slechte dienst nóg sneller doen falen. Je product of dienst moet relevant zijn, anders moet je niet aan de marketing ervan beginnen.

En wat is dan relevant? Mensen moeten je product of dienst nodig hebben, of in ieder geval willen. Je moet er goed je kost mee kunnen verdienen én je moet een duidelijke toegevoegde waarde kunnen bieden, zeker wanneer je complexere en duurdere producten of diensten wil verkopen.

2. Marketing = sales.

Foute opvatting 2: Marketing is hetzelfde als sales en daarmee een garantie op meer omzet. Fout! Goede marketing kan en zal wellicht tot meer omzet (en succes op andere fronten) leiden, maar marketing is niet hetzelfde als sales. Marketing werkt ondersteunend aan sales. Marketing geeft de assists, de leads. Sales kopt de assists in doel. Als marketing leads aanbrengt maar je hebt geen spits om de leads binnen te koppen -of je hebt een spits die te lui is en enkel iets doet wanneer de bal recht op zijn hoofd of in zijn voeten valt-, dan begin je er beter niet aan. Niemand wordt vrolijk van een hoog marketingbudget en leads die liggen te verstoffen in een sales mailbox.

3. We beginnen maar al met marketing.

Foute opvatting 3: Je kan op elk ogenblik naar de buitenwereld toe beginnen te communiceren. Niet handig! Als de rest van de organisatie nog niet klaar is voor sales en de delivery en nazorg van je producten of diensten dan kan externe communicatie meer kwaad dan goed doen. Je plaats immers een spot op je organisatie, van binnen en van buiten. Er gaan hoe dan ook kleine scheurtjes en barstjes in je processen duidelijk worden. Kun je dat intern én extern aan?

4. Marketing kun je er wel even bij doen.

Foute opvatting 4: “Marketing kun je er wel even bij doen.” Jij kent je product of dienst het beste, toch? Dan kan, maar de aanname is fout. Marketing is niet iets wat je er even bij doet, hoeveel tijd en energie je ook hebt. Er is creativiteit, realiteitszin, projectmanagement, mensenkennis, overtuigingskracht, discipline én doorzettingsvermogen voor nodig. Dat is een serieus wensenlijstje. En je moet niet vanuit je eigen product of dienst starten maar vanuit de behoeften van je doelgroepen. Dat vereist ook wel enig omdenken. Kun je dat er écht bij doen, naast je everyday job? Wellicht niet, hoezeer je het ook wil.

Conclusie: marketing is een werkwoord

Dus, kort samengevat: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Hoe kun je deze problemen voorkomen?

  1. Evalueer jezelf en je bedrijf voor je met marketing begint.
  2. Definieer duidelijke doelgroepen, doelen en meetpunten.
  3. Ga structureel en gestructureerd met marketing aan de slag.
  4. Denk als een marketingbureau: meet, analyseer en optimaliseer – elke dag opnieuw.
  5. Denk aan de korte én de lange termijn voor quick wins en long-term gains.

Wat moet je vooral vermijden?

  1. Marketing van suboptimale producten of diensten.
  2. Marketing als vervanging van sales.
  3. Marketing in een organisatie die er nog niet klaar voor is.
  4. Marketing als een extraatje naast je core business. Dat is de highway to hell – en een burnout erbovenop.

In tegenstelling tot wat velen denken is marketing geen zelfstandig naamwoord. Marketing is een werkwoord. Marketing is niet iets waarin je eenmalig investeert en dat je vervolgens kunt afvinken van je to do-lijstje. Je moet er voortdurend mee bezig zijn. Als je daar niet van overtuigd bent dan moet je er niet aan beginnen, want dan zullen de teleurstellingen op de korte termijn wellicht groter zijn dan de mogelijke winsten op de lange termijn.

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

“Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… wil ik graag beginnen met een welgemeende dankjewel aan iedereen die de eerste aflevering van onze podcast beluisterd, geliket en gedeeld heeft.

Dankjewel ook aan iedereen die feedback heeft gegeven. We hebben veel geleerd en zullen deze lessen meteen toepassen op deze tweede aflevering.

Bedankt ook aan de luisteraars die ons een 5-star review hebben gegeven op Apple Podcasts. Eind 2019 waren er al meer dan 800.000 podcasts op Apple Podcasts en meer dan 2 miljoen podcasts in de index van Google. Jullie positieve reviews helpen ons enorm om meer zichtbaarheid te krijgen en meer luisteraars te bereiken. Dankjewel dus!

Veelvoorkomende fouten met online marketing

Dan over naar de vraag van vandaag: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?” 0f bij uitbreiding: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met marketing?” Natuurlijk zijn er meerdere antwoorden op deze vraag, maar we zien toch een paar terugkerende fouten.

1. De organisatie is nog niet klaar voor marketing.

De eerste ‘fout’ met online marketing, als je het zo wil omschrijven, is dat de organisatie er nog niet klaarvoor is. Wij zien vaak de volgende 3 scenario’s:

  • Scenario 1: Vaak zijn er nog geen duidelijke producten of diensten gedefinieerd, maar wil een organisatie al wel naamsbekendheid en een publiek opbouwen. Ze willen al communiceren nog voor er duidelijkheid is over wat ze straks kunnen aanbieden. “Dan hebben we in ieder geval al een publiek als ons product of onze dienst klaar is”, horen we dan. Bad idea! Hoe kun je nu je doelpubliek inspireren en de aandacht vasthouden als je geen duidelijke proposities hebt (of ideeën voor proposities) waarvan je redelijkerwijze kunt aannemen dat je doelgroep er interesse in zal hebben?
  • Scenario 2: We zien ook vaak dat er wel een product of een dienst gedefinieerd is, maar nog geen opvolging. Marketing kan dan wel leads aangeven, maar wat als er geen procedures en mensen zijn om die leads op te volgen? En wat met leads die nu lauw zijn maar binnen een maand mogelijk warm worden. Wie zal die oppakken? En hoe zorg je ervoor dat je die leads niet vergeet?
  • Scenario 3: Helaas zien we vaak een gebrek aan draagvlak voor marketing binnen een organisatie. Sommigen willen graag met marketing aan de slag gaan, anderen zien marketing vooral nog als een onnodige -of niet prioritaire- investering van tijd en middelen. En toch zijn een goed product, goede opvolging en voldoende draagvlak binnen de organisatie cruciaal om marketing te doen slagen.

2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen.

Een tweede frequente fout met marketing is dat er te weinig focus is. Er is vaak geen duidelijke doelgroep (of doelgroepen) gedefinieerd, laat staan duidelijke doelen voor elk van deze doelgroepen. Stel dat je een personal trainer bent. Wil je op je website dan jongeren, jongvolwassenen, jonge moeders, uitgebluste CEO’s of -ik durf het bijna niet te zeggen- iedereen aanspreken? Hoe duidelijker je doelgroep, hoe duidelijker je doelen kunt stellen en hoe beter je je communicatie en je marketing erop kunt afstemmen.

Zonder focus én duidelijke keuzes kun je als organisatie je voordelen voor je klanten en je toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrenten moeilijk definiëren, laat staan communiceren. Hoe kun je je klanten dan overtuigen?

Marketing zonder een duidelijke focus is net zoals vliegen zonder kompas. Als je geluk hebt dan kom je op mooie plekken terecht, maar je kunt die plekken later vast niet meer terugvinden omdat je niet weet hoe je er gekomen bent. Zorg er dus altijd voor dat je eerst duidelijkheid hebt over je doelgroepen en de specifieke marketingdoelen per doelgroep, voor je aan je marketing en communicatie begint.

3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.

Als er geen duidelijke doelgroepen en doelen zijn, dan kun je het succes van je marketing ook niet of nauwelijks evalueren. En dat is toch cruciaal. Marketing zonder evaluatie is als een grijpmachine in het lunapark: je weet nooit wanneer en waarom je een beertje zal vangen. Door elke dag je activiteiten op te volgen, de resultaten (de mate dus waarin je individuele marketingactiviteiten je doelen ondersteunen) te analyseren en te optimaliseren, weet je na een tijdje wat werkt en wat niet werkt. Zo kun je leren uit je fouten en je kansen op succes maximaliseren. Hierdoor kun je de ROI van je marketing voortdurend vergroten.

4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.

We zien helaas ook nog vaak dat er geen structuur achter marketingactiviteiten zit. Bedrijven doen maar wat omdat de concurrentie het ook doet, omdat een marketingoeroe vertelt dat marketing noodzakelijk is of omdat marketing nu eenmaal een afdeling in het bedrijf is. Soms zijn organisaties ook niet frequent genoeg met marketing bezig, maar eerder af en toe, wanneer ze er zin en tijd voor hebben.

Om echt succesvol te zijn, moet marketing een gewoonte worden, en gewoontes creëer je niet zomaar. Dat kost tijd, dat weten we allemaal. Ieder bedrijf dat écht voordeel met zijn marketing wil halen moet zich als een marketingbedrijf gaan gedragen. Doe je dit niet, dan ben je er nog niet helemaal klaar voor.

5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Tot slot zien we vaak dat er enkel een focus is op de korte termijn OF op de lange termijn. Bedrijven met een kortetermijnfocus zien marketing als een uitgave, niet als een investering. Ze zien het als een noodzakelijk kwaad en ze willen meteen netto resultaten meten: meer omzet, meer winst, meer instroom… Daarom voeren ze harde marketingcampagnes om mogelijke klanten te overtuigen om nu meteen te kopen of contact op te nemen. Maar… als er weinig geduld en draagvlak is, dan dooft het marketingvuur meestal snel – en klanten zullen opdringerige marketing wellicht ook maar matig kunnen waarderen.

Aan de andere kant van het spectrum heb je bedrijven met een langetermijnfocus die alleen maar blog posts, whitepapers en e-books uitgeven maar te weinig doen met de leads die ze ervoor in de plek krijgen. Een persoonlijke bekentenis: hier hadden wij bij Lincelot ook lange tijd last van – omdat we marketeers zijn, en geen salesmensen. Hier kom ik zo dadelijk nog op terug.

Maar met alleen maar naamsbekendheid koop je niets. Zorg er dus ook voor dat je naast al die content die de juiste mensen aantrekt naar je website ook marketingcampagnes organiseert die mensen overtuigen om bij je te kopen. Een goede combinatie tussen kortetermijn- en langetermijnfocus is echt noodzakelijk om je cashflow te bewaken.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie werkt niet

Dus, kort samengevat: een aantal veel voorkomende fouten met online marketing:

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie is als zaaien om meteen te oogsten. Dat werkt niet. Je moet weten wat je zaait, voor wie, waarom en hoe, en hoe je het succes van je investeringen kunt meten, analyseren en optimaliseren. Pas als je verschillende cycli doorgegaan bent kun je je succes beginnen ‘maken’ – op een steeds efficiëntere manier, omdat het steeds beter voorspelbaar wordt.

Mooi zo, maar hoe begin je daar dan aan? Hoe zorg je ervoor dat je de fouten hiervoor vermijdt en dat je meer succes krijgt met online marketing?

5 tips voor meer succes met online marketing

De volgende tips kunnen je wellicht helpen.

1. Begin met een evaluatie van jezelf, je producten, je diensten en je bedrijf.

Begin met een kritische evaluatie van jezelf, je producten en diensten én de afdelingen en het management van je bedrijf. Heb je goed afgelijnde producten en diensten die gewild zijn, waar je goed in bent en waar je geld mee kan verdienen? Denk je in kansen eerder dan beperkingen, heb je voldoende tijd, energie en budget om je marketing een paar maanden -en liever langer- vol te houden, en heb je voldoende kennis en ervaring binnen je organisatie of een betrouwbare marketingpartner die je kan ondersteunen? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

2. Definieer duidelijke doelgroepen en doelen per doelgroep.

Heb je een of meer duidelijke doelgroepen gedefinieerd – liefst zo specifiek mogelijk – en kun je voor elk van deze doelgroepen 1 of meer concrete, meetbare marketingdoelen definiëren? Heb je ook voldoende tussentijdse meetpunten per doel (bijvoorbeeld: 5% meer websitebezoekers per maand) en heb je al nagedacht waar voor jou de grens ligt om te bepalen of je marketinginspanningen werken of niet werken? Ga dan verder naar het volgende punt.

3. Ga structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag.

Wil en kun je structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag gaan? Heb je een duidelijke marketingstrategie, marketingplan, marketingkalender en marketingcampagnes en wil je bewust en regelmatig tijd, energie en budget investeren? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

4. Evalueer elke dag opnieuw.

Wil en kun je je marketing voortdurend evalueren om te optimaliseren wat goed gaat en afscheid te nemen van wat minder goed gaat? Ben je ook bereid om vanaf nu als een marketingbureau te denken en voortdurend A/B testen uit te voeren -dat wil zeggen: kleine wijzigingen aan je e-mails en landingspagina’s op je website doorvoeren om te kijken wat werkt en wat niet werkt- om incrementele verbeteringen door te voeren? Ga dan door naar het volgende punt.

5. Focus op de lange én de korte termijn.

Heb je een gespreide focus op de lange termijn (om naamsbekendheid op te bouwen, vertrouwen te winnen en de juiste mensen aan te trekken wanneer ze je nodig hebben) en op de korte termijn (om leads te overtuigen om van je te kopen)? En kun je ook gedisciplineerd een marketingkalender volgen om er zeker van te zijn dat alle verantwoordelijken de juiste procedures volgen om tijdig de juiste marketingcampagnes te lanceren en te evalueren? Dan moet het lukken!

Want nu wil ik marketing niet moeilijker maken dan het in werkelijkheid is. Natuurlijk kun je goede resultaten halen! Maar ik vind het verschrikkelijk zuur dat er nog altijd zoveel marketingbudgetten worden weggegooid door een gebrek aan structuur, focus, discipline, opvolging, evaluaties, optimalisaties, doorzettingsvermogen en draagvlak. Veel problemen stammen overigens uit 4 foutieve opvattingen over marketing. Die wil ik nog graag met je delen.

4 verkeerde aannames over marketing

1. Goede marketing maakt alles goed.

Op één: Goede marketing kan van elk product of elke dienst een succes maken. Niet dus. Goede marketing kan een slecht product of een slechte dienst nóg sneller doen falen. Je product of dienst moet relevant zijn, anders moet je niet aan de marketing ervan beginnen.

En wat is dan relevant? Mensen moeten je product of dienst nodig hebben, of in ieder geval willen. Je moet er goed je kost mee kunnen verdienen én je moet een duidelijke toegevoegde waarde kunnen bieden, zeker wanneer je complexere en duurdere producten of diensten wil verkopen.

2. Marketing = sales.

Foute opvatting 2: Marketing is hetzelfde als sales en daarmee een garantie op meer omzet. Fout! Goede marketing kan en zal wellicht tot meer omzet (en succes op andere fronten) leiden, maar marketing is niet hetzelfde als sales. Marketing werkt ondersteunend aan sales. Marketing geeft de assists, de leads. Sales kopt de assists in doel. Als marketing leads aanbrengt maar je hebt geen spits om de leads binnen te koppen -of je hebt een spits die te lui is en enkel iets doet wanneer de bal recht op zijn hoofd of in zijn voeten valt-, dan begin je er beter niet aan. Niemand wordt vrolijk van een hoog marketingbudget en leads die liggen te verstoffen in een sales mailbox.

3. We beginnen maar al met marketing.

Foute opvatting 3: Je kan op elk ogenblik naar de buitenwereld toe beginnen te communiceren. Niet handig! Als de rest van de organisatie nog niet klaar is voor sales en de delivery en nazorg van je producten of diensten dan kan externe communicatie meer kwaad dan goed doen. Je plaats immers een spot op je organisatie, van binnen en van buiten. Er gaan hoe dan ook kleine scheurtjes en barstjes in je processen duidelijk worden. Kun je dat intern én extern aan?

4. Marketing kun je er wel even bij doen.

Foute opvatting 4: “Marketing kun je er wel even bij doen.” Jij kent je product of dienst het beste, toch? Dan kan, maar de aanname is fout. Marketing is niet iets wat je er even bij doet, hoeveel tijd en energie je ook hebt. Er is creativiteit, realiteitszin, projectmanagement, mensenkennis, overtuigingskracht, discipline én doorzettingsvermogen voor nodig. Dat is een serieus wensenlijstje. En je moet niet vanuit je eigen product of dienst starten maar vanuit de behoeften van je doelgroepen. Dat vereist ook wel enig omdenken. Kun je dat er écht bij doen, naast je everyday job? Wellicht niet, hoezeer je het ook wil.

Conclusie: marketing is een werkwoord

Dus, kort samengevat: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Hoe kun je deze problemen voorkomen?

  1. Evalueer jezelf en je bedrijf voor je met marketing begint.
  2. Definieer duidelijke doelgroepen, doelen en meetpunten.
  3. Ga structureel en gestructureerd met marketing aan de slag.
  4. Denk als een marketingbureau: meet, analyseer en optimaliseer – elke dag opnieuw.
  5. Denk aan de korte én de lange termijn voor quick wins en long-term gains.

Wat moet je vooral vermijden?

  1. Marketing van suboptimale producten of diensten.
  2. Marketing als vervanging van sales.
  3. Marketing in een organisatie die er nog niet klaar voor is.
  4. Marketing als een extraatje naast je core business. Dat is de highway to hell – en een burnout erbovenop.

In tegenstelling tot wat velen denken is marketing geen zelfstandig naamwoord. Marketing is een werkwoord. Marketing is niet iets waarin je eenmalig investeert en dat je vervolgens kunt afvinken van je to do-lijstje. Je moet er voortdurend mee bezig zijn. Als je daar niet van overtuigd bent dan moet je er niet aan beginnen, want dan zullen de teleurstellingen op de korte termijn wellicht groter zijn dan de mogelijke winsten op de lange termijn.

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

“Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… Het stond al even op de planning, maar door de coronatijd hebben we ons plan om een podcast uit te brengen versneld.

Waarom een podcast?

Omdat wij altijd proberen om zoveel mogelijk mensen en bedrijven te helpen. We investeren al jaren in het verspreiden van marketingtips via onze blog en sociale media, maar we begrijpen ook dat niet iedereen altijd even veel tijd en zin heeft om blogs te lezen. Daarom delen we onze tips vanaf vandaag ook in de vorm van een podcast. Zo kun je ze ook beluisteren wanneer je bijvoorbeeld op weg bent naar je werk.

Maar… waarom doen we dit nog?

Wij zien deze podcast als een extra manier om onze naamsbekendheid en vooral ook onze online zichtbaarheid en vindbaarheid verder te vergroten. Want hoe meer mensen ons kennen, en hoe vaker ze de marketingtips op onze website, in onze podcast en op sociale media tegenkomen, hoe meer kansen we krijgen om nog meer klanten te helpen.

We weten uit eigen ervaring dat dit werkt!

De afgelopen 5 jaar hebben we zo’n 250 blog posts met marketingtips op onze website en sociale media gedeeld. Hierdoor is onze online zichtbaarheid en vindbaarheid enorm vergroot. Op werkdagen krijgen we nu zo’n 1.000 bezoekers op onze website. Opvallend: meer dan 90% van deze bezoekers vindt ons via online zoekopdrachten naar antwoorden op hun marketingvragen – niet omdat ze naar ‘Lincelot’ op zoek zijn.

Ik kan je vertellen: naast mond-tot-mond reclame (klanten die ons aanbevelen bij andere klanten) is de gunstige positionering van onze website in de organische, niet-betaalde zoekresultaten van Google onze belangrijkste bron van leads en opdrachten geworden.

Dat brengt me naadloos bij de vraag van vandaag:

Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

We horen deze vraag vaak. Soms krijgen we ze ook in andere vormen. Dan horen we dat ‘websites passé’ zijn, dat je er niet meer in moet investeren, en dat je vol op sociale media moet inzetten. Anderen geloven dan weer helemaal niet in sociale media voor hun bedrijf. Dan horen we zaken zoals ‘sociale media is vooral voor B2C en voor mensen die willen netwerken’. ‘Daar gaan wij onze vingers niet aan verbranden.’ We politely disagree

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei? Let’s see

Investeren in je website, dat is zeker!

Je moet investeren in je website, dat is zeker! Daar zijn een aantal goede redenen voor:

  1. Je website is in de eerste plaats de enige plaats op internet die helemaal van jou is. Jij bepaalt wat er gebeurt. Als je alleen maar investeert in sociale media, dan bepalen Mark Zuckerberg en andere externen jouw kansen op succes. Als Zuckerberg en zijn vrienden straks beslissen om het organisch bereik van je berichten op sociale media nog verder terug te schroeven (zodat je volgers dus nog minder van je berichten zien) dan zul je nog vaker en meer aan Facebook advertenties moeten uitgeven om je berichten met je volgers te delen. Dat zijn trouwens de volgers waar je zo lang over gedaan hebt om ze op te bouwen. Als je naast je sociale media ook een goede website hebt, dan zullen je klanten je altijd blijven vinden, op een website waarvan jij bepaalt wat erop staat en hoe hij eruit ziet. Dat brengt me bij een volgend punt.
  2. Als je een website laat ontwikkelen, dan kun je kiezen hoe die website eruit ziet, welke pagina’s en functionaliteiten je krijgt, hoe snel en responsief hij is én hoeveel zelfstandigheid je krijgt. Dat is met sociale media niet het geval. Je moet spelen volgens de spelregels (en dan vooral ook de beperkingen) die de sociale media je opleggen. Als je het slim aanpakt en je website met een gebruiksvriendelijk content management systeem zoals WordPress ontwikkelt of laat ontwikkelen, dan ben je van niets of niemand meer afhankelijk om nieuwe producten, diensten, landingspagina’s, blogs, whitepapers en andere content met je doelgroep te delen, of om de structuur en look-and-feel van je website aan te passen. Je bent dus ultiem flexibel en je kunt snel zelf aanpassingen doorvoeren als dat nodig zou zijn. Dat was bij ons in coronatijd bijvoorbeeld zeer handig. Heb je zelf even geen tijd? Dan kun je oneindig veel marketeers en webdesigners om hulp vragen. Haast elke marketeer en webdesigner zal je met WordPress kunnen helpen. Je bent dus van niemand afhankelijk. Dat is wel zo prettig! En er is nog een belangrijke reden waarom je moet investeren in je website.
  3. De waarde van je website groeit met elke nieuwe relevante blog post, vlog, podcast, presentatie, referentie, foto, video, case, whitepaper en e-book die je op je website plaatst. Jouw ideale klanten hebben op dit moment problemen die jij met je producten en diensten kunt oplossen. En die klanten zullen vroeg of laat hun computer, tablet of smartphone vastnemen om een oplossing voor hun probleem te zoeken. Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Ik herhaal omdat het zo belangrijk is: Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Hoe meer tijd en energie je in de inhoud van je website stopt, hoe meer klanten je na verloop van tijd via de organische zoekresultaten van Google zullen vinden – als je het goed doet tenminste. Deze strategie heeft er in ieder geval voor gezorgd dat de website van Lincelot nu vaak gevonden wordt (ook wanneer mensen niet op zoek zijn naar onze naam maar wel naar antwoorden die we kunnen geven of problemen die wij kunnen oplossen). Slimme content marketing heeft ervoor gezorgd dat onze website een primaire bron van leads en opdrachten geworden is. Ik wens jou van harte hetzelfde toe.

Heeft iedereen een uitgebreide website nodig?

Nu hoor ik je al zeggen: ‘Is een kleine, beperkte website dan niet OK?’ ‘Moet iedereen een blog, een vlog, een podcast, whitepapers en ebooks op zijn website hebben staan? En moet ieder bedrijf elke week nieuwe teksten, foto’s, video’s op zijn website plaatsen?’ Natuurlijk niet!

Voor sommige bedrijven en in sommige situaties volstaat een eenvoudige, informatieve en/of een sfeervolle website die het bedrijf, de producten, diensten of creaties voorstelt, de openingsuren toont en duidelijke mogelijkheden geeft om contact op te nemen.

De bakker, slager, bloemenwinkel of het restaurant op de hoek komen perfect weg met een beperkte website. Het bedrijf dat iedereen kent, waarvan het orderboek uitpuilt en dat absoluut geen concurrenten heeft… ook. En toch. Ook die handelaars en bedrijven kunnen hun website gebruiken om:

  • Antwoorden te geven op vragen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Oplossingen te bieden voor problemen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Persoonlijkheid te tonen en zo nieuwe klanten én collega’s aan te trekken;
  • Foto’s, video’s, testimonials en andere informatie te delen om hun producten en diensten nog beter te verkopen.

Met andere woorden: Investeren in je website – nog altijd een goed idee.

Investeren in je sociale media, jazeker!

Maar… ‘Als je dan al investeert in je website, moet je dan ook nog investeren in sociale media?’ Jazeker, maar enkel als je doelgroep op sociale media­­ zit en als het je bedrijfsdoelen ondersteunt! Of als je gewoon onwijs gelukkig wordt van elke like, share en comment die je krijgt.

Ik zie de volgende redenen om in sociale media te investeren:

  1. Wanneer klanten online informatie zoeken, dan doen ze dit doorgaans via Google, YouTube of een andere online zoekmachine. Ze zoeken dan gericht naar het antwoord op een vraag of de oplossing voor een probleem. Daarom is het zo belangrijk om een goede website te hebben met content die aan deze vragen voldoet. Hoe beter de inhoudelijke match tussen de informatie op je website en de vraag van de potentiële klant, en hoe beter jouw pagina en je antwoord geoptimaliseerd is voor online zoekmachines, hoe meer kans je hebt dat je website gevonden wordt. Maar… je ideale klanten zijn niet alleen naar de informatie, inspiratie, producten, diensten of ervaringen die jij wil aanbieden. Ze zitten soms ook gewoon op sociale media om leuke, grappige, inspirerende of informatieve posts van vrienden, familie en anderen te zien. Als je je doelgroep op zo’n onbewaakt moment kunt bereiken (omdat ze jouw bedrijf volgen of omdat je relevante advertenties hebt ingericht die aan hen getoond worden of omdat vrienden van je doelgroep status updates van je bedrijf liken, sharen en er goed op reageren), dan kun je heel gericht awareness creëren voor je merk, je toegevoegde waarde, je mooie werkomgeving, je fantastische team, de geweldige carrièremogelijkheden binnen je bedrijf en ja, als het dan echt moet, ook je producten of diensten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Er bestaat geen makkelijkere manier om je bedrijf online te tonen aan een bepaalde groep mensen (jouw ideale klanten of collega’s) dan met sociale media. Volledig GDPR-proof en als je het goed doet lekker origineel, fris en totaal niet opdringerig naar je doelgroep toe. Precies zoals het hoort.
  2. Sociale media zijn ook de ideale plaats om je klanten beter te leren kennen. Je kunt lezen wat ze over je bedrijf schrijven, je kunt luisteren naar hun vragen, je kunt hun vragen proactief of reactief (in de vorm van customer service) beantwoorden en je kunt je klanten en volgers verrassen met persoonlijke boodschappen of random acts of kindness. Nooit eerder was het zo eenvoudig om met je ideale doelgroep (klanten, leads en potentiële leads) in gesprek te gaan en een persoonlijke relatie op te bouwen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om van volgers klanten te maken en van klanten ambassadeurs. Een gouden kans die je met fluwelen handschoenen moet grijpen. Sociale media kunnen immers ook nasty zijn. Hoe meer tijd en moeite je erin investeert, hoe groter de kans dat je ook negatieve reacties krijgt. Dat geldt voor ons ook. Ik vraag me oprecht af welke reacties wij zullen krijgen op onze nieuwe podcast. De meesten zullen (wellicht – hopen we toch) goed zijn, maar er zijn altijd ‘trollen’ op internet die het fijn vinden om van in hun veilige bubbel met hagel te schieten. Op jou en op je bedrijf. Wees daarop voorbereid, en laat het je goede intenties niet in de weg staan.
  3. Sociale media geven ook ontzettend veel mogelijkheden om je content eenvoudig op een visueel aantrekkelijke manier te verspreiden. Foto’s, carroussels, video’s, you name it. Met een beetje originaliteit én creativiteit spring je er nog altijd makkelijk uit op sociale media. Dat gezegd zijnde… je bent wel beperkt tot de mogelijkheden die sociale media bieden. Op je website ben je zoals gezegd nog altijd vrijer.Je hoeft trouwens al lang geen Photoshop of dure videomontageprogramma’s meer te bezitten: met eenvoudige online diensten zoals Canva kom je al een heel eind om mooie visuals te maken, likes, shares, comments én goodwill van je doelgroep te scoren. We nemen een aantal handige links op in de shownotes van deze aflevering.
  4. Last but not least: Sociale media vormen de ideale springplank naar (of de ideale boost voor) je website. Heb je een interessante blog, vlog, podcast, whitepaper of e-book op je website gepost? Plaats dan ook een statusupdate met een link op je sociale media, en zorg ervoor dat je volgers (en via advertenties ook je ideale doelgroep buiten je volgers) die link te zien krijgen. Wil je bezoekers van je website ook op Facebook aanspreken? Investeer dan misschien ook in remarketing. Zo kun je mensen die eerder op je website waren overtuigen om terug naar je website te komen om meer informatie te krijgen of een aankoop af te ronden. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe langer ze blijven, hoe meer acties ze op je website ondernemen (denk aan: andere pagina’s bezoeken, filmpjes aanklikken, contactformulieren invullen…) hoe hoger je website uiteindelijk getoond zal worden in de online zoekresultaten van Google, en hoe meer mensen ook via die weg je website zullen ontdekken. Zo kom je in een positieve spiraal terecht die altijd maar meer mensen (en als je het goed doet ook de juiste mensen naar je website brengt, precies op het moment dat zij je nodig hebben.

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

Het antwoord is ‘allebei’. Je website vormt wat ons betreft altijd de basis van je online marketing, of je nu een lokale detailhandelaar bent of een groot consultancykantoor met internationale uitstraling. Hoe vaker je op je website waardevolle content deelt waar je ideale klanten naar op zoek zijn of waar ze op zijn minst een gezonde interesse in hebben, hoe meer mensen je website zullen vinden via online zoekmachines zoals Google.

Sociale media zijn ideale kanalen om je bereik uit te breiden en je bedrijf voor te stellen, maar vooral ook om je doelgroep beter te leren kennen, ermee in gesprek te gaan en hen naar je website te trekken. Hoe meer bezoekers op deze manier naar je website komen, hoe langer ze blijven en hoe meer acties ze op je website ondernemen (omdat ze de content waarderen), hoe hoger je website uiteindelijk zal scoren in Google, met nog meer bezoekers en hopelijk ook klanten tot gevolg.

In onze volgende podcasts delen we graag antwoorden en tips die je zullen helpen om:

Hoe kunnen we je helpen?

Vond je deze eerste Lincelot Marketing Podcast interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op iTunes of waar je onze podcast ook hebt gedownload.

Heb je een vraag of wil je graag reageren op deze podcast? Stuur een mailtje naar info@lincelot.com of bel ons op +32 3 455 80 77. Wij­­ maken graag tijd voor een goed gesprek.

Blijf je liever anoniem? Dat kan ook! Vul het contactformulier hieronder in en we beantwoorden je vraag in een volgende aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!


Podcast: Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

“Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… Het stond al even op de planning, maar door de coronatijd hebben we ons plan om een podcast uit te brengen versneld.

Waarom een podcast?

Omdat wij altijd proberen om zoveel mogelijk mensen en bedrijven te helpen. We investeren al jaren in het verspreiden van marketingtips via onze blog en sociale media, maar we begrijpen ook dat niet iedereen altijd even veel tijd en zin heeft om blogs te lezen. Daarom delen we onze tips vanaf vandaag ook in de vorm van een podcast. Zo kun je ze ook beluisteren wanneer je bijvoorbeeld op weg bent naar je werk.

Maar… waarom doen we dit nog?

Wij zien deze podcast als een extra manier om onze naamsbekendheid en vooral ook onze online zichtbaarheid en vindbaarheid verder te vergroten. Want hoe meer mensen ons kennen, en hoe vaker ze de marketingtips op onze website, in onze podcast en op sociale media tegenkomen, hoe meer kansen we krijgen om nog meer klanten te helpen.

We weten uit eigen ervaring dat dit werkt!

De afgelopen 5 jaar hebben we zo’n 250 blog posts met marketingtips op onze website en sociale media gedeeld. Hierdoor is onze online zichtbaarheid en vindbaarheid enorm vergroot. Op werkdagen krijgen we nu zo’n 1.000 bezoekers op onze website. Opvallend: meer dan 90% van deze bezoekers vindt ons via online zoekopdrachten naar antwoorden op hun marketingvragen – niet omdat ze naar ‘Lincelot’ op zoek zijn.

Ik kan je vertellen: naast mond-tot-mond reclame (klanten die ons aanbevelen bij andere klanten) is de gunstige positionering van onze website in de organische, niet-betaalde zoekresultaten van Google onze belangrijkste bron van leads en opdrachten geworden.

Dat brengt me naadloos bij de vraag van vandaag:

Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

We horen deze vraag vaak. Soms krijgen we ze ook in andere vormen. Dan horen we dat ‘websites passé’ zijn, dat je er niet meer in moet investeren, en dat je vol op sociale media moet inzetten. Anderen geloven dan weer helemaal niet in sociale media voor hun bedrijf. Dan horen we zaken zoals ‘sociale media is vooral voor B2C en voor mensen die willen netwerken’. ‘Daar gaan wij onze vingers niet aan verbranden.’ We politely disagree

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei? Let’s see

Investeren in je website, dat is zeker!

Je moet investeren in je website, dat is zeker! Daar zijn een aantal goede redenen voor:

  1. Je website is in de eerste plaats de enige plaats op internet die helemaal van jou is. Jij bepaalt wat er gebeurt. Als je alleen maar investeert in sociale media, dan bepalen Mark Zuckerberg en andere externen jouw kansen op succes. Als Zuckerberg en zijn vrienden straks beslissen om het organisch bereik van je berichten op sociale media nog verder terug te schroeven (zodat je volgers dus nog minder van je berichten zien) dan zul je nog vaker en meer aan Facebook advertenties moeten uitgeven om je berichten met je volgers te delen. Dat zijn trouwens de volgers waar je zo lang over gedaan hebt om ze op te bouwen. Als je naast je sociale media ook een goede website hebt, dan zullen je klanten je altijd blijven vinden, op een website waarvan jij bepaalt wat erop staat en hoe hij eruit ziet. Dat brengt me bij een volgend punt.
  2. Als je een website laat ontwikkelen, dan kun je kiezen hoe die website eruit ziet, welke pagina’s en functionaliteiten je krijgt, hoe snel en responsief hij is én hoeveel zelfstandigheid je krijgt. Dat is met sociale media niet het geval. Je moet spelen volgens de spelregels (en dan vooral ook de beperkingen) die de sociale media je opleggen. Als je het slim aanpakt en je website met een gebruiksvriendelijk content management systeem zoals WordPress ontwikkelt of laat ontwikkelen, dan ben je van niets of niemand meer afhankelijk om nieuwe producten, diensten, landingspagina’s, blogs, whitepapers en andere content met je doelgroep te delen, of om de structuur en look-and-feel van je website aan te passen. Je bent dus ultiem flexibel en je kunt snel zelf aanpassingen doorvoeren als dat nodig zou zijn. Dat was bij ons in coronatijd bijvoorbeeld zeer handig. Heb je zelf even geen tijd? Dan kun je oneindig veel marketeers en webdesigners om hulp vragen. Haast elke marketeer en webdesigner zal je met WordPress kunnen helpen. Je bent dus van niemand afhankelijk. Dat is wel zo prettig! En er is nog een belangrijke reden waarom je moet investeren in je website.
  3. De waarde van je website groeit met elke nieuwe relevante blog post, vlog, podcast, presentatie, referentie, foto, video, case, whitepaper en e-book die je op je website plaatst. Jouw ideale klanten hebben op dit moment problemen die jij met je producten en diensten kunt oplossen. En die klanten zullen vroeg of laat hun computer, tablet of smartphone vastnemen om een oplossing voor hun probleem te zoeken. Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Ik herhaal omdat het zo belangrijk is: Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Hoe meer tijd en energie je in de inhoud van je website stopt, hoe meer klanten je na verloop van tijd via de organische zoekresultaten van Google zullen vinden – als je het goed doet tenminste. Deze strategie heeft er in ieder geval voor gezorgd dat de website van Lincelot nu vaak gevonden wordt (ook wanneer mensen niet op zoek zijn naar onze naam maar wel naar antwoorden die we kunnen geven of problemen die wij kunnen oplossen). Slimme content marketing heeft ervoor gezorgd dat onze website een primaire bron van leads en opdrachten geworden is. Ik wens jou van harte hetzelfde toe.

Heeft iedereen een uitgebreide website nodig?

Nu hoor ik je al zeggen: ‘Is een kleine, beperkte website dan niet OK?’ ‘Moet iedereen een blog, een vlog, een podcast, whitepapers en ebooks op zijn website hebben staan? En moet ieder bedrijf elke week nieuwe teksten, foto’s, video’s op zijn website plaatsen?’ Natuurlijk niet!

Voor sommige bedrijven en in sommige situaties volstaat een eenvoudige, informatieve en/of een sfeervolle website die het bedrijf, de producten, diensten of creaties voorstelt, de openingsuren toont en duidelijke mogelijkheden geeft om contact op te nemen.

De bakker, slager, bloemenwinkel of het restaurant op de hoek komen perfect weg met een beperkte website. Het bedrijf dat iedereen kent, waarvan het orderboek uitpuilt en dat absoluut geen concurrenten heeft… ook. En toch. Ook die handelaars en bedrijven kunnen hun website gebruiken om:

  • Antwoorden te geven op vragen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Oplossingen te bieden voor problemen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Persoonlijkheid te tonen en zo nieuwe klanten én collega’s aan te trekken;
  • Foto’s, video’s, testimonials en andere informatie te delen om hun producten en diensten nog beter te verkopen.

Met andere woorden: Investeren in je website – nog altijd een goed idee.

Investeren in je sociale media, jazeker!

Maar… ‘Als je dan al investeert in je website, moet je dan ook nog investeren in sociale media?’ Jazeker, maar enkel als je doelgroep op sociale media­­ zit en als het je bedrijfsdoelen ondersteunt! Of als je gewoon onwijs gelukkig wordt van elke like, share en comment die je krijgt.

Ik zie de volgende redenen om in sociale media te investeren:

  1. Wanneer klanten online informatie zoeken, dan doen ze dit doorgaans via Google, YouTube of een andere online zoekmachine. Ze zoeken dan gericht naar het antwoord op een vraag of de oplossing voor een probleem. Daarom is het zo belangrijk om een goede website te hebben met content die aan deze vragen voldoet. Hoe beter de inhoudelijke match tussen de informatie op je website en de vraag van de potentiële klant, en hoe beter jouw pagina en je antwoord geoptimaliseerd is voor online zoekmachines, hoe meer kans je hebt dat je website gevonden wordt. Maar… je ideale klanten zijn niet alleen naar de informatie, inspiratie, producten, diensten of ervaringen die jij wil aanbieden. Ze zitten soms ook gewoon op sociale media om leuke, grappige, inspirerende of informatieve posts van vrienden, familie en anderen te zien. Als je je doelgroep op zo’n onbewaakt moment kunt bereiken (omdat ze jouw bedrijf volgen of omdat je relevante advertenties hebt ingericht die aan hen getoond worden of omdat vrienden van je doelgroep status updates van je bedrijf liken, sharen en er goed op reageren), dan kun je heel gericht awareness creëren voor je merk, je toegevoegde waarde, je mooie werkomgeving, je fantastische team, de geweldige carrièremogelijkheden binnen je bedrijf en ja, als het dan echt moet, ook je producten of diensten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Er bestaat geen makkelijkere manier om je bedrijf online te tonen aan een bepaalde groep mensen (jouw ideale klanten of collega’s) dan met sociale media. Volledig GDPR-proof en als je het goed doet lekker origineel, fris en totaal niet opdringerig naar je doelgroep toe. Precies zoals het hoort.
  2. Sociale media zijn ook de ideale plaats om je klanten beter te leren kennen. Je kunt lezen wat ze over je bedrijf schrijven, je kunt luisteren naar hun vragen, je kunt hun vragen proactief of reactief (in de vorm van customer service) beantwoorden en je kunt je klanten en volgers verrassen met persoonlijke boodschappen of random acts of kindness. Nooit eerder was het zo eenvoudig om met je ideale doelgroep (klanten, leads en potentiële leads) in gesprek te gaan en een persoonlijke relatie op te bouwen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om van volgers klanten te maken en van klanten ambassadeurs. Een gouden kans die je met fluwelen handschoenen moet grijpen. Sociale media kunnen immers ook nasty zijn. Hoe meer tijd en moeite je erin investeert, hoe groter de kans dat je ook negatieve reacties krijgt. Dat geldt voor ons ook. Ik vraag me oprecht af welke reacties wij zullen krijgen op onze nieuwe podcast. De meesten zullen (wellicht – hopen we toch) goed zijn, maar er zijn altijd ‘trollen’ op internet die het fijn vinden om van in hun veilige bubbel met hagel te schieten. Op jou en op je bedrijf. Wees daarop voorbereid, en laat het je goede intenties niet in de weg staan.
  3. Sociale media geven ook ontzettend veel mogelijkheden om je content eenvoudig op een visueel aantrekkelijke manier te verspreiden. Foto’s, carroussels, video’s, you name it. Met een beetje originaliteit én creativiteit spring je er nog altijd makkelijk uit op sociale media. Dat gezegd zijnde… je bent wel beperkt tot de mogelijkheden die sociale media bieden. Op je website ben je zoals gezegd nog altijd vrijer.Je hoeft trouwens al lang geen Photoshop of dure videomontageprogramma’s meer te bezitten: met eenvoudige online diensten zoals Canva kom je al een heel eind om mooie visuals te maken, likes, shares, comments én goodwill van je doelgroep te scoren. We nemen een aantal handige links op in de shownotes van deze aflevering.
  4. Last but not least: Sociale media vormen de ideale springplank naar (of de ideale boost voor) je website. Heb je een interessante blog, vlog, podcast, whitepaper of e-book op je website gepost? Plaats dan ook een statusupdate met een link op je sociale media, en zorg ervoor dat je volgers (en via advertenties ook je ideale doelgroep buiten je volgers) die link te zien krijgen. Wil je bezoekers van je website ook op Facebook aanspreken? Investeer dan misschien ook in remarketing. Zo kun je mensen die eerder op je website waren overtuigen om terug naar je website te komen om meer informatie te krijgen of een aankoop af te ronden. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe langer ze blijven, hoe meer acties ze op je website ondernemen (denk aan: andere pagina’s bezoeken, filmpjes aanklikken, contactformulieren invullen…) hoe hoger je website uiteindelijk getoond zal worden in de online zoekresultaten van Google, en hoe meer mensen ook via die weg je website zullen ontdekken. Zo kom je in een positieve spiraal terecht die altijd maar meer mensen (en als je het goed doet ook de juiste mensen naar je website brengt, precies op het moment dat zij je nodig hebben.

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

Het antwoord is ‘allebei’. Je website vormt wat ons betreft altijd de basis van je online marketing, of je nu een lokale detailhandelaar bent of een groot consultancykantoor met internationale uitstraling. Hoe vaker je op je website waardevolle content deelt waar je ideale klanten naar op zoek zijn of waar ze op zijn minst een gezonde interesse in hebben, hoe meer mensen je website zullen vinden via online zoekmachines zoals Google.

Sociale media zijn ideale kanalen om je bereik uit te breiden en je bedrijf voor te stellen, maar vooral ook om je doelgroep beter te leren kennen, ermee in gesprek te gaan en hen naar je website te trekken. Hoe meer bezoekers op deze manier naar je website komen, hoe langer ze blijven en hoe meer acties ze op je website ondernemen (omdat ze de content waarderen), hoe hoger je website uiteindelijk zal scoren in Google, met nog meer bezoekers en hopelijk ook klanten tot gevolg.

In onze volgende podcasts delen we graag antwoorden en tips die je zullen helpen om:

Hoe kunnen we je helpen?

Vond je deze eerste Lincelot Marketing Podcast interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op iTunes of waar je onze podcast ook hebt gedownload.

Heb je een vraag of wil je graag reageren op deze podcast? Stuur een mailtje naar info@lincelot.com of bel ons op +32 3 455 80 77. Wij­­ maken graag tijd voor een goed gesprek.

Blijf je liever anoniem? Dat kan ook! Vul het contactformulier hieronder in en we beantwoorden je vraag in een volgende aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!


Lincelot start een marketingvlog, marketingpodcast, live webinars

Lincelot start een marketingvlog, marketingpodcast en live webinars

Wat doet een marketingbureau in crisistijd?

Zo, dat was even schrikken een aantal weken geleden. Opeens gingen scholen dicht, werd telewerken de nieuwe norm en mochten we alleen nog maar buiten onder specifieke voorwaarden. Bizar.

De eerste 3 weken “in ons kot” gingen in een waas aan ons voorbij. Op sommige momenten was het enorm druk, op andere momenten hadden we bij Lincelot plots meer tijd dan verwacht. Hoe dan ook…

  1. We hebben de afgelopen weken veel klanten kunnen helpen. Gelukkig! Naast onze gewone werkzaamheden hebben we intensief met onze klanten overlegd en ideeën uitgewerkt om hun economische verliezen te beperken, nieuwe mogelijkheden te grijpen en zo goed mogelijk uit de crisis te komen. We zijn nog lang niet klaar, maar wel op de goede weg.
  2. We hebben ook veel mensen en organisaties geholpen die geen klanten zijn. Het was de afgelopen weken behoorlijk druk op onze website en in onze mailbox. We hebben veel vragen beantwoord over websites, sociale media en marketing en communicatie in crisistijden. Zoveel zelfs dat we nu een interessante verzameling vragen en antwoorden hebben. Zo dadelijk meer daarover.
  3. We hebben ook bewust de tijd genomen om over Lincelot na te denken. Vooral over hoe we in de toekomst nog sneller en eenvoudiger meer mensen kunnen helpen. Hier zijn een aantal goede ideeën uitgekomen die we hieronder graag met je delen omdat ze interessant voor je kunnen zijn.

Wat kun je de komende tijd van ons verwachten?

Net hetzelfde als voor de coronacrisis uiteraard:

En verder…

1. Persoonlijke trainingen op afstand

Elke dag krijgt onze website zo’n 1.000 bezoekers ‘over de vloer’, waarvan 63% uit Nederland en 33% uit België. We merken dat veel van onze bezoekers op zoek zijn naar marketingtrainingen.

Tot nu toe organiseerden wij onze marketingtrainingen altijd 1-op-1 bij ons of bij onze klanten op kantoor. Maar meer dan eens werd de geografische afstand als een struikelblok ervaren.

Dat is nu voorbij! Als de coronacrisis ons iets geleerd heeft dan is het dat telewerken werkt en video conferencing ook. Daarom bieden we vanaf nu onze trainingen ook als live webinars aan.

Dat wil zeggen:

  • dezelfde praktische trainingen;
  • dezelfde persoonlijke aanpak;
  • dezelfde privacy;
  • 1-op-1 voor jou en/of je collega’s;
  • dezelfde real-time interactie (via chat en video);
  • zonder verplaatsingskosten;
  • zonder stress in het verkeer!

Je ervaart de training dus zoals bij ons op kantoor én je kunt ze achteraf rustig herbekijken, zo vaak je maar wilt!

Naar onze trainingen

2.     Brainstorm call

Ons werk staat misschien wel even ‘on hold’, niets houdt ons tegen om nu al na te denken over de wereld van morgen. Binnenkort start immers het post-coronatijdperk, en we kunnen ons nu al beter voorbereiden op de drukte die gaat komen.

Heb jij een concrete vraag over je website, webwinkel, sociale media, marketing of communicatie, of heb je een idee en wil je dit graag even vrijblijvend met ons bespreken? Dat kan!

Wij plannen vanaf nu elke week tijd in voor brainstorm calls van 15 minuten. We vragen je enkel wat informatie vooraf zodat we het gesprek efficiënt kunnen voorbereiden.

15 minuten gratis advies. No strings attached! Uiteraard kunnen we niet garanderen dat je na de call niet met ons in zee wil gaan 😉

Contacteer ons

3.    #AskLincelot – Vlog & podcast

Je leest dit goed. We starten binnenkort ook met een vlog en een podcast. Het stond al even op de planning, maar de coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat we het idee versneld zullen uitvoeren.

Elke dag krijgen we vragen van klanten, lezers van onze blog en volgers op sociale media. Die vragen gaan vooral over websites, sociale media, zoekmachineoptimalisatie, advertenties en marketing en communicatie, al dan niet in tijden van crisis.

Wij beantwoorden deze vragen snel en graag maar we vinden het tegelijk ook jammer dat we met onze antwoorden altijd maar één persoon kunnen helpen.

Daarom hebben we besloten om vanaf nu de meest gestelde vragen te beantwoorden in een (twee)wekelijkse blog, vlog én podcast. Geanonimiseerd uiteraard. Zo kun je de antwoorden lezen, bekijken en beluisteren, waar en wanneer je wilt. Hopelijk kunnen we zo nog meer mensen helpen.

Dus: Heb jij een vraag over websites, webwinkels, sociale media, marketing of communicatie? Stel je vraag hieronder zodat we het antwoord snel kunnen delen.

Tot slot

Winston Churchill zei ooit “Never let a good crisis go to waste.” Slimme vent! Een brainstormsessie van 3 uur met ons team heeft ons zoveel ideeën en vooral ook weer zoveel zin en energie gegeven dat we niet kunnen wachten om onze ideeën uit te rollen. En het is nog eens goed voor de teamspirit omdat we aan een gezamenlijk doel werken: nog meer mensen helpen.

Wil jij deze tijd ook gebruiken om strategisch over je business na te denken? Wil je de haalbaarheid van een business idee toetsen? Heb je gewoon een praktische vraag en wil je even sterk of zelfs sterker uit deze crisis komen? Aarzel niet en neem contact met ons op via:

We maken graag tijd voor een goed gesprek!

Hartelijke groeten en zorg goed voor elkaar.

Christophe.


Klantcase schrijven

Zo schrijf je een goede klantcase om potentiële klanten te overtuigen

Als jij twijfelt over de aankoop van een product of dienst, wat doe je dan? Juist ja: referenties en klantervaringen opzoeken over het merk of bedrijf in kwestie! Lees je niets dan lof? Dan zal je wellicht sneller met dit bedrijf in zee gaan.

Wil jij klanten die twijfelen over jouw producten of diensten overtuigen? Deel dan een sterke case study of klantcase op je website waarin je toont wat je kan en wat je in het verleden hebt gerealiseerd voor een bepaalde klant.

Shockeer je publiek met positieve resultaten. Toon harde bewijzen. Vertel jouw verhaal, op een uitgebreide manier. Wil je weten hoe je een goede klantcase opstelt? Lees dan zeker verder!

Hoe stel je een goede klantcase op?

Voorbereiding van je klantcase

Bepaal het doel van je klantcase

Voor je een klantcase kan schrijven, heb je een aantal zaken nodig. Bepaal eerst voor wie je de klantcase precies opstelt:

  • Wat is het doel van de klantcase? Wat wil je ermee bereiken?
  • Welke potentiële klanten wil je met de klantcase over de streep trekken?
Kies de juiste klant voor je case

Kies vervolgens de klant waarover je de case study wil maken. Van die klant heb je natuurlijk toestemming nodig!

Geef daarbij aan dat je klant er ook voordeel uithaalt: het is een win-win! Zei daar iemand gratis reclame? Zorg eventueel voor een laagdrempelige overeenkomst op papier om misverstanden te vermijden.

Bepaal vorm en platform

Bepaal vervolgens via welke media je de klantcase wil delen. Meestal toon je de klantcase op je website, maar je kan de case ook verspreiden via sociale media, via je nieuwsbrief, enzovoort.

Trouwens, welke vorm neemt de klantcase precies aan? Is het een downloadbare PDF? Een websiteartikel? Een social post? Misschien zelfs een video? Bepaal dit vooraf!

Uitwerking van je klantcase

Stel de klant voor

Heb je jezelf goed voorbereid? Top! Start je klantcase met een introductie van… de klant. Wie heb je precies geholpen bij welk probleem? Laat je een zaakvoerder of medewerker aan het woord? Stel hem of haar dan ook even voor. Naam, functie en bedrijf is voldoende!

Voorbeeld

[BEDRIJF X] – specialist in [EXPERTISE X] – benaderde Lincelot voor een overzichtelijke, zoekmachinevriendelijke website en praktische marketingondersteuning.

Tijdens een kort gesprek vertelde [NAAM], zaakvoerder bij [BEDRIJF X], ons meer over de resultaten die [BEDRIJF X] tot nu toe heeft behaald met de nieuwe website en online marketing.
Benieuwd? Lees dan snel verder!

Schets verwachtingen

Leg vervolgens uit welke verwachtingen de klant had van jouw hulp. Zijn die verwachtingen ingelost?

Voorbeeld

[BEDRIJF X] gaf aan dat hun oude website mooi was vormgegeven, maar ze wilden hem naar een professioneler niveau tillen. Zo waren ze bijvoorbeeld absoluut niet zichtbaar in de zoekresultaten van Google. Dat vonden ze echt niet kunnen.

[BEDRIJF X]: “Samen met Lincelot bekeken we hoe we de website konden verbeteren, hoe we beter gevonden konden worden in Google en hoe we meer bezoekers of klanten konden aantrekken via onze website en via online marketing.”

Leg je plan van aanpak uit

Licht toe welke strategie je gebruikte en waarom. De potentiële klant wil een goed inzicht krijgen in hoe jouw bedrijf de dingen aanpakt. Toon heel duidelijk jouw oplossing!

Voorbeeld

Lincelot bouwde eerst een overzichtelijke, zoekmachinevriendelijke website met duidelijke dienstenpagina’s over de producten en toepassingen van [BEDRIJF X].

Vervolgens gingen we aan de slag met content marketing om de vindbaarheid van [BEDRIJF X] in Google te vergroten. We stelden een publicatiekalender op met relevante artikelen, projecten en FAQ’s voor [BEDRIJF X] en werkten deze ook uit.

Toon resultaten

Tijd voor resultaten! Hoe heeft jouw bedrijf de klant geholpen? Deel je bijdrage of laat je klant aan het woord. Statistieken en cijfers maken je claims nog net dat tikkeltje tastbaarder en overtuigender.

Voorbeeld

“We zijn zeer tevreden met het werk dat Lincelot heeft geleverd. Het is een bijzonder informatieve website geworden die goed scoort in Google. Onze vorige website bestond uit één enkele pagina, waardoor we moeilijk of niet te vinden waren via Google.”

“Sinds de lancering van onze nieuwe website krijgen we veel meer online aanvragen en verschijnen bijna al onze gietvloeren regelmatig op de eerste pagina van Google. We gingen op een paar maand tijd van 10 naar 200 bezoekers per dag via Google en dat merken we!”

Interview de klant

Wil je een interview doen met de klant? Stel dan vragen over:

  • waarom zij voor jouw bedrijf kozen;
  • hoe jouw oplossing hen heeft geholpen of nog steeds helpt;
  • hoe ze jouw product of dienst implementeren.

en vragen over de resultaten die zij zien.

Voorbeeld

Waarom hebben jullie precies voor Lincelot gekozen? Welke resultaten hebben jullie al geboekt met jullie website en marketinginspanningen?

Concludeer

Zorg ten slotte voor een duidelijke conclusie. Leg daarbij de link met wat jouw bedrijf voor andere klanten – potentiële klanten die de case study lezen! – kan betekenen

Voorbeeld

“Kortom, wij zijn erg tevreden van de zoekmachinevriendelijke website die Lincelot maakte, de marketingondersteuning die ze boden en de publicatiekalender die ons op weg hielp met onze social media. Onze samenwerking met Lincelot verliep dus zeer vlot.”

Extra tips

Bedenk vooraf goede vragen

Weet je niet goed wat te vragen voor het interview? Lees dan even deze blogpost van CoSchedule. Je vindt er veel voorbeelden van klantcases en vragen die je kan stellen.

Werk samen aan de klantcase

Betrek de klant bij je case study. Deel je interviewvragen op voorhand of via e-mail. Dan kan de klant hier rustig over nadenken of gestructureerd antwoorden waar en wanneer hij of zij tijd heeft.

Laat de klant je uitgewerkte klantcase ook zeker beoordelen voor je hem post, vraag tips en info!

Leuk je klantcase op

Kies nooit zomaar voor een “droge” tekst. Vul de klantcase met citaten. Gebruik duidelijke opmaak om aan te geven dat je de klant aan het woord laat. Zet vragen en antwoorden bijvoorbeeld in een andere kleur of cursiveer.

Ga voor video

Overweeg ten slotte zeker om een video te maken! Video blijft maar scoren. Weet je niet zo goed hoe? Lees hier hoe je gepersonaliseerde beelden kan maken.

Vragen of interesse?

Heb je nog vragen over klantcases of case studies? Neem gerust contact op met ons via 03 455 80 77 of via info@lincelot.com. Wij helpen je graag verder!

Hulp nodig bij je copywriting skills?

Wil je goede teksten leren schrijven en je copywriting skills verder verbeteren? Volg onze Copywriting training: een korte en krachtige opleiding voor iedereen die beter en efficiënter wil leren schrijven! Klik op de knop voor meer info:

Volg onze Copywriting training