SMART marketing doelen: zo definieer je je online succes

Inhoudsopgave
Heb je vragen over je marketing of website?

Als je aan de slag wil met online marketing en goede resultaten wilt behalen, dan moet je doelen vooropstellen. Doe je dat niet? Dan kan je net zo goed niet aan marketing doen.

Je leest het goed: zonder doelen ben je letterlijk doelloos bezig. Al je online marketingacties moeten immers bijdragen tot het succes van je bedrijf. En zonder doelen kan je niet definiëren wat succes precies inhoudt voor je bedrijf.

Doelen stellen is dus enorm belangrijk, maar ook enorm moeilijk. In dit artikel ontdek je wat SMART marketing doelen zijn en hoe deze beproefde methodologie / dit sjabloon je kan helpen om keer op keer de juiste doelen te formuleren voor je bedrijf.

Wat zijn SMART marketing doelen?

Doelen zijn belangrijk binnen iedere marketingstrategie omdat:

  • ze aantonen hoe effectief je marketingacties zijn.
  • ze je gefocust houden en een leidraad bieden.
  • ze je stimuleren om steeds betere resultaten te boeken.

MAAR doelen zijn totaal nutteloos als ze niet realistisch zijn. Wil je realistische doelen vooropstellen? Gebruik dan het SMART sjabloon. SMART marketing doelen zijn:

  • Specifiek
  • Meetbaar
  • Haalbaar
  • Relevant
  • Tijdsgebonden

Dankzij het SMART marketing sjabloon kun je:

  • je doelen duidelijk definiëren.
  • een deadline vooropstellen waartegen je die doelen zal bereiken.
  • het eindresultaat van je marketingactiviteiten beter begrijpen.

SMART marketing doelen zijn specifiek

Je doel moet ondubbelzinnig zijn en duidelijk omschrijven:

  • wat er wordt verwacht
  • waarom het belangrijk is
  • welke personen betrokken zijn
  • waar het gebeurt
  • welke beperkingen of uitdagingen er gelden

SMART marketing doelen zijn meetbaar

“Meten is weten”, zeggen we steeds tegen onze klanten. Als je de doelen die je vooropstelt voor je online marketing niet kunt meten, dan weet je niet:

  • wat wel en niet werkt
  • of je je doelen bereikt
  • of je marketingacties renderen
  • waar nog ruimte is voor verbetering

Zonde, toch? Zorg er dus steeds voor dat je doelen meetbaar zijn! Je buikgevoel kan je vertellen dat je meer bezoekers wil op je website, maar wat zijn “meer bezoekers”? Stel concrete cijfers en aantallen voorop!

SMART marketing doelen zijn haalbaar

The sky is the limit, maar Rome werd ook niet in één dag gebouwd, toch? Stel daarom realistische doelen voorop die uitdagend, maar haalbaar zijn!

Als je de laatste jaren gemiddeld 10 nieuwe potentiële klanten per maand hebt aangetrokken via je website, dan is het niet realistisch om plots een doel van 100 leads per maand voorop te stellen.

Ambitieus zijn kan nooit kwaad, maar als je onhaalbare doelen stelt dan ga je jezelf en je medewerkers uiteindelijk alleen maar ontmoedigen.

SMART marketing doelen zijn relevant

Waarom zou je doelen stellen als ze niet relevant zijn voor het succes van je bedrijf? Zorg er steeds voor dat je doelen stelt die:

  • op dit moment / met het oog op de toekomst waardevol zijn voor je bedrijf,
  • logisch samenhangen met je andere doelen / bijdragen tot de overkoepelende doelen van je marketingstrategie,
  • en beantwoorden aan de wensen en de behoeften van je bedrijf.

SMART marketing doelen zijn tijdsgebonden

Stel concrete deadlines voorop. Op die manier blijft er druk op de ketel en stimuleer je jezelf om het doel te bereiken. Als je geen specifieke datum voor ogen houdt, is de kans groot dat het doel nooit bereikt wordt.

Bovendien bouwen sommige doelen voort op het bereiken van andere doelen. Zonder deadline kan je moeilijker plannen, loop je mogelijk vertraging op en werk je veel minder efficiënt.

Aan de slag met SMART marketing goals in 3 stappen

Wil je nieuwe SMART marketing doelen definiëren? Volg dan deze stappen:

1. Bepaal welke doelen je wil bereiken

Als je nieuwe SMART marketing doelen wil definiëren voor je bedrijf, ga dan eerst na welke wens of behoefte je wil beantwoorden, bijvoorbeeld:

  • “Ik wil meer bezoekers aantrekken naar mijn website.”
  • “Ik wil leads (potentiële klanten) maken van mijn bezoekers.”
  • “Ik wil meer leads overtuigen om klant te worden.”

2. Ken een concrete waarde of resultaat toe aan je doelen

Nu je helder hebt wat voor (soort) doelen je wil bereiken, is het tijd om er een concrete waarde aan toe te kennen. SMART marketing goals zijn meetbaar en specifiek, remember?

Heb je geen idee welke waarde je moet toekennen aan je doelen? Analyseer dan je prestaties van vorige maanden of jaren en ook je huidige situatie. Gebruik die info als vertrekpunt.

Wil je bijvoorbeeld meer leads genereren via je website? Ga dan na:

  • hoeveel bezoekers je website maandelijks aantrekt
  • hoeveel van die bezoekers momenteel leads worden
  • hoeveel leads je op dit moment hebt

Het antwoord op die vragen helpt je om concrete en realistische doelen te stellen, bijvoorbeeld:

“Ik wil het aantal leads via mijn website verhogen met 50% van 50 naar 75 leads.”

Bepaal ook hoe en/of met welke middelen of tools je die waarde zult meten. Don’t forget: SMART marketing doelen zijn altijd meetbaar!

3. Stel een haalbare deadline voorop

Een doel is slechts een droom tot je er een deadline aan toekent. Zoek dan ook steeds uit hoeveel mensen en resources je kunt inzetten en hoeveel tijd je nodig hebt om je doelen te bereiken. Stel vervolgens een haalbare deadline voorop, bijvoorbeeld:

“Ik wil het aantal leads via mijn website verhogen met 50% van 50 naar 75 leads tegen 10 juli 2017.”

Bonustip

Schrijf altijd – al-tijd! – een samenvatting van je doelen neer op basis van dit sjabloon (in het ideale geval in een concreet marketingplan):

Ik wil … verhogen met [percentage] (van [aantal/waarde] naar [aantal/waarde]) tegen [datum].

“Ik wil het bezoekersaantal op mijn website verhogen met 20% (van 5000 naar 6000 bezoekers per maand) tegen 30 september 2017.”

Op die manier dwing je jezelf om over ieder aspect van je doelen na te denken en is het steeds klaar en duidelijk wat je wil bereiken.

Praktijkvoorbeelden: SMART marketingdoelen in actie

Tijd voor enkele praktische voorbeelden om te tonen hoe je deze SMART marketingdoelen kunt toepassen in een echte bedrijfssituatie.

Voorbeeld 1: Verhogen van websitebezoekers

  • Specifiek: Verhogen van het aantal unieke bezoekers op onze webshop.
  • Meetbaar: Van 2.000 naar 3.000 unieke bezoekers per maand.
  • Haalbaar: Door SEO-optimalisatie en een gerichte social media campagne.
  • Relevant: Meer websitebezoekers kunnen leiden tot meer sales, wat bijdraagt aan de algemene bedrijfsdoelstellingen.
  • Tijdsgebonden: Binnen de komende 3 maanden.

Resultaat: Dit doel werd bereikt binnen 2 maanden dankzij een succesvolle SEO-campagne en gerichte Facebook-advertenties. Het totaal aantal unieke bezoekers steeg tot 3.100.

Voorbeeld 2: Verbeteren van klanttevredenheid

  • Specifiek: Verhogen van de klanttevredenheidsscore op basis van beoordelingen.
  • Meetbaar: Van een 3.5 naar een 4.5 sterren op basis van online klantbeoordelingen.
  • Haalbaar: Door het verbeteren van de klantenservice en het oplossen van bestaande problemen in het product.
  • Relevant: Hogere klanttevredenheid leidt tot meer herhalingsaankopen en aanbevelingen.
  • Tijdsgebonden: Binnen de komende 6 maanden.

Resultaat: Dit doel werd bereikt in 5 maanden na het implementeren van een nieuw klantenservicetrainingprogramma en productverbeteringen. De klanttevredenheidsscore steeg naar 4.6 sterren.

En dan nu? Aan de slag ermee! Veel succes!

Wil jij ook SMART-doelstellingen definiëren?

Wil je SMART-doelstellingen definiëren, maar wil je eerst meer informatie of begeleiding? Contacteer ons of maak een vrijblijvende afspraak, we helpen je graag verder!

Deze publicatie werd geschreven door:

Laurens Mertens
Laurens Mertens
Laurens Mertens is Senior Content Marketeer bij Lincelot. Na een eerste 'tour of duty' tussen 2015 en 2020 en een 'we were on a break' van 3 jaar, is hij nu aan zijn tweede termijn bij Lincelot bezig. Laurens is copywriter pur sang, SEO-specialist de luxe en (marketing) geek by nature. Fun fact: Laurens typt zo snel dat hij een USB-ventilator nodig heeft om zijn vingers af te koelen.
Laurens Mertens
Laurens Mertens
Laurens Mertens is Senior Content Marketeer bij Lincelot. Na een eerste 'tour of duty' tussen 2015 en 2020 en een 'we were on a break' van 3 jaar, is hij nu aan zijn tweede termijn bij Lincelot bezig. Laurens is copywriter pur sang, SEO-specialist de luxe en (marketing) geek by nature. Fun fact: Laurens typt zo snel dat hij een USB-ventilator nodig heeft om zijn vingers af te koelen.

Hallo!

Heb je vragen over dit artikel, of wil je advies of hulp met je marketing of website?

Lincelot - Team - Sam Geentjens - Junior Webdesigner

Hallo!

Heb je vragen over dit artikel, of wil je advies of hulp met je marketing of website?

Laurens Mertens - Senior Content Marketeer Lincelot

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Privacy(Vereist)