Op 22, 23 en 24 mei vond ’Google Marketing Next’ plaats. Tijdens dit event kwamen experts van overal ter wereld samen om de laatste trends op het gebied van marketing, advertenties en e-commerce te bespreken.
Hieronder leest u de 3 belangrijkste marketing trends die tijdens Google Marketing Next aan bod kwamen. Kortom: de toekomst van marketing in de ogen van Google.
Happy reading!
Google Marketing Next: de toekomst van marketing
1. De manier waarop klanten geholpen worden zal evolueren
We zeiden het hier al eerder: mobiel is de toekomst. De opkomst van mobiel zorgt ook voor de opkomst van zogenaamde “micro-momenten”.
Micro-momenten zijn die vluchtige momenten wanneer u in een reflex naar uw telefoon grijpt om:
- een behoefte te vervullen
- iets te leren
- iets te doen
- iets te ontdekken
- iets te bekijken
- iets te kopen
Micro-momenten hebben een belangrijke invloed op de beslissingen en voorkeuren van consumenten. Tijdens zo’n momenten zijn de verwachtingen van consumenten bijzonder hoog.
Omdat we met onze smartphones altijd en overal online kunnen, verwachten we immers steeds meer dat merken en bedrijven onmiddellijk aanbieden wat we zoeken, wanneer we het zoeken. We willen de juiste info, antwoorden en oplossingen, en wel meteen.
Kortom: het gedrag van consumenten evolueert, en de manier waarop consumenten geholpen worden zal (moeten) volgen. Zo zoekt bijvoorbeeld 20% van de Google app-gebruikers nu al via gesproken zoekopdrachten. Voice search zit in de lift!
Onthoud: consumenten verwachten steeds meer nuttige en gepersonaliseerde interacties tijdens hun onderzoeks- en buyer journey (micro-momenten). Mobiel legt de lat hoger voor alle merken en bedrijven.
Hoe u het meeste uit de micro-momenten van uw klanten haalt?
- Wees aanwezig: anticipeer welke micro-momenten belangrijk zijn voor uw klanten, en wees aanwezig wanneer die momenten voorvallen.
- Wees behulpzaam: zorg ervoor dat u relevante en nuttige info of services aanbiedt die afgestemd zijn op de behoeften van uw klanten tijdens de momenten dat zij u nodig hebben.
- Wees snel: micro-momenten zijn van korte duur. Zorg dan ook voor een snelle en vlotte gebruikerservaring.
2. Consumenten willen een vlotte mobiele gebruikerservaring
Om uw succes in de toekomst te verzekeren, moet u als marketeer de totale mobiele prestaties van uw merk of bedrijf onder de loep nemen en optimaliseren.
Uw mobiele website mag bijvoorbeeld nog zo mooi zijn, als hij traag laadt dan zullen bezoekers uw website verlaten. Volgens Google:
- verlaat 53% van alle mobiele gebruikers een webpagina als die langer dan 3 seconden nodig heeft om te laden.
- kan iedere seconde vertraging op uw mobiele pagina’s het aantal conversies met wel 20% verminderen.
Om de laadtijden op mobiele apparaten te verminderen en de snelheid van mobiele webpagina’s te verbeteren, is Google onlangs gestart met “Accelerated Mobile Pages” (AMP).
“Google Accelerated Mobile Pages” of “Google AMP” is een open source project van Google met één doel: de snelheid en gebruikservaring op mobiele websites verbeteren.
Lees hier meer over “Google Accelerated Mobile Pages” of “Google AMP” voor uw website.
Google werkt op dit moment ook nauw samen met adverteerders om betaald mobiel verkeer via zoekadvertenties naar AMP landingspagina’s te leiden. Daardoor kunnen consumenten nog sneller een aankoop doen.
3. De grens tussen online en offline vervaagt
De buyer journey is vandaag de dag allesbehalve lineair. Consumenten doen vaak online onderzoek voor ze iets kopen, om de eigenlijke aankoop dan weer te doen in een fysieke winkel.
Dat maakt het voor marketeers natuurlijk lastig om consumenten op de voet te volgen en conclusies te trekken uit hun online en offline gedrag. Toch is het vandaag de dag mogelijk om een totaalbeeld te krijgen van de buyer journey van consumenten.
Google beschikt immers al over innovatieve meettools die marketeers helpen om de volledige buyer journey te begrijpen voor verschillende kanalen, toestellen en mediatypes, online én offline.
Zo kunt u via Google AdWords nu al conversies bijhouden om te bekijken in welke mate klikken op uw advertenties invloed hebben op het aantal bezoeken aan uw winkel. Zo kunt u de waarde en het rendement op uw marketinginvesteringen beter in kaart brengen.
Bovendien stelt Google die tools ook steeds verder op punt. Dankzij geavanceerde ‘machine learning’ en ‘mapping’ technologie kunt u als marketeer steeds accurater winkelbezoeken op grote schaal meten en die inzichten gebruiken om steeds betere lokale ad campagnes in te richten.
