Adverteren in ChatGPT: ChatGPT Ads voor je bedrijf

ChatGPT heeft advertenties. En sinds kort kun je zelf campagnes opzetten via OpenAI Ads Manager.

ChatGPT Ads is een nieuwe manier van adverteren naast Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads en LinkedIn Ads. Alleen werken ChatGPT Ads net even anders.

Want we gebruiken ChatGPT niet zoals Google of Instagram. Je stelt vragen aan ChatGPT, je vergelijkt oplossingen, je onderzoekt mogelijkheden en je neemt beslissingen. ChatGPT Ads kunnen op zo’n moment onder een antwoord verschijnen en je beïnvloeden.

Is ChatGPT Ads daarmee het volgende kanaal waar je als KMO budget aan moet spenderen? Niet noodzakelijk. Wil je nieuwe advertentiekanalen testen en mensen bereiken wanneer ze verkennend of vergelijkend onderzoek uitvoeren? Dan zijn advertenties in ChatGPT wel interessant voor jou.

Wanneer zijn ChatGPT Ads handig?

• Wil je aanwezig zijn in gesprekken waarin mensen vergelijken of oriënteren?
• Kun je op je website bezoekers én conversies meten?
• Heb je € 750 extra budget en tijd om gecontroleerd te testen?

Dan zijn ChatGPT Ads (en dit artikel) interessant voor jou!

Wat zijn ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads zijn advertenties die kunnen verschijnen bij gesprekken in ChatGPT. Het grote verschil met klassiek online adverteren zit in de context waarin dat gebeurt.

Op Google zoek je bijvoorbeeld naar “warmtepomp installateur”. Op ChatGPT zou je eerder vragen:

“Wat is een goed alternatief voor mijn oude gasketel?”

Dat is geen zoekopdracht van twee woorden meer, maar een concrete vraag waaruit veel meer context en intentie blijkt.

OpenAI gebruikt onder andere de inhoud en intentie van het actuele gesprek, de advertentie, de landingspagina, de doelinstellingen en zogeheten ‘context hints’ die je als adverteerder ingeeft om te bepalen welke advertenties relevant kunnen zijn. Hieronder geven we je meer informatie over context hints en hoe je ze kunt gebruiken.

Dit alles maakt ChatGPT Ads vooral interessant op momenten waarop je klanten nog niet naar een specifiek bedrijf of product zoeken, maar wel actief met een probleem, behoefte of aankoopbeslissing bezig zijn.

Wie krijgt ChatGPT Ads te zien?

ChatGPT advertenties verschijnen momenteel enkel bij gebruikers met een ChatGPT Free en Go abonnement. ChatGPT gebruikers met een ChatGPT Plus, Pro, Business, Enterprise of Edu abonnement krijgen geen advertenties te zien. Ook gebruikers jonger dan 18 jaar worden uitgesloten.

Als je B2B verkoopt, is dit een belangrijk aandachtspunt. Want als jouw potentiële klant ChatGPT uitsluitend via een Business- of Enterprise-account gebruikt, kun je die persoon momenteel niet via ChatGPT Ads bereiken. Dat maakt B2B-adverteren niet onmogelijk, want professionals gebruiken ChatGPT ook via een persoonlijk Free- of Go-account. Maar jouw potentiële bereik verschilt wel fundamenteel van Google Ads, waar iedere gebruiker je advertentie te zien kan krijgen.

Kan iedereen adverteren in ChatGPT?

Nee. OpenAI beperkt welke producten en diensten je via ChatGPT Ads mag promoten. Voor bepaalde gevoelige of gereguleerde sectoren, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg en juridische dienstverlening, gelden bovendien bijkomende beperkingen of goedkeuringsvoorwaarden. Je kunt er dus niet zomaar van uitgaan dat jouw campagne wordt toegelaten.

Omdat de advertentieregels nog evolueren, controleren wij altijd eerst het actuele advertentiebeleid voordat we tijd investeren in de instelling van een ChatGPT Ads campagne.

Bekijk hier het actuele advertentiebeleid van OpenAI

Hoe ziet een ChatGPT Ad eruit?

Verwacht voorlopig geen uitgebreide carrousels of video-advertenties zoals op sociale media.

Een ChatGPT-advertentie kan bestaan uit een merknaam en logo, een titel, een beschrijving, een afbeelding en een link naar een landingspagina. De advertentie verschijnt onder het antwoord van ChatGPT en wordt duidelijk als gesponsord aangeduid.

Illustratief voorbeeld van een advertentie in ChatGPT. Advertenties verschijnen afzonderlijk van het antwoord en worden duidelijk als gesponsord aangeduid.

De structuur achter de advertentie zal vertrouwd aanvoelen als je al met Google- of Meta-campagnes hebt gewerkt:

Campaign → Ad Group → Ad

Op campagneniveau bepaal je onder andere je doelstelling, budget, timing en targeting. Binnen advertentiegroepen kun je vervolgens verschillende thema’s, boodschappen en proposities testen.

Geen keywords, wel context

Wie gewend is aan Google Ads, denkt al snel in keywords. Bij zoekmachineadvertenties zoals Google Ads of Microsoft Ads selecteer je zoekwoorden als “warmtepomp installeren” en probeert relevante zoekopdrachten af te dekken.

Bij ChatGPT Ads spelen context hints een belangrijke rol. Daarmee geef je als adverteerder aan bij welke gesprekken, onderwerpen of zoekwoorden jouw product of dienst relevant kan zijn. Voor een warmtepompinstallateur kan dat bijvoorbeeld gaan over woningrenovatie, energiezuinig verwarmen, een gasketel vervangen of verwarmingskosten verlagen. Die hints zijn geen exact-match keywords: ze geven het systeem richting, maar garanderen niet dat jouw advertentie bij een specifieke vraag verschijnt.

Voor marketeers vraagt dat om een andere manier van denken. Denk niet alleen “waar zoeken potentiële klanten naar?” Denk vooral: “welke vragen stellen potentiële klanten wanneer ze een probleem proberen op te lossen waarvoor ik een oplossing heb?”

Een installateur van warmtepompen denkt dan niet alleen aan “warmtepomp installateur”, maar ook aan vragen als:

• “Hoe kan ik mijn woning energiezuiniger verwarmen?”
• “Is een warmtepomp interessant bij een renovatie?”
• “Wat is een goed alternatief voor mijn oude gasketel?”

Je probeert dus niet alleen een zoekterm op te vangen. Je probeert aanwezig te zijn in relevante gesprekken rond de behoefte die achter die zoekterm zit.

Voor Europese adverteerders zijn die context hints extra belangrijk. Gepersonaliseerde advertenties op basis van bredere signalen uit iemands ChatGPT-gebruik zijn in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland momenteel niet beschikbaar. Je gebruikt als bedrijf dus best bewust je context hints om je ads te sturen. Dat vereist een goede kennis van je ideale klant en de informatie die die zoekt of de problemen die die wil oplossen.

ChatGPT Ads: clicks of conversies?

ChatGPT Ads ondersteunt verschillende campagnedoelstellingen. Kies Views om zichtbaarheid te creëren. Kies Clicks om relevante bezoekers naar je website te halen. Kies Conversions wanneer je je advertentiecampagne richting een bepaalde actie op je website wil optimaliseren. Denk hierbij aan een aankoop, een registratie, een contact- of een offerte aanvraag.

Belangrijk: kiezen voor Conversions betekent niet dat je een vast bedrag per gerealiseerde lead betaalt. De conversie is het doel waarop het systeem de weergave van je advertenties probeert te optimaliseren.

Wij kiezen bij een nieuw ChatGPT Ads account altijd eerst voor Clicks. Zo ontdekken we eerst hoeveel relevant verkeer ChatGPT je kan leveren, terwijl je vanaf dag één meet hoeveel van die bezoekers op je website converteren.

Kun je leads uit ChatGPT meten?

Ja. En voor de meeste KMO’s zijn leads uit ChatGPT Ads uiteindelijk belangrijker dan het aantal clicks.

OpenAI heeft daarvoor een eigen OpenAI Pixel en Conversions API. Daarmee kunnen gebeurtenissen op je website worden teruggekoppeld aan je advertentiecampagnes. Een eenvoudige implementatie registreert bijvoorbeeld wanneer iemand een contactformulier invult en op een bedanktpagina terechtkomt. Daarnaast kun je UTM-parameters gebruiken om verkeer vanuit ChatGPT Ads ook in je bestaande analyticsomgeving, zoals Google Analytics 4, te herkennen.

In de Ads Manager van ChatGPT volg je verder vertoningen, clicks, uitgaven, CTR, gemiddelde CPC, gemiddelde CPM en gemeten conversies op. Zo kun je dezelfde vraag stellen als bij ieder ander performancekanaal: “wat levert het geïnvesteerde advertentiebudget mij daadwerkelijk op?”

Hoeveel budget heb je nodig om ChatGPT Ads te testen?

Wij raden aan om met een beperkt budget te beginnen. Een eerste test kan bijvoorbeeld bestaan uit ongeveer €750 mediabudget gedurende vier weken, waarbij we eerst optimaliseren voor clicks en vanaf dag één conversies meten.

Zo’n test moet vooral enkele vragen beantwoorden. Krijgen we voldoende bereik? Wat kost een relevante bezoeker? Welke onderwerpen en intenties werken? Hoe gedragen die bezoekers zich op de website? En komen daar uiteindelijk aanvragen uit?

Stel bijvoorbeeld:

€750 advertentiebudget → 200 websitebezoekers → 5 aanvragen

Dan kost een websitebezoek in deze test gemiddeld €3,75 en een aanvraag €150 aan mediabudget. We hebben dan niet alleen verkeer gekocht, maar ook een eerste benchmark opgebouwd voor een volledig nieuw kanaal.

Als er voldoende volume en conversies zijn, kan een volgende campagne rechtstreeks op conversies worden geoptimaliseerd. Voor zo’n vervolgtest zouden we eerder €1.000 tot €1.500 advertentiebudget voorzien, zodat het systeem meer ruimte krijgt om conversiesignalen te verzamelen.

Belangrijk: dit zijn onze eigen praktische testbudgetten, geen officiële minima of budgetaanbevelingen van OpenAI. ChatGPT Ads is een jong advertentieplatform, dus we beschikken nog niet over de jaren aan benchmarks die we voor Google en Meta wel hebben. Het ideale budget hangt verder af van je sector, doelgroep, regio, marges en beschikbare volumes.

Wat met privacy  in ChatGPT Ads?

OpenAI geeft aan dat adverteerders geen toegang krijgen tot de gesprekken, chatgeschiedenis, het geheugen of de persoonlijke gegevens van ChatGPT-gebruikers. Advertentieprestaties worden wel gemeten, zodat je vertoningen, clicks en conversies kunt opvolgen.

Ook de context waarin advertenties verschijnen, wordt beperkt. OpenAI sluit advertenties uit bij gevoelige of ongeschikte gesprekken en hanteert afzonderlijke regels voor zowel de advertentie-inhoud als de context waarin advertenties worden getoond. Dat is belangrijk voor gebruikers, maar ook voor adverteerders: je wilt niet dat je merk verschijnt naast een gesprek waarmee je absoluut niet geassocieerd wilt worden.

Tegelijk blijft brand safety bij een nieuwe manier van adverteren iets om goed op te volgen. Hoe advertenties in de praktijk naast verschillende soorten gesprekken verschijnen, zal deel uitmaken van wat adverteerders de komende maanden leren.

Moet je al ChatGPT Ads testen?

Niet elke KMO heeft baat bij ChatGPT Ads. De fundamentele vraag is niet “hoeveel budget moeten we erin stoppen?”, maar “is er voldoende kans dat onze doelgroep hier op een relevant moment bereikbaar is?” Een product of dienst waar mensen vragen over stellen, alternatieven voor vergelijken of advies rond zoeken, past beter bij ChatGPT dan een aanbod waarbij nauwelijks zo’n informatie- of beslissingsfase bestaat.

Een eerste experiment wordt vooral interessant als je op de meeste van deze vragen ja kunt antwoorden:

• Doelgroep: gebruikt een relevant deel van je potentiële klanten ChatGPT Free of Go?
• Aanbod: mag jouw product of dienst volgens het huidige advertentiebeleid worden gepromoot?
• Intentie: zijn er duidelijke vragen, problemen of beslissingsmomenten waarbij je aanbod relevant is?
• Landingspagina: heb je een goede pagina waar geïnteresseerden naartoe kunnen?
• Metingen: kun je clicks én relevante conversies correct meten?
• Budget: kun je ongeveer €750 als testbudget vrijmaken zonder budget weg te halen van campagnes waarvan jij al weet dat ze rendabel zijn? Reken hierbij nog eens € 700 als je een marketingbureau zoals Lincelot wil inhuren om de ads voor je in te stellen en een maand op te volgen. Wil je ook nog een uitgebreide landingspagina nodig (zie onder de tabel hieronder) dan raden we aan om nog eens € 600 – € 800 extra te rekenen. Dan heb je meteen ook een pagina die ook gratis getoond kan worden door AI en zo interessante bezoekers kan aantrekken.
• Mindset: is het oké als je campagne eerst leert en pas na een maand of twee maanden op toerental komt en rendement begint te halen?

Kun je op meerdere punten “ja” antwoorden? Dan kunnen ChatGPT Ads je helpen om meer zichtbaarheid en leads te creëren. Is je antwoord op meerdere punten “nee”? Dan kun je best verder werken met de online advertenties die je nu al hebt lopen (als die rendabel zijn uiteraard).

Vervangt ChatGPT Ads je Google of Meta Ads?

Nee. ChatGPT Ads kunnen je Google Ads of Meta Ads niet vervangen. ChatGPT Ads zijn wel complementair want je kunt je klanten op een extra punt in hun customer journey bereiken.

Google Ads heeft enorme zoekvolumes en een volwassen advertentiesysteem. Meta beschikt over uitgebreide targeting- en creatieve mogelijkheden. ChatGPT Ads is nieuw, waardoor bereik, benchmarks en best practices zich nog moeten uitkristalliseren. Vervang je Google en Meta Ads dus niet door ChatGPT Ads. Gebruik ChatGPT Ads eerder als aanvulling op je bestaande Google en Meta Ads.

Mensen gebruiken ChatGPT op momenten waarop ze informatie verzamelen, mogelijkheden vergelijken en beslissingen voorbereiden. Een advertentie op ChatGPT kan daardoor verschijnen terwijl iemand zijn behoefte nog aan het formuleren is. Dat zit precies tussen Meta Ads (die vaak vooral op impuls of zichtbaarheid werken) en Google Ads (waar gebruikers meestal dichter bij hun aankoop staan) in.