Mensen vertrouwen vrienden, familie en andere invloedrijke personen eerder dan advertenties als ze de aankoop van een product of dienst overwegen. Daar kunt je als bedrijf handig op inspelen via influencer marketing.
Dankzij deze marketingvorm lift je immers mee op het succes van zulke ‘influencers’ om snel nieuwe doelgroepen binnen je markt te bereiken en hun vertrouwen te winnen. Zijn influencers en influencer marketing nieuw voor jou en je bedrijf? Geen probleem. Hieronder ontdek je:
- wat influencer marketing is
- waarom influencer marketing steeds aan belang wint
- wat de voordelen en nadelen zijn van influencer marketing
- hoe je met influencer marketing aan de slag gaat voor meer succes
Go!
Wat is influencer marketing?
Influencer marketing is een vorm van marketing waarbij je samenwerkt met invloedrijke personen – ook wel ’influencers’ – om je merk, bedrijf, producten of diensten in de kijker te zetten bij je doelpubliek.
Je lift als het ware mee op het bereik, de invloed, de authenticiteit en het succes van deze influencers. Mondelinge reclame op grote schaal, zeg maar.
Iedere persoon, groep, merk of plaats kan een ‘influencer’ zijn en het koopgedrag van mensen beïnvloeden. Typische voorbeelden zijn celebrities, journalisten, vakexperts en bloggers, maar ook trouwe klanten en vrienden.
Je kunt aan influencer marketing doen via diverse kanalen – websites, blogs, social media, tv-reclame – en op eender welke schaal:
- Een restaurant kan tevreden klanten vragen om leuke foto’s met een hashtag op sociale media te posten.
- Een middelgroot bedrijf kan een bekende nicheblogger of vakexpert motiveren om een product review te schrijven.
- Een groot bedrijf kan celebrities inschakelen om het gezicht te zijn voor een internationale reclamecampagne.
Uit deze voorbeelden blijkt dat influencer marketing vaak met social media marketing en content marketing overlapt. Influencers publiceren en delen immers vaak content voor of in samenwerking met je bedrijf.
Voorbeeld: Op deze landingspagina zie je hoe Pat Flynn – de man achter populaire blog en podcast ‘The Smart Passive Income’ – 99 designs aanbeveelt bij zijn volgers.
Waarom is influencer marketing belangrijk?
In een wereld die overspoelt wordt door storende reclame met overdreven claims is het vertrouwen van consumenten in advertenties vaak zoek.
Mensen zijn echter veel minder cynisch als vrienden of familie een product aanbevelen. Zo’n vertrouwde aanbeveling heeft immers meer geloofwaardigheid dan een advertentie.
Hetzelfde geldt voor influencers. Ze zijn vaak succesvol omdat ze erg authentiek zijn of kennis van zaken hebben. Meestal hebben ze dan ook een trouw gevolg.
Als je als bedrijf samenwerkt met influencers, dan ontwijk je dus de typische cynische en argwanende houding die je doelpubliek heeft ten opzichte van traditionele marketing.
Voordelen en nadelen van influencer marketing
Influencer marketing biedt tal van voordelen:
- Je krijgt meer merkbekendheid.
- Je vergroot je bereik.
- Je bereikt nieuwe relevante doelgroepen.
- Je krijgt meer volgers en engagement op sociale media.
- Je krijgt meer vertrouwen en geloofwaardigheid bij je doelpubliek.
- Je trekt meer waardevolle leads aan.
- Je versterkt je netwerk.
- Je kunt de content die influencers maken gebruiken en delen via je eigen kanalen.
- Je krijgt relevante verwijzingen naar je website die mogelijk ook je positie in de zoekresultaten verbeteren (zie linkbuilding).
- Je kunt snel en efficiënt een nieuw product lanceren of een evenement promoten.
Verder heeft influencer marketing ook nadelen:
- Het kost tijd en inspanning om de juiste influencers te vinden en te engageren.
- Je hebt soms niet de volledige controle over heel het influencer marketing proces.
- De effectiviteit van influencer marketing campagnes is vaak moeilijk te meten.
- Als een influencer negatieve publiciteit krijgt, straalt dit mogelijk ook af op je bedrijf.
- Als je influencer marketing niet tactvol aanpakt, dan kunnen influencers zich tegen je keren, met alle gevolgen van dien.
Hoe gaat u aan de slag met influencer marketing?
1. Bepaal je doelen en KPIs
Duidelijke doelen stellen is cruciaal voor het succes van iedere influencer marketing campagne. Deze doelen dienen als leidraad voor de content die je publiceert en de acties die je promoot.
Bovendien zijn ze belangrijk om de Key Performance Indicators (KPIs) op te stellen waarmee je de doeltreffendheid van je campagnes kunt opvolgen.
Zorg er dus voor dat je eerst volgende zaken helder hebt:
- je doelpubliek: wie hoop je te bereiken met je campagne en hoe ziet een succesvolle conversie eruit?
- hoofddoel: wat wil je bereiken met je campagne?
- KPIs: hoe definieer je ‘succes’ voor deze campagne?
Mogelijke doelen zijn bijvoorbeeld:
- merkbekendheid / thought leadership
- contentcreatie en -promotie
- product launch
- leads en verkoop
- SEO
- verkeer
- conversies
Mogelijke KPIs, bijvoorbeeld voor leads, zouden kunnen zijn:
- 50 nieuwe e-mailadressen van mogelijke leads
- Een toename van 10% in het aantal inschrijvingen voor een demo tot 30 dagen na de campagne.
- Enz.
Kijk ook naar de mogelijke kosten:
- Wat kosten de uren die je zelf investeert?
- Wat betaal je voor een artikel / social media post?
- Wat kosten producten die je toezendt voor review?
- Enz.
Weeg af welk rendement in KPI-resultaten je wenst te zien in ruil voor deze kosten.
2. Begrijp uw markt
Om te bepalen welke influencers je kunnen helpen om je doelgroepen en doelen te bereiken moet je je markt begrijpen:
- In welke fase van de buyer journey bevinden je potentiële klanten zich?
- Waar zoeken die mensen informatie?
- Welke interacties vinden er plaats?
- Via welke kanalen?
De ‘buyer journey’ is het mentale onderzoeksproces dat iedere klant doorloopt voor hij overgaat tot een aankoop. De buyer journey bestaat uit 3 fasen: bewustzijn, overweging en beslissing.
Als je weet wie je buyer personas zijn en in welke fase van de buyer journey ze zich bevinden, dan kan je nuttige en relevante content op maat (laten) publiceren.
Onderzoek je ook nog via welke kanalen je buyer personas die informatie opzoeken? Dan trek je de juiste klanten aan en overtuig je hen van je producten en diensten.
3. Selecteer relevante influencers
De meeste bedrijven zijn vertrouwd met buyer personas en het segmenteren van klanten. Op die manier kunnen ze hun marketinginspanningen strategisch richten tot die klanten die het meest geïnteresseerd zijn in hun specifieke producten, diensten en oplossingen.
Het segmenteren van influencers werkt eigenlijk op dezelfde manier met één belangrijk verschil: je focust niet op de eindbehoeften van de consument, maar op de behoeften en kenmerken van de influencer in kwestie.
Stel jezelf daarbij volgende vragen:
- Wie zijn de meest invloedrijke personen binnen je markt?
- Binnen welke influencer-segmenten vallen die personen?
- Welke onderwerpen / wat voor content delen die personen?
- Wat motiveert die personen om content te delen?
Als je bijvoorbeeld je kledingmerk wilt promoten dan zijn mogelijke segmenten:
- modejournalisten
- mode- en lifestylebloggers
- celebrities
- enz.
Mogelijke motivaties die zij kunnen hebben om je content te delen zijn bijvoorbeeld:
- nieuwswaarde brengen
- doelpubliek/bereik/volgers uitbreiden
- lezers inspireren
- status binnen hun community
- een behind-the-scenes ervaring of uitnodiging voor een exclusief evenement
- kortingen en gratis producten
- sponsoring
- enz.
Stel vervolgens een lijst samen met influencers die je wenst te contacteren. Stel jezelf daarbij volgende vragen:
- Wat is het bereik van deze influencer?
- Heeft deze influencer een geëngageerd doelpubliek?
- Is deze influencer relevant voor je doelpubliek?
- Is deze influencer authentiek?
- Past het imago van deze influencer bij je bedrijfsimago?
Daarbij is het handig dat je meteen hun contactgegevens, website en social media profielen opneemt.
4. Bouw relaties op met influencers
Als je weet welke influencers interessant zijn voor je bedrijf of campagne, dan kan je een relatie met hen beginnen uitbouwen. Een eerste stap daarbij is opvolgen wat ze waar publiceren.
Vervolgens ga je proberen om subtiel op hun radar te komen door te reageren op hun blog of social media posts, hun content te liken en te delen, enz. Toegegeven: dit is makkelijker en heeft meer effect bij kleinere influencers dan bij celebrities.
Vergeet niet dat influencer marketing draait om win-win-samenwerkingen die interessant zijn voor beide partijen. Als je je influencers op deze manier leert kennen dan kan je:
- je merk beter afstemmen op dat van de influencer.
- beter interessante opportuniteiten voor samenwerkingen spotten.
- je influencer makkelijker overtuigen van het feit dat die opportuniteit interessant is voor hen en hun doelpubliek.
Probeer die opvolging te systematiseren. Hou bijvoorbeeld al je inspanningen bij in een Excel-sheet.
5. Benader influencers met een interessante samenwerking
Heb je influencers geselecteerd en subtiel een relatie met hen uitgebouwd? Mooi zo! Dan is het tijd om hen te benaderen voor een samenwerking, bijvoorbeeld via een persoonlijk mailtje of privébericht op sociale media.
Het is verleidelijk – zeker als je veel influencers hebt geselecteerd – om je contactpogingen te schalen. Dat is op zich geen probleem, zolang je deze tips volgt:
Personaliseer
Gebruik je een e-mailsjabloon als basis om verschillende influencers te contacteren? Geen probleem! MAAR… personaliseer! Toon dat je weet waar de influencer in kwestie voor staat, dat je zijn of haar website hebt bekeken, enz.
Als je influencers het gevoel geeft dat ze niet meer zijn dan een nummer in een lijstje, dan haken ze (terecht) af. Maak een persoonlijke connectie. Het zijn ook maar mensen!
Positioneer en overtuig
Wees ook meteen duidelijk over wat die influencer (en zijn of haar doelpubliek) krijgt in ruil voor de samenwerking. Ga voor een win-win. Verwijs daarbij naar de (combinatie van) motivaties en incentives die je in bovenstaande stappen hebt gevonden.
Het is een mythe dat alle influencers alleen maar gemotiveerd worden door geld. Op die manier zouden ze immers hun ziel verkopen en inboeten aan authenticiteit bij hun volgers. En die authentieke houding ligt vaak net aan de basis van hun succes.
Hoe beter je je voorstel afstemt op de influencers, hun motivaties en hun doelpubliek, hoe meer kans je hebt dat zij met jou in zee willen gaan.
6. Volg je resultaten op
Monitor de relaties die je op die manier uitbouwt en volg iedere samenwerking nauwgezet op. Ga daarbij na in welke mate je je vooropgestelde doelen en KPIs bereikt. Analyseer, evalueer en optimaliseer.
Verwaarloos deze stap niet. Anders ben je letterlijk doelloos bezig en weet je niet welke samenwerking welk rendement oplevert en hoe je je campagnes in de toekomst kunt verbeteren!
Succes!
