Hoe vergroot u uw online succes met influencer marketing?

Mensen vertrouwen vrienden, familie en andere invloedrijke personen eerder dan advertenties als ze de aankoop van een product of dienst overwegen. Daar kunt u als bedrijf handig op inspelen via influencer marketing.

Dankzij deze marketingvorm lift u immers mee op het succes van zulke ‘influencers’ om snel nieuwe doelgroepen binnen uw markt te bereiken en hun vertrouwen te winnen. Zijn influencers en influencer marketing nieuw voor u en uw bedrijf? Geen probleem. Hieronder ontdekt u:

• wat influencer marketing is.
• waarom influencer marketing steeds aan belang wint.
• wat de voordelen en nadelen zijn van influencer marketing.
• hoe u met influencer marketing aan de slag gaat voor meer succes.

Go!

Wat is influencer marketing?

Influencer marketing is een vorm van marketing waarbij u samenwerkt met invloedrijke personen – ook wel ’influencers’ – om uw merk, bedrijf, producten of diensten in de kijker te zetten bij uw doelpubliek.

U lift als het ware mee op het bereik, de invloed, de authenticiteit en het succes van deze influencers. Mondelinge reclame op grote schaal, zeg maar.

Iedere persoon, groep, merk of plaats kan een ‘influencer’ zijn en het koopgedrag van mensen beïnvloeden. Typische voorbeelden zijn celebrities, journalisten, vakexperts en bloggers, maar ook trouwe klanten en vrienden.

U kunt aan influencer marketing doen via diverse kanalen – websites, blogs, social media, tv-reclame – en op eender welke schaal:

• Een restaurant kan tevreden klanten vragen om leuke foto’s met een hashtag op sociale media te posten.
• Een middelgroot bedrijf kan een bekende nicheblogger of vakexpert motiveren om een product review te schrijven.
• Een groot bedrijf kan celebrities inschakelen om het gezicht te zijn voor een internationale reclamecampagne.

Uit deze voorbeelden blijkt dat influencer marketing vaak met social media marketing en content marketing overlapt. Influencers publiceren en delen immers vaak content voor of in samenwerking met uw bedrijf.

Voorbeeld: Op deze landingspagina ziet u hoe Pat Flynn – de man achter populaire blog en podcast ‘The Smart Passive Income’ – 99 designs aanbeveelt bij zijn volgers. 

Waarom wint influencer marketing aan belang?

In een wereld die overspoelt wordt door storende reclame met overdreven claims is het vertrouwen van consumenten in advertenties vaak zoek.

Mensen zijn echter veel minder cynisch als vrienden of familie een product aanbevelen. Zo’n vertrouwde aanbeveling heeft immers meer geloofwaardigheid dan een advertentie.

Hetzelfde geldt voor influencers. Ze zijn vaak succesvol omdat ze erg authentiek zijn of kennis van zaken hebben. Meestal hebben ze dan ook een trouw gevolg.

Als u als bedrijf samenwerkt met influencers, dan ontwijkt u dus de typische cynische en argwanende houding die uw doelpubliek heeft ten opzichte van traditionele marketing.

Voordelen en nadelen van influencer marketing

Influencer marketing biedt tal van voordelen:

• U krijgt meer merkbekendheid.
• U vergroot uw bereik.
• U bereikt nieuwe relevante doelgroepen.
• U krijgt meer volgers en engagement op sociale media.
• U krijgt meer vertrouwen en geloofwaardigheid bij uw doelpubliek.
• U trekt meer waardevolle leads aan.
• U versterkt uw netwerk.
• U kunt de content die influencers maken gebruiken en delen via uw eigen kanalen.
• U krijgt relevante verwijzingen naar uw website die mogelijk ook uw positie in de zoekresultaten verbeteren (zie linkbuilding).
• U kunt snel en efficiënt een nieuw product lanceren of een evenement promoten.

Verder heeft influencer marketing ook nadelen:

• Het kost tijd en inspanning om de juiste influencers te vinden en te engageren.
• U heeft soms niet de volledige controle over heel het influencer marketing proces.
• De effectiviteit van influencer marketing campagnes is vaak moeilijk te meten.
• Als een influencer negatieve publiciteit krijgt, straalt dit mogelijk ook af op uw bedrijf.
• Als u influencer marketing niet tactvol aanpakt, dan kunnen influencers zich tegen u keren, met alle gevolgen van dien.

Hoe gaat u aan de slag met influencer marketing?

1. Bepaal uw doelen en KPIs

Duidelijke doelen stellen is cruciaal voor het succes van iedere influencer marketing campagne. Deze doelen dienen als leidraad voor de content die u publiceert en de acties die u promoot.

Bovendien zijn ze belangrijk om de Key Performance Indicators (KPIs) op te stellen waarmee u de doeltreffendheid van uw campagnes kunt opvolgen.

Zorg er dus voor dat u eerst volgende zaken helder heeft:

• uw doelpubliek: wie hoopt u te bereiken met uw campagne en hoe ziet een succesvolle conversie eruit?
• hoofddoel: wat wilt u bereiken met uw campagne?
• KPIs: hoe definieert u ‘succes’ voor deze campagne?

Mogelijke doelen zijn bijvoorbeeld:

• merkbekendheid / thought leadership
• contentcreatie en -promotie
• product launch
• leads en verkoop
• SEO
• verkeer
• conversies

Mogelijke KPIs, bijvoorbeeld voor leads, zouden kunnen zijn:

• 50 nieuwe e-mailadressen van mogelijke leads
• Een toename van 10% in het aantal inschrijvingen voor een demo tot 30 dagen na de campagne.
• Enz.

Kijk ook naar de mogelijke kosten:

• Wat kosten de uren die u zelf investeert?
• Wat betaalt u voor een artikel / social media post?
• Wat kosten producten die u toezendt voor review?
• Enz.

Weeg af welk rendement in KPI-resultaten u wenst te zien in ruil voor deze kosten.

2. Begrijp uw markt

Om te bepalen welke influencers u kunnen helpen om uw doelgroepen en doelen te bereiken moet u uw markt begrijpen:

• In welke fase van de buyer journey bevinden uw potentiële klanten zich?
• Waar zoeken die mensen informatie?
• Welke interacties vinden er plaats?
• Via welke kanalen?

De ‘buyer journey’ is het mentale onderzoeksproces dat iedere klant doorloopt voor hij overgaat tot een aankoop. De buyer journey bestaat uit 3 fasen: bewustzijn, overweging en beslissing.

Als u weet wie uw buyer personas zijn en in welke fase van de buyer journey ze zich bevinden, dan kunt u nuttige en relevante content op maat (laten) publiceren.

Onderzoekt u ook nog via welke kanalen uw buyer personas die informatie opzoeken? Dan trekt u de juiste klanten aan en overtuigt u hen van uw producten en diensten.

3. Selecteer relevante influencers

De meeste bedrijven zijn vertrouwd met buyer personas en het segmenteren van klanten. Op die manier kunnen ze hun marketinginspanningen strategisch richten tot die klanten die het meest geïnteresseerd zijn in hun specifieke producten, diensten en oplossingen.

Het segmenteren van influencers werkt eigenlijk op dezelfde manier met één belangrijk verschil: u focust niet op de eindbehoeften van de consument, maar op de behoeften en kenmerken van de influencer in kwestie.

Stel uzelf daarbij volgende vragen:

• Wie zijn de meest invloedrijke personen binnen uw markt?
• Binnen welke influencer-segmenten vallen die personen?
• Welke onderwerpen / wat voor content delen die personen?
• Wat motiveert die personen om content te delen?

Als u bijvoorbeeld uw kledingmerk wilt promoten dan zijn mogelijke segmenten:

• modejournalisten
• mode- en lifestylebloggers
• celebrities
• enz.

Mogelijke motivaties die zij kunnen hebben om uw content te delen zijn bijvoorbeeld:

• nieuwswaarde brengen
• doelpubliek/bereik/volgers uitbreiden
• lezers inspireren
• status binnen hun community
• een behind-the-scenes ervaring of uitnodiging voor een exclusief evenement
• kortingen en gratis producten
• sponsoring
• enz.

Stel vervolgens een lijst samen met influencers die u wenst te contacteren. Stel uzelf daarbij volgende vragen:

• Wat is het bereik van deze influencer?
• Heeft deze influencer een geëngageerd doelpubliek?
• Is deze influencer relevant voor uw doelpubliek?
• Is deze influencer authentiek?
• Past het imago van deze influencer bij uw bedrijfsimago?

Daarbij is het handig dat u meteen hun contactgegevens, website en social media profielen opneemt.

4. Bouw relaties op met influencers

Als u weet welke influencers interessant zijn voor uw bedrijf of campagne, dan kunt u een relatie met hen beginnen uitbouwen. Een eerste stap daarbij is opvolgen wat ze waar publiceren.

Vervolgens gaat u proberen om subtiel op hun radar te komen door te reageren op hun blog of social media posts, hun content te liken en te delen, enz. Toegegeven: dit is makkelijker en heeft meer effect bij kleinere influencers dan bij celebrities.

Vergeet niet dat influencer marketing draait om win-win-samenwerkingen die interessant zijn voor beide partijen. Als u uw influencers op deze manier leert kennen dan kunt u:

• uw merk beter afstemmen op dat van de influencer.
• beter interessante opportuniteiten voor samenwerkingen spotten.
• uw influencer makkelijker overtuigen van het feit dat die opportuniteit interessant is voor hen en hun doelpubliek.

Probeer die opvolging te systematiseren. Hou bijvoorbeeld al uw inspanningen bij in een Excel-sheet.

5. Benader influencers met een interessante samenwerking

Heeft u influencers geselecteerd en subtiel een relatie met hen uitgebouwd? Mooi zo! Dan is het tijd om hen te benaderen voor een samenwerking, bijvoorbeeld via een persoonlijk mailtje of privébericht op sociale media.

Het is verleidelijk – zeker als u veel influencers heeft geselecteerd – om uw contactpogingen te schalen. Dat is op zich geen probleem, zolang u deze tips volgt:

Personaliseer

Gebruikt u een e-mailsjabloon als basis om verschillende influencers te contacteren? Geen probleem! MAAR… personaliseer! Toon dat u weet waar de influencer in kwestie voor staat, dat u zijn of haar website heeft bekeken, enz.

Als u influencers het gevoel geeft dat ze niet meer zijn dan een nummer in een lijstje, dan haken ze (terecht) af. Maak een persoonlijke connectie. Het zijn ook maar mensen!

Positioneer en overtuig

Wees ook meteen duidelijk over wat die influencer (en zijn of haar doelpubliek) krijgt in ruil voor de samenwerking. Ga voor een win-win. Verwijs daarbij naar de (combinatie van) motivaties en incentives die u in bovenstaande stappen heeft gevonden.

Het is een mythe dat alle influencers alleen maar gemotiveerd worden door geld. Op die manier zouden ze immers hun ziel verkopen en inboeten aan authenticiteit bij hun volgers. En die authentieke houding ligt vaak net aan de basis van hun succes.

Hoe beter u uw voorstel afstemt op de influencers, hun motivaties en hun doelpubliek, hoe meer kans u heeft dat zij met u in zee willen gaan.

6. Volg uw resultaten op

Monitor de relaties die u op die manier uitbouwt en volg iedere samenwerking nauwgezet op. Ga daarbij na in welke mate u uw vooropgestelde doelen en KPIs bereikt. Analyseer, evalueer en optimaliseer.

Verwaarloos deze stap niet. Anders bent u letterlijk doelloos bezig en weet u niet welke samenwerking welk rendement oplevert en hoe u uw campagnes in de toekomst kunt verbeteren!

Succes!