Met marketing automation maak je je marketing efficiënter en rendabeler. Zo boek je betere resultaten met minder inspanningen, en vaak ook in minder tijd.
Wat is marketing automation?
Marketing automation is het inzetten van de juiste tools en (geautomatiseerde) procedures binnen online marketing. Door handelingen en processen te automatiseren win je tijd en vergroot je je schaalbaarheid en rendabiliteit.
Marketing automation kan je veel praktisch werk uit handen nemen in vrijwel elk onderdeel van je online marketing. Echter je bedrijfs-, sales- en marketingstrategie moet je uiteraard nog altijd zelf bedenken en bewaken.
In dit artikel tonen we je hoe je marketing automation kunt inzetten om de volgende zaken te optimaliseren:
- Content marketing: het produceren en verdelen van waardevolle content om nieuwe leads, klanten en fans aan te trekken en te activeren.
- Website en webshop: het informeren en activeren van leads op je website en webshop, en hen ook buiten je website ‘warm’ houden.
- SEO: het vergroten van je online vindbaarheid zodat leads en klanten je online vinden wanneer ze interesse hebben in jouw producten of diensten.
- Sociale media: het vergroten van je online zichtbaarheid om je naamsbekendheid te vergroten en meer verkeer naar je website of webshop te leiden.
- Advertenties: jouw ideale doelgroepen aanspreken en naar je website of webshop halen om op korte termijn leads, sales of meer sales te genereren.
- Analytics: het rendement van je marketing meten, inzichtelijk maken wat wel en niet werkt, om op basis hiervan je strategie aan te passen.
Marketing automation. Here we come!
Content marketing automation
Marketing automation is ideaal voor het produceren en verdelen van waardevolle content om nieuwe leads, klanten en fans aan te trekken en te activeren. Bijvoorbeeld via e-mail marketing, één van de meest effectieve kanalen om leads aan je bedrijf te binden en klantrelaties te onderhouden:
Personaliseer je e-mails
Spreek ontvangers aan met hun voornaam en stuur gepersonaliseerde e-mails naar specifieke segmenten van je doelpubliek op basis van hun gedrag en voorkeuren. Je kan hiervoor tools gebruiken als MailChimp, HubSpot en Zoho. Voorbeelden marketing automation voor personaliseren van e-mail:- Met MailChimp en HubSpot deel je je lijst op in segmenten op basis van criteria zoals aankopen, locatie en betrokkenheid. Per segment kan je persoonlijke content voorzien.
- Via platforms zoals Brevo kun je e-mails automatisch verzenden op basis van specifieke acties, zoals het verlaten van een winkelwagentje. De klant ontvangt na deze actie een herinnering om zijn aankoop te voltooien, eventueel met een korting als extra motivatie.
Hier vind je nog 10 extra e-mail marketing automation voorbeelden.
Verstuur geautomatiseerde ‘drip campaigns’
Een ‘drip campaign’ is een consistente stroom e-mails (niet te veel en altijd waardevol), elk ontworpen met een specifiek doel. Ze druppelen letterlijk om de zoveel tijd binnen in de mailboxen van je doelpubliek, vaak op basis van een bepaalde trigger. Denk aan:
- top-of-mind blijven bij leads met relevante content, bijvoorbeeld nadat ze een webinar bijwonen of iets downloaden
- nieuwe gebruikers onboarden, bijvoorbeeld door klanten features of tips over een recente aankoop te tonen (wat vaak tot een tot een hogere gebruikersreten leidt)
- slapende klanten ‘wekken’ met getimede promoties, bijvoorbeeld rond de feestdagen
Geef automatische nieuwsbrief- en e-mailaanbevelingen
Via marketing automation platforms zoals MailChimp en HubSpot kun je persoonlijke contentaanbevelingen opnemen in e-mails op basis van gedrag en voorkeuren van ontvangers.Gebruik tools zoals Canva (met AI) om snel mooie visuals te maken
Canva is een online ontwerp-tool waarmee je allerlei visuals kan maken. Van afbeeldingen voor sociale media tot presentaties en nieuwsbrieven. Canva heeft een grote database van templates en stockfoto’s, waarmee je direct aan de slag kan gaan, zelfs als je geen ervaring hebt met grafisch ontwerpen. Via de AI Image Generator kan je bovendien automatisch afbeeldingen laten genereren op basis van tekst.Marketing automation voor je website en webshop
Via marketing automation kan je een optimale ervaring bieden aan bezoekers van je website en je klanten sneller en beter helpen. Hieronder ontdek je op welke manier.
Optimaliseer je landingspagina’s met marketing automation
Een landingspagina is een speciale pagina op je website waar je klanten heen leidt en waar je hen overtuigt om één bepaalde actie te ondernemen. Bijvoorbeeld om een product of dienst te kopen of om je nieuwsbrief, blog, podcast of cursus te volgen:- Gebruik A/B testing om je landingspagina’s te optimaliseren. Met platforms als Unbounce of Instapage kun je eenvoudig landingspagina’s A/B-testen om erachter te komen welke inhoud of lay-out het beste aanslaat bij je doelpubliek. Resultaat? Data-driven beslissingen, lagere bounce rates, en een hogere ROI.
- Vervang je content dynamisch. Via deze platformen kun je je content ook dynamisch laten aanpassen aan je doelpubliek, bijvoorbeeld op basis van de demografie van je bezoekers.
Geef automatische contentaanbevelingen
Contentaanbevelingssystemen analyseren via algoritmes het gedrag, de voorkeuren en de patronen van gebruikers. Zo kan content gematcht worden aan de specifieke interesses en gewoonten van je website bezoekers / klanten.- Heb je een webshop? Geef productaanbevelingen op basis van wat de klant eerder heeft bekeken, gekocht of toegevoegd aan zijn winkelwagen.
- Laat gerelateerde artikelen zien via marketing automation tools zoals Taboola of Outbrain. Populaire CMS-systemen zoals WordPress hebben vaak ook plug-ins beschikbaar die gebaseerd zijn op tags, categorieën en gebruikersgedrag.
- Is je klant op zoek naar hulp of ondersteuning? Gebruik een aanbevelingssysteem om gerelateerde artikelen of FAQ’s voor te stellen
Maak je klantcontacten schaalbaar
Contact met klanten vraagt veel tijd, maar is cruciaal, onder andere voor een goede score op klanttevredenheid. Marketing automation kan hierbij helpen:- Gebruik chatbots om automatisch FAQ’s te beantwoorden. Chatbots maken 24/7 klantenservice mogelijk. Ze kunnen op grote schaal veelgestelde en/of repetitieve vragen beantwoorden waardoor je reactietijden korter worden en de tevredenheid van gebruikers toeneemt.
- Wijs bezoekers de weg op je website via chatbots. Heeft je website een groot aanbod? Dan kunnen chatbots gebruikers helpen om het juiste product of dienst te vinden.
- Gebruik chatbots en slimme formulieren voor progressive profiling van je leads. Chatbots kunnen ook waardevolle gegevens van gebruikers verzamelen, waardoor je verkoop- en marketingteams hun doelpubliek beter kunnen begrijpen nog voor ze hen te woord staan.
- Verzamel automatisch feedback na aankopen of interacties. Na een support-sessie kan een chatbot de gebruiker vragen om zijn ervaring te beoordelen. Deze feedback kan je bedrijf gebruiken om verbeterpunten te spotten.
Gebruik een CRM systeem als bron voor je marketingacties
Zorg dat je een goed CRM (Customer Relationship Management) systeem hebt waar al je (klant)gegevens in worden opgeslagen. Aan dit CRM-systeem kan je allerlei tools koppelen, zoals een e-mailmarketingsysteem, een social media dashboard, een e-commerceplatform of een tool voor klantondersteuning; CRM-integratie zorgt ervoor dat gegevens in twee richtingen stromen tussen deze systemen. Een aantal voorbeelden:- Als een klant zijn contactgegevens bijwerkt op je website, dan voert je CRM deze wijziging automatisch door in je e-mailsysteem. Minder kans op fouten en verloren mailtjes!
- Stel dat een klant je supportlijn belt… Door integratie kan de vertegenwoordiger de aankoopgeschiedenis van de klant zien, interacties in het verleden en zelfs recente feedback, wat leidt tot een persoonlijkere en efficiëntere service.
Gebruik marketing automation voor lead generation
Welke leads hebben hebben voor jou het meeste waarde? Met Lead scoring maak je al een eerste selectie en rangschik je je leads automatisch op basis van hun potentiële waarde voor je bedrijf. Je kan leads scoren op:- Demografische gegevens (industrie, locatie, etc.)
- Interacties met je bedrijf (e-book downloaden, webinar volgen, etc.)
- E-mail engagement (openratio, clickratio, etc.)
- Social media engagement (shares, likes, reacties, etc.)
- ‘Negatieve’ criteria (uitschrijven voor nieuwsbrief, slechte open rates, etc.)
- Moderne CRM-systemen en marketing automation tools hebben vaak ingebouwde functies voor lead scoring. Met platforms zoals HubSpot en Zoho kun je je lead scoring modellen bovendien aanpassen op basis van jouw unieke behoeften en op basis van effectief klantgedrag.
Maak de contacten met je leads schaalbaar
Via je CRM-systeem en CRM-integratie kan je het contact met je leads deels automatiseren. Bijoorbeeld: Als een potentiële klant een contactformulier invult op je website, dan kan deze lead via CRM-integratie automatisch relevante content of aanbiedingen ontvangen via e-mail. Zo komt hij zonder handmatige tussenkomst in je salesfunnel terecht.Marketing Automation voor betere SEO
Met marketing automation kan je je online vindbaarheid vergroten. Leads en klanten kunnen je zo beter online vinden, wanneer ze interesse hebben in jouw producten of diensten.Gebruik slimme tools voor je keyword research
Gebruik tools als Wincher of Ahrefs voor je keyword research. Deze tools hebben uitgebreidere functies dan Google Search Console of Keyword Planner. Je kan bijvoorbeeld je eigen positie vergelijken met die van de concurrentie. Bovendien ontvang je automatische notificaties als je positie verandert of bepaalde artikelen minder goed presteren.Gebruik AI voor zoekmachineoptimalisatie (SEO)
Voor je website zijn er tal van SEO-plugins, zoals Yoast, SEOPress, Rank Math en AIOSEO (All in One SEO). Hiermee check je eenvoudig of je webteksten, titels en beschrijvingen SEO-proof zijn. Groen betekent in orde, bij oranje of rood doet de plugin automatisch suggesties voor verbeteringen. Voor het schrijven van goede SEO teksten, titels en beschrijvingen, kan je gebruik maken van AI schrijftools als chatGPT en Japer.ai. Ze helpen om bestaande content in te korten en te herschrijven. Daarnaast heeft SEO-plugin Yoast nu een functie waarbij AI suggesties doet voor betere SEO titels en SEO beschrijvingen.Optimaliseer je cornerstonepagina’s
Yoast kan je ook helpen om cornerstonepagina’s te maken en ze te optimaliseren. De tool analyseert de inhoud van je pagina’s en blogposts en helpt je de juiste interne links te leggen. Zo worden je belangrijkste pagina’s beter gevonden.Verbeter de snelheid van je website
De snelheid van je website is een belangrijke factor voor je Google-ranking. Gebruik bijvoorbeeld een plugin zoals WP Rocket om automatische optimalisaties uit te voeren en zo de snelheid van je website te verbeteren. Heb je veel afbeeldingen op je website? Dan is ShortPixel een interessante optie voor jou. Deze plugin verkleint afbeeldingen, zonder dat ze aan kwaliteit verliezen. Kleinere afbeeldingen laden sneller, wat een positieve invloed heeft op de snelheid van je website.Verhoog het rendement van je advertenties
Via marketing automation haal je meer uit je advertenties door de juiste doelgroepen aan te spreken en je budget optimaal te benutten.
Gebruik dynamische biedstrategieën voor je advertenties
Zowel Google Ads als Facebook Ads Manager bieden geautomatiseerde biedstrategieën met ingebouwde machine learning om je ads te optimaliseren voor specifieke doelstellingen.Optimaliseer je advertentieplaatsingen
Beide platforms optimaliseren ook waar je advertenties verschijnen, gebaseerd op waar ze waarschijnlijk het beste zullen presteren.Toon dynamische ads en roteer je advertenties
Via de ‘Dynamic Creative’ functie van Facebook kun je advertentiecomponenten (zoals afbeeldingen en tekst) dynamisch laten mixen en afstemmen op specifieke doelgroepsegmenten. Google Ads heeft dan weer een ‘advertentieroulatie’ instelling die advertenties binnen een advertentiegroep roteert en prioriteit geeft aan de best presterende.Bekijk de specifieke acties of aanpassingen in Google Ads en Facebook Ads Manager
Zowel Facebook als Google bieden aangepaste inzichten op basis van de prestaties van je campagne en bevelen specifieke acties of aanpassingen aan. In Google Ads vind je deze bij ‘Aanbevelingen‘, bij de Facebook Ads Manager in het ‘Account Overview‘.Maak gebruik van retargeting of remarketing
Bij retargeting of remarketing plaats je eerst een stukje code of pixel op je website. Daarna volgt die code gebruikers anoniem over het web, waardoor je hyperrelevante advertenties kunt tonen op andere plekken (bijvoorbeeld over producten die ze al eens bekeken). Voorbeelden van marketing automation bij remarketing:- Segmenteer je remarketing-doelgroepen automatisch. Marketing automation tools categoriseren websitebezoekers op basis van hun gedrag, zodat verschillende gebruikers relevante advertenties te zien krijgen, bijvoorbeeld mensen die een winkelwagentje hebben verlaten versus degenen die alleen productpagina’s hebben bekeken.
- Gebruik dynamische ad content op basis van je kennis van je leads. Geavanceerde retargeting tools genereren dynamisch advertenties op basis van wat een gebruiker heeft bekeken, waardoor ze advertenties zien die perfect aansluiten bij hun interesses. Denk bijvoorbeeld aan een ad carrousel met producten die je net hebt bekeken.
- Stel automatisch een optimale ad frequentie en timing in. Gebruikers te vaak blootstellen aan dezelfde advertentie kan leiden tot ‘bannerblindheid’ of ergernis. Met marketing automation tools kun je limiteren hoe vaak gebruikers bepaalde ads te zien krijgen.
- Gebruik automatische cross-platform retargeting. Via marketing automation kun je gebruikers op verschillende apparaten en platformen bereiken. Als een gebruiker bijvoorbeeld een product bekijkt op een mobiel apparaat maar niet koopt, kan hij later opnieuw worden benaderd wanneer hij op zijn desktop zit.
Marketing automation voor analytics en rapportage
Marketing automation biedt een aantal handige tools om de resultaten van je marketing te meten. Belangrijk om inzichtelijk te maken wat wel en niet werkt en op basis hiervan je strategie aan te passen.
Houd overzicht met geautomatiseerde analyseplatforms
Geautomatiseerde analyseplatforms zoals Google Looker Studio en Kissmetrics brengen gegevens over je sociale media, websiteverkeer en e-commerce samen en bieden inzicht in prestaties en mogelijke verbeteringen. Deze platforms integreren vaak ook met andere tools, waardoor je een uitgebreid beeld krijgt van je marketinginspanningen. Je kunt bijvoorbeeld zien hoe sociale media campagnes je websiteverkeer en conversies beïnvloeden.Verdiep je inzichten met slimme platformen
Social media marketing automation platformen zoals Sprout Social of HubSpot bieden uitgebreide en gepersonaliseerde analyses van postprestaties, publieksgroei en engagement. Deze zijn diepgaander dan de standaard resultaten, rapporten en dashboards die je krijgt op de sociale media zelf. Zo kun je je social media strategie snel en doelgericht aanpassen.Gebruik voorspellende analyses
Sommige geavanceerde tools zoals HubSpot gebruiken machine learning om toekomstige trends te voorspellen op basis van vroegere en huidige gegevens. Dit kan van onschatbare waarde zijn voor het plannen van campagnes of het toewijzen van budgetten.Gebruik geautomatiseerde dashboards en meldingen
Creëer aangepaste dashboards en automatiseer rapporten met tools zoals HubSpot of Google Looker Studio om relevante gegevens te presenteren op basis van je doelen en KPI’s. Daarnaast kunnen geautomatiseerde systemen je waarschuwen voor belangrijke veranderingen of mijlpalen, zodat je altijd op de hoogte bent zonder constant handmatig te controleren.Marketing automation: bezint eer ge begint
Marketing automation kan je helpen om je efficiëntie en rendabiliteit te vergroten. Maar automatiseren kan, net zoals met AI, ook vreselijk fout lopen:
- Een klant schrijft zich in voor een nieuwsbrief maar geeft enkel zijn familienaam op. Vervolgens wordt hij aangesproken met ‘Beste Mertens, …’
- Je drip marketing campaigns staan niet afgestemd op je e-mail marketingcampagnes. Vervolgens ontvangt dezelfde persoon in 1 week tijd 4 verschillende e-mails of 4 verschillende boodschappen.
- Analysesoftware voor A/B testing, heatmaps, clickmaps etc kan je website enorm vertragen. Hierdoor daalt je online vindbaarheid in Google. Een ongewenst neve-effect dat je zeker wil voorkomen.
- Analyse- en visualisatietools kunnen sterke suggesties geven, maar je moet als marketeer nog altijd zelf je bedrijfs-, sales- en marketingstrategie en –doelen bepalen, aan elkaar koppelen en bewaken.
- Ook is het belangrijk dat je de inzichten en opties voor marketing automation juist beoordeelt en er slim mee omgaat om vervolgens je marketing bij te sturen.
Onthoud: Marketing automation is, net zoals AI (en soms zelfs gedreven door AI) een hulpmiddel, geen vervanging van een marketeer, tot spijt van wie het benijdt.
Social media marketing automation
Marketing automation kan je op meerdere manieren inzetten om je online zichtbaarheid en naamsbekendheid te vergroten en meer verkeer naar je website of webshop te leiden. Hieronder vind je onze tips om je content marketing te automatiseren:
Gebruik 1 sociale media tool voor meer efficiëntie
Met tools zoals Buffer en Hootsuite kun je meerdere sociale media-accounts met elkaar verbinden, zodat je berichten kunt plannen (én dupliceren) op verschillende sociale kanalen vanaf één dashboard. Zo’n marketing automation bespaart je véél tijd en verkleint het risico op fouten.Plan je social posts op tijdstippen voor maximale betrokkenheid
Optimaliseer de publicatietijden van je posts met platformen zoals Sprout Social, die optimale tijden aanbevelen op basis van analyse en machine learning. Hiermee vergroot je het bereik en de betrokkenheid met dezelfde content.Maak visuele contentkalenders voor een betere workflow
Beheer je content efficiënter en verbeter je (team) workflow met overzichtelijke visuele contentkalenders. Zo krijg je een totaalbeeld van de sociale media-strategie van je merk.Geef automatische video-aanbevelingen
Zet je bedrijf hard in op video’s? Dan kan je via platforms zoals Wistia gepersonaliseerde video-aanbevelingen tonen.