Sociale media zijn enorm belangrijk om de zichtbaarheid en het bereik van je zaak of bedrijf te vergroten. Met behulp van een goede social media strategie kan je veel bestaande en nieuwe klanten naar je website leiden.
Er zijn echter bijzonder veel sociale netwerken, en vaak zien bedrijven door de bomen het bos niet meer. In deze blogpost ontdek je welk sociaal netwerk geschikt is voor jouw business, en wat de voor- en nadelen van elk sociaal netwerk zijn.
Let’s go!
6 interessante sociale media voor bedrijven
1. Facebook
Wat is Facebook?
Facebook is in handen van Meta, dat ook het moederbedrijf is achter Instagram en Whatsapp. Het is op dit moment het grootste sociale netwerk ter wereld, met meer dan 2 miljard gebruikers! Maar mogelijk komt daar in de toekomst verandering in: eind 2021 verloor Facebook voor het eerst gebruikers. De concurrentie met nieuwe platformen zoals TikTok is dus groot (later meer over dat platform).
Op Facebook kunnen gebruikers andere mensen toevoegen als vriend, lid worden van groepen/communities en bedrijven op de voet volgen.
Iedere gebruiker kan bovendien updates, foto’s en video’s delen op zijn of haar profiel. Vrienden en volgers krijgen die berichten vervolgens te zien in hun persoonlijk nieuwsoverzicht en kunnen deze ‘liken’, delen of een reactie plaatsen.
Voor welke doeleinden is Facebook geschikt?
Facebook is een sociaal netwerk dat vooral inzet op nieuws en entertainment. Het is een ideaal platform voor B2C-marketing. Bedrijven kunnen hun aanwezigheid op Facebook uitbouwen met een Facebook bedrijfspagina. Zo kunnen ze:
- aankondigingen doen (nieuw product, dienst…)
- verslagen plaatsen (events, wist-je-datjes…)
- promoties, specials en updates delen
- hun bedrijf promoten en brand awareness creëren
- praten met klanten (proactief en reactief)
- een loyale fanbase opbouwen
- betrokkenheid van hun fans en klanten analyseren met paginastatistieken
- evenementen organiseren
Een Facebook bedrijfspagina is enorm belangrijk om verkeer naar je website te leiden, zichtbaarheid voor je bedrijf te creëren en zowel openbaar als privé te communiceren met je (potentiële) klanten. Zo kan je bijvoorbeeld met Facebook Messenger makkelijk en snel klantvragen beantwoorden.
Last but not least: Facebook verzamelt bijzonder veel gegevens van gebruikers. Denk maar aan leeftijd, geslacht, interesses, job, enz. Dankzij die informatie kun je met de targeting tools van Facebook heel gericht adverteren op demografie en interesse. Zo bereik je voor relatief weinig geld meteen de juiste doelgroep!
Een belangrijke kanttekening: aanpassingen in het advertentiebeleid van Facebook hebben ervoor gezorgd dat de targeting opties beperkter zijn dan vroeger. Bovendien wordt het door de IOS 14-update van Apple ook steeds moeilijk om mensen te bereiken en tracken.
Voordelen van Facebook voor bedrijven
- brand awareness creëren op het grootste sociale netwerk van dit moment
- verkeer naar je website halen: aan elke post kan je een link toevoegen die doorverwijst naar je website
- uitgebreide analysetools en heel specifieke targeting
Nadelen van Facebook voor bedrijven
- organisch bereik neemt steeds meer af voor bedrijven. Facebook wordt hoe langer hoe meer een pay-to-play-platform waar je moet betalen om je content te tonen aan gebruikers
- het wordt steeds moeilijker om via Facebook advertenties mensen te bereiken en tracken
- minder interessant voor B2B-ondernemers
- jongere generaties blijven steeds meer weg van Facebook om nieuwe platformen zoals TikTok uit te proberen. Daardoor ligt de gemiddelde leeftijd op Facebook steeds hoger.
2. LinkedIn
Wat is LinkedIn?
LinkedIn is met 500 miljoen gebruikers het grootste professionele netwerk ter wereld. Door het zakelijke karakter van LinkedIn en de talrijke professionele profielen is het een ideaal platform voor B2B-marketing.
Op LinkedIn kunnen gebruikers andere mensen toevoegen aan hun netwerk, vacatures zoeken en updates van bedrijven volgen. Iedere gebruiker kan bovendien updates, foto’s en video’s delen op zijn of haar profiel. Mensen uit hun netwerk krijgen die berichten vervolgens te zien in hun persoonlijk nieuwsoverzicht en kunnen deze ‘liken’, delen of een reactie plaatsen.
Voor welke doeleinden is LinkedIn geschikt?
LinkedIn is uitermate geschikt voor B2B-sectoren. Denk aan consulting, finance, marketing, enz. Een lange tijd was LinkedIn vooral geschikt voor professionele, informatieve content, maar we zien steeds meer een verschuiving naar berichten met een informelere toon zoals we die vroeger op Facebook zagen.
Verder kun je LinkedIn advertenties gebruiken om heel gericht specifieke zakelijke doelgroepen, profielen en sectoren te bereiken. Zo kun je je updates, producten en bedrijf in de kijker zetten en toptalent aantrekken.
Met behulp van een goede LinkedIn-bedrijfspagina kun je:
- nuttige, relevante en waardevolle informatie over je bedrijf en industrie delen
- verkeer naar je website leiden: aan elke post kan je een link toevoegen die doorverwijst naar je website
- je merkbekendheid vergroten
- jezelf of je bedrijf positioneren als expert of ’thought leader’
- vacatures promoten en toptalent aantrekken
- zakelijke leads genereren
- je professionele netwerk versterken
Voordelen van LinkedIn voor bedrijven
- ideaal voor B2B-content marketing
- op LinkedIn kan je bewijzen dat jouw bedrijf een echte ‘industry leader’ is
- erg geschikt om toptalent aan te trekken
- LinkedIn is het sociale medium bij uitstek om je professioneel netwerk uit te bouwen
Nadelen van LinkedIn voor bedrijven
- minder innovatief dan andere platforms (ze hebben even geëxperimenteerd met LinkedIn Stories, een populaire feature uit Facebook en Instagram, maar dat was geen succes)
- minder geschikt voor B2C-marketing: vooral industry news en zakelijke content
- eerder formeel karakter: emoji’s zijn er minder gebruikelijk dan op andere platformen
3. Instagram
Wat is Instagram?
Instagram is een visueel sociaal netwerk. Gebruikers – personen én bedrijven – kunnen elkaar volgen en krijgen daarna elkaars foto’s en video’s te zien in hun nieuwsoverzicht. Die foto’s kunnen ze liken of erop reageren.
Voor welke doeleinden is Instagram geschikt?
Instagram is ideaal voor bedrijven die een sterk visueel verhaal willen vertellen, bijvoorbeeld lifestyle, beauty en modemerken. Ook bedrijven die een relatief jong publiek willen aanspreken, vinden hun doelgroep op Instagram, hoewel TikTok veel concurrentie biedt.
Instagram heeft namelijk een ietwat ‘hipper’ imago dan Facebook dankzij elementen die ze “geleend” hebben van Snapchat. Instagram Stories bijvoorbeeld. Dat zijn aparte verhalen (foto- en/of video-updates) die na 24 uur weer verdwijnen.
Ook de Instagram Reels, een idee dat ze van TikTok hebben “geleend”, is heel populair. Reels zijn korte video’s van een paar seconden. Ze worden gebruikt om luchtige content te delen zoals een tip, een blik achter de schermen, …
Met behulp van een goed Instagram bedrijfsprofiel kun je:
- een visueel verhaal vertellen over je bedrijf, producten en diensten
- je bereik, zichtbaarheid en merkbekendheid vergroten
- je bedrijf een gezicht geven en een blik achter de schermen tonen
- een community uitbouwen
- je doelpubliek visueel engageren en entertainen
Voordelen van Instagram voor bedrijven
- visueel platform bij uitstek: een beeld zegt vaak meer dan 1000 woorden
- Instagram is eigendom van Facebook en gebruikt hetzelfde advertentieplatform
- spreekt een jong doelpubliek aan
- snelgroeiend platform
- ideaal voor mobiel
- verschillende soorten content: feed, stories, Reels, IGTV, gidsen, …
Nadelen van Instagram voor bedrijven
- minder organisch bereik voor bedrijven
- zeer beperkte mogelijkheden om door te linken naar je website
- enkel geschikt voor bedrijven met een sterk visueel verhaal
- omdat Instagram eigendom is van Meta, het moederbedrijf achter Facebook, wordt het ook op Instagram steeds moeilijker om via advertenties mensen te bereiken en tracken
4. Pinterest
Wat is Pinterest?
Pinterest is, net zoals Instagram, een visueel sociaal medium, maar ook een zoekmachine. Je kan er zoeken naar afbeeldingen of ‘pins’ rond een bepaald onderwerp. Die pins kan je delen, bewaren of categoriseren in ‘boards’ of collages. Zie het als een online prikbord met ideeën.
Gebruikers kunnen zowel je account als geheel of enkel specifieke boards volgen. Enkel die content die hen interesseert dus! Vervolgens krijgen ze nieuwe pins te zien van die boards of gebruikers in hun nieuwsoverzicht. Die pins kunnen ze op hun beurt dan weer op hun eigen boards ‘pinnen’.
Voor welke doeleinden is Pinterest geschikt?
Via Pinterest kun je mooie collages van je producten en diensten maken en ze in een bredere context tonen (boards).
Omdat Pinterest ook werkt als een zoekmachine, kan je afbeeldingen van je producten optimaliseren met goede beschrijvingen zodat ze beter gevonden worden. Dit vergroot je bereik en zorgt ervoor dat je producten getoond worden aan een nieuw of ruimer doelpubliek. Als mensen doorklikken op je pin komen ze rechtstreeks op je website terecht. Meer verkeer naar je website dus!
Via een Pinterest-bedrijfsprofiel kun je:
- je producten en diensten netjes en overzichtelijk tonen
- je doelgroep inspireren met eigen of samengestelde inhoud
- je bereik en zichtbaarheid vergroten
- je vindbaarheid vergroten (Pinterest is een zoekmachine op zichzelf)
- verkeer naar je website leiden
Voordelen van Pinterest voor bedrijven
- pins zorgen voor meer brand awareness, bereik en verkeer naar je website
- Pinterest is heel goed voor user engagement (designed to share!)
- spreekt jongere generaties aan
- ideaal om klanten te inspireren en je product in een ruimere context te tonen
- werkt zoals een zoekmachine: pins met een goede beschrijving kunnen lang meegaan
- in tegenstelling tot andere sociale mediakanalen hebben volgers vaak een actieve rol: gebruikers gaan er zelf op zoek naar inspiratie
- in tegenstelling tot andere sociale mediakanalen waar een post van vorige week ‘oud nieuws is’, heeft een pin een veel langere levensduur: eens iemand je idee heeft opgeslagen, blijft het wel een tijdje in zijn/haar board staan
Nadelen van Pinterest voor bedrijven
- enkel geschikt voor bedrijven die sterk visueel zijn ingesteld
- er is weinig ruimte voor extra content, al kun je je afbeeldingen wel een beschrijving meegeven
5. TikTok
Wat is TikTok?
TikTok is een video-first social media platform. Gebruikers kunnen er korte video’s van 15 seconden maken, bewerken en delen, en video’s van anderen bekijken, liken, delen of erop reageren. Je kan mensen volgen en zelfs berichten sturen naar elkaar.
Als je TikTok opent, krijg je een startpagina te zien met video’s die je mogelijk interessant vindt. Deze video’s worden aangeduid met #foryou. Het For You TikTok algoritme berekent op basis van je profiel en interacties met video’s wat jij mogelijk interessant vindt. In tegenstelling tot andere platformen gaat het op TikTok dus niet zozeer over je netwerk, volgers of vrienden, maar eerder over je gedrag en interactie met de content die er te vinden is.
Voor welke doeleinden is TikTok geschikt?
In den beginne was TikTok een platform dat vooral gebruikt werd door de jeugd (lees: kinderen van 9 tot 13 jaar). Zij gebruik(t)en het platform voor luchtige content zoals dansjes, het playbacken van liedjes of voor een deelname aan een leuke challenge.
Vandaag zien we dat ook oudere doelgroepen steeds meer hun weg vinden naar TikTok. Ook zij vinden de luchtige content leuk, maar er zijn ook video’s die je tips of ‘hacks’ tonen of je iets bijleren. TikTok is het ideale platform voor bedrijven in de lifestyle sector zoals mode, beauty, sport, … maar dat betekent niet dat andere bedrijven moeten wegblijven van dit videoplatform.
Eigenlijk is het principe op TikTok simpel: heb je een leuk en eenvoudig verhaal te vertellen in 15 seconden? Dan zal er wel iemand enthousiast worden van jouw content op TikTok.
Het leuke aan TikTok is dat je geen honderden of duizenden volgers moet hebben om viraal te gaan. Als je een video kan maken die goed is en aanslaat, dan zal het algoritme er automatisch voor zorgen dat de video aan nog meer mensen getoond wordt.
Via een professioneel profiel op TikTok kun je:
- inspirerende video’s delen over je producten of diensten
- gebruikers iets aanbieden waarmee ze zelf aan de slag kunnen gaan: audio die ze kunnen gebruiken voor hun eigen video’s of een challenge bijvoorbeeld
- je zichtbaarheid, naamsbekendheid en bereik vergroten, zeker als je viraal gaat
- je bedrijf een gezicht geven en een blik achter de schermen tonen
- je doelpubliek visueel engageren en entertainen
Voordelen van TIkTok voor bedrijven
- spreekt jongere generaties aan
- snelgroeiend platform
- ideaal voor mobiel
- ideaal voor B2C lifestylemerken, sportmerken, …
- gericht op engagement en niet op aantal volgers of vrienden
- je kan makkelijk viraal gaan, zelfs al ben je niet heel bekend op TikTok
- flater begaan op TikTok? Niet erg, de content evolueert zo snel dat mensen het zo vergeten zijn
- geen content ‘voor de grote massa’, maar eerder niches die allemaal hun eigen ding doen: je vindt dus zeker een publiek voor jouw berichten op TikTok
Nadelen van TikTok voor bedrijven
- trends evolueren ontzettend snel op TikTok, dus je moet er heel wat tijd en moeite insteken om op de hoogte te blijven
- het maken van TikTok video’s gaat op zich snel, maar om gezien te worden moet je enkele video’s per week (en zelfs per dag) maken.
- er is weinig ruimte voor extra content
6. Twitter
Wat is Twitter?
Twitter is een tekstrijk sociaal netwerk waar je korte updates of ’tweets’ (tot 280 tekens) kunt plaatsen of ’tweeten’. Mensen die jouw bedrijf volgen, zien dan je tweets in hun nieuwsoverzicht en kunnen dit liken, delen of erop reageren.
In een ‘tweet’ kan je linken naar je website en blog posts. Je volgers hebben ook de mogelijkheid om je berichten te ‘retweeten’ (lees: je post opnieuw te delen op hun Twitteraccount). Op deze manier bereik je nog meer mensen.
Voor welke doeleinden is Twitter geschikt?
Twitter is een heel snel sociaal netwerk waar je rechtstreeks kunt communiceren met je klanten. Ideaal voor customer service!
Hou er wel rekening mee dat Twitter een platform is waar weinig verandering in zit. Er komen bijna geen vernieuwende features bij die gebruikers prikkelen. De grootste aanpassing van de afgelopen jaren is het maximum aantal karakters van een tweet: dat werd opgetrokken van 140 naar 280.
Bovendien heeft Twitter ook een minder goede reputatie dan andere social media kanalen. Twitter wou ooit het ‘digitale dorpsplein’ zijn waar mensen konden samenkomen, ideeën uitwisselen en dingen in beweging zetten. Maar vandaag lijkt het eerder een plek waar mensen met extreme meningen tegen elkaar roepen in plaats van naar elkaar te luisteren.
Het kanaal is dus enorm gepolariseerd. Als je iets deelt wat nog maar een beetje indruist tegen wat gangbaar is volgens de gemiddelde Twittergebruiker, dan krijg je de volle laag over je heen. En dat gaat heel ver, want mensen reageren en masse en deinzen er niet voor terug om harde woorden te gebruiken.
Het gevolg? Er komen sinds enkele jaren nauwelijks nieuwe volgers bij en gebruikers vertrekken omdat ze zich niet meer veilig voelen op Twitter. Zij trekken naar andere platformen waar wél meer plek is voor creativiteit en diversiteit.
Moet je daarom wegblijven van Twitter? Niet per se, maar denk er wel goed over na. Zit je doelgroep op Twitter? Dan kan je zeker eens een kijkje gaan nemen.
Via Twitter kun je:
- verkeer naar je website leiden
- nuttige, relevante en waardevolle informatie delen over je sector of je bedrijf
- je zichtbaarheid, bereik en merkbekendheid vergroten
- contact maken met klanten en feedback krijgen
- klantenservice bieden door meteen te antwoorden op vragen of problemen van klanten
Voordelen van Twitter voor bedrijven
- snelle, real-time updates
- direct, eenvoudig van opzet en makkelijk te gebruiken
- ideaal netwerk voor discussies, customer service en feedback
Nadelen van Twitter voor bedrijven
- de groei van Twitter stagneert, dus het is vooral interessant als je doelgroep er al aanwezig is
- je bent beperkt tot 280 tekens, wat je communicatie kan hinderen
- tekstrijk medium (al kan je wel foto’s, video’s en GIFs toevoegen)
- gebruikers op Twitter zijn erg kritisch: ze durven openlijk klagen en verwachten snel antwoord
Welk platform moet je nu kiezen voor je bedrijf?
Welk(e) socialmediakana(a)l(en) moet je nu kiezen voor je bedrijf? Op deze vraag kunnen we geen eenduidig antwoord geven. Veel hangt namelijk af van je ‘feeling’ met een bepaald platform en hoeveel tijd je hebt. Interessante posts bedenken, visuals opmaken, reageren, berichten beantwoorden, … Het neemt allemaal veel tijd in beslag. Daarom adviseren we meestal om te focussen op de kanalen die je doelgroep gebruikt.
Richt je je naar andere bedrijven? Ga dan naar LinkedIn. Twitter is dan weer interessant als je doelpubliek er al aanwezig is en je genoeg hebt aan 280 tekens. Wil je je laten gaan met toffe korte video’s? Dan moet je op TikTok zijn. Heb je een sterk visueel verhaal te vertellen? Dan zijn Instagram en Pinterest interessante opties. En ten slotte is Facebook nog steeds het grootste sociale netwerk van dit moment en dus een no brainer voor veel bedrijven.
Welk(e) kana(a)l(en) je ook kiest: het is wel belangrijk om consistent te zijn. Het is beter om steeds 1 à 2 keer per week iets te posten, dan om een periode elke dag iets te posten maar dat niet vol te houden. Vind je dit moeilijk? Dan kan een contentkalender je helpen. Die helpt je om op voorhand posts voor te bereiden en in te plannen.
