Kopen en verkopen? We zijn er non-stop mee bezig. Toch zijn er een aantal periodes in het jaar waarop klanten online actiever en veel gerichter op zoek gaan naar producten en informatie. Zo is de eindejaarsperiode hét moment om jouw bedrijf ‘in the picture’ te zetten.
Heel wat bedrijven halen tijdens ‘The most wonderful time of the year’ het grootste deel van hun omzet binnen. Hoe ze dat doen? Door hun online marketingacties in een feestjasje te steken. Lees hier 8 marketingtips voor de feestdagen!
Marketing tijdens de feestdagen: 8 tips voor meer succes
1. Begin op tijd
Denk je dat de ‘Christmas fever’ pas in december begint? Dan wordt het dringend tijd om je kalender erbij te nemen. Echte die hards tellen vanaf augustus al af naar hun favoriete periode van het jaar. Wanneer de zomer bijna voorbij is, worden op internet de eerste aftelkalenders en ‘memes’ vanonder het stof (of de kerstglitter) gehaald en lustig gedeeld.
Of je dan als een echte ‘Christmas freak’ mee moet aftellen vanaf augustus? Vijf maanden op voorhand een versierde kerstboom op kantoor zetten, is misschien wat vroeg, maar dit is wél het moment om na te denken over je marketingstrategie voor de feestdagen. In oktober kan je dan concreet aan de slag gaan met je strategie.
2. Bied je klanten datgene waar ze naar op zoek zijn
Naarmate de feestdagen naderen, gaan consumenten steeds specifieker en actiever online op zoek naar informatie die te maken heeft met kerst. Typische voorbeelden zijn: cadeau inspiratie, outfit ideeën, lekkere recepten, inspiratie om de kerstboom te decoreren, …
Ga voor jezelf even na: op welke manier kunnen jouw producten of diensten een antwoord bieden op de vraag of zoekintentie van je doelgroep? Wanneer je bijvoorbeeld een eigen kledingmerk hebt, kan je outfits voor de feestdagen extra promoten.
Daarna is het tijd om je zoekwoorden te bepalen. Welke woorden zouden mensen intypen in Google om antwoorden te vinden op hun vragen of om producten te vinden voor kerst? En hoe kunnen ze dan bij jouw bedrijf uitkomen?
Op basis van deze zoekwoorden ga jij content (een blogpost, foto of video,…) maken om je klanten aan te trekken. In het geval van de kledingwinkel zouden klanten bijvoorbeeld ‘originele kersttrui’ kunnen intypen in Google. Wanneer ze jouw video tegenkomen waarin je de nieuwste collectie kersttruien showt, is er een match!
3. Zet Black Friday in je agenda
Black Friday, het is een trend die komt overwaaien uit de Verenigde Staten en die steeds meer aan belangstelling wint in België. Het principe? Op de vierde vrijdag van november bieden bedrijven stevige kortingen en interessante acties aan.
Met nog maar een maand te gaan, is Black Friday voor consumenten het ideale moment om koopjes voor Kerstmis te scoren. Vooral grote merken of duurdere producten staan op Black Friday in de belangstelling.
Heel wat grote merken en ketens zijn al overtuigd van de Black Friday hype. De kans is dus groot dat ook je concurrenten met acties zullen gooien. Je kan met andere woorden niet achterblijven.
Bedenk hoe je potentiële klanten kan aantrekken met leuke Black Friday promoties. Je hoeft niet meteen met kortingen à la -70% op de proppen te komen. Die zijn voor NA de feestdagen in januari. Je kan mensen ook overtuigen met gratis verzendingen, of nog beter: met een inpakservice!
4. Creëer een ‘Christmas miracle’
Black Friday brengt ons meteen bij de volgende tip: creëer een ‘Christmas miracle’ en geef je klanten het gevoel dat ze iets extra krijgen tijdens de feestdagen. Zo speel je heel handig in op de feestvreugde en de emoties die rond Kerstmis hangen.
Uiteraard ben je niet verplicht om je klanten een korting te geven voor de feestdagen (zeker met Black Friday en de solden in het achterhoofd), maar het kan wel een doorslaggevende factor zijn.
Kleine extraatjes zijn vaak al voldoende om mensen te overtuigen: kortingen voor vroege vogels, speciale prijzen voor online bestellingen, een kortingscode voor de volgende aankoop of leuke kerstkaartjes (met jouw branding) die klanten kunnen versturen naar vrienden en familie.
Wil je echt het ‘Christmas miracle’ van dit jaar zijn voor je klanten? Maak dan een speciale categorie of webpagina aan op je website met ‘last minute’ ideeën voor cadeaus, recepten of outfits. Late beslissers of mensen die een plan B nodig hebben, zullen je eeuwig dankbaar zijn.
5. Steek je bedrijf in een kerstjasje
Net zoals winkeliers hun etalage decoreren, steek jij je website rond november in een nieuw kerstjasje. En dan bedoelen we niet alleen de sectie met de cadeau-ideetjes of blogberichten. Geef je website een totale make-over!
Pas je headers en footers aan, voeg sfeervolle foto’s toe en ga aan de slag met leuke visuals. Zet kortingen of interessante acties in de kijker, maar laat vooral zien dat je werk hebt gemaakt van je website. Dan speel je in op de emoties van je bezoekers (again feestvreugde) en blijven ze langer op je website.
Pas niet alleen je website, maar ook je banners op sociale media aan, bijvoorbeeld met Canva. En als je je templates in een feestelijk jasje steekt, kan je ook via sociale media berichten delen die aangepast zijn aan de warmste periode van het jaar.
Laat ook achter de schermen zien dat je met Kerstmis bezig bent. Een leuke ‘behind the scenes’ foto van een kerstboom op kantoor bijvoorbeeld heeft altijd succes. Deel ook vanuit je bedrijf een leuke kerstboodschap om te laten zien dat je aan je volgers denkt.
6. Laat de kerstman langskomen… via e-mail
Begin november is het ideale moment om aan de slag te gaan met je e-mailmarketing voor de feestdagen. Ondanks het feit dat velen (onterecht) denken dat e-mailmarketing zijn beste tijd heeft gehad, is een feestelijke e-mailcampagne een must voor elk bedrijf!
Sommige klanten zitten namelijk vol spanning te wachten op de acties of nieuwigheden die jij zal aanbieden voor de feestdagen. Zeker wanneer ze kortingen of koopjes kunnen scoren. Mogelijk stellen enkelen onder hen hun aankoop zelfs uit, in afwachting van jouw e-mail met de laatste nieuwtjes.
Maak daarom werk van je e-mail marketingcampagne. Hou een mailinglijst bij van je trouwe klanten, personaliseer je nieuwsbrief, voeg een exclusieve kortingscode toe en zorg dat de lay-out past bij je nieuwe (tijdelijke) kerstlook.
7. Neem deel aan de social media feestvreugde
Sociale media zijn de plek bij uitstek waar mensen volop de feestvreugde beleven. Ze taggen elkaar in cadeautips, delen ‘memes’ en tellen samen af naar Kerstmis. Dit is het moment om mee te surfen op die feestelijke golf.
Vooral Instagram en Pinterest zijn ‘the place to be’ tijdens de eindejaarsperiode. Zoals eerder gezegd gaan mensen online op zoek naar inspiratie voor de feestdagen. En visuele kanalen zoals Pinterest en Instagram zijn hierin opvallend populair voor bijvoorbeeld outfits, decoratie, recepten, …
Aangezien jij niet alleen je website en sociale media in een nieuw kerstjasje hebt gestoken, maar ook werk hebt gemaakt van je templates, kan je makkelijk posts delen op sociale media. Deel je eigen foto’s, quotes of video’s in templates die aangepast zijn aan je kerstbranding. Of wat denk je van een eigen ‘Christmas hashtag’ voor je bedrijf?
8. Geef een cadeau en krijg iets terug in ruil
De kerstperiode is traditioneel gezien het moment waarop we cadeautjes krijgen en geven, ideaal om een wedstrijd of giveaway te organiseren op sociale media! De kans is namelijk groter dat mensen nu zullen deelnemen om een extra geschenk van hun lijst te schrappen.
Voor jou is het mooi meegenomen dat deelnemers je bericht delen en mensen taggen als cadeautip om deel te nemen aan de wedstrijd. Zo krijg jij meer zichtbaarheid op sociale media én leid je meer bezoekers naar je website.
Een hele leuke trend die steeds populairder wordt is de adventkalender. Heel wat bedrijven maken een eigen versie van de traditionele adventkalender die ze vullen met goodies. Zo kunnen mensen in december elke dag met een cadeautje aftellen naar Kerstmis.
Ontwerp je eigen versie van een online adventkalender! Mensen schrijven zich via mail in en je stuurt hen elke dag een kleinigheidje zoals een kortingscode, een uniek stukje content of een exclusief extraatje. Door iets te geven, zal je veel meer in de plaats terugkrijgen (denk mailadressen, aankopen, nieuwe klanten) en daar draait het allemaal om!
En ook nog even dit…
‘De feestdagen’ staan in de volksmond bekend als de eindejaarsperiode rond Kerstmis en Nieuwjaar. We mogen niet vergeten dat de overige 11 maanden ook leuke feestdagen voor ons in petto hebben.
Je kan dus heel wat van bovenstaande marketingtips voor tijdens de feestdagen toepassen op andere dagen dan Kerst en Nieuwjaar. Denk aan Valentijn, Vaderdag, Halloween of Moederdag.
Je hoeft uiteraard niet aan alle feestdagen deel te nemen. Ga na wat bij jouw bedrijf past en wat je zelf belangrijk vindt. Voor een bloemist zijn Valentijn en Moederdag bijvoorbeeld hoogdagen, maar een actie rond Halloween is mogelijk dan weer minder interessant.
