Hoe zet je content marketing succesvol in voor jouw bedrijf

Podcast: Hoe zet je content marketing succesvol in voor jouw bedrijf?

Wat is content marketing, is het interessant voor jouw bedrijf, en hoe kun je je kansen op succes vergroten?

In deze aflevering vertel ik je graag meer over content marketing, een veelgebruikte marketingstrategie om klanten op een klantvriendelijke manier aan te trekken, te informeren en te overtuigen om bij je te kopen.

Ik vertel je graag:

  • Wat content marketing is;
  • Wanneer content marketing geschikt is voor je bedrijf – en wanneer niet;
  • Cruciale voorwaarden om content marketing voor je bedrijf te laten werken.

Spoiler alert: Content marketing kan net zo relevant en waardevol zijn voor lokale detailhandelaars of aanbieders van diensten als voor grote internationale consultingbureaus, op voorwaarde dat de contentmarketingstrategie afgestemd wordt op de doelgroepen, doelen, producten, diensten en situatie van je bedrijf.

Hoe je content marketing succesvol inzet voor je bedrijf? Dat vertel ik je zo.

Eerst sta ik graag stil bij wat content marketing precies is.

Wat is content marketing?

Content marketing is zoals gezegd een klantvriendelijke vorm van marketing waarbij je via je website, sociale media, e-mails en andere online en offline kanalen relevante en nuttige ‘content’ deelt om je ideale klanten te informeren en uiteindelijk ook te overtuigen om bij je te kopen. Zo kunnen klanten je vinden via Google Search, sociale media, nieuwsbrieven enzovoort.

Maar content marketing is ook meer. Veel meer. Content marketing gaat niet alleen over het bereiken, informeren en overtuigen van je ideale klanten. Het gaat ook over het inspireren, entertainen en het versterken van de band met je klanten, voor én nadat ze klant van je worden of geworden zijn.

Als je het écht goed doet, dan kun je met goede content marketing je klanten tot ambassadeurs van je bedrijf maken. Je klanten worden dan fans en ze vertellen enthousiast tegen vrienden en familie over jouw bedrijf, je producten en je diensten. Hierdoor vergroten ze je naamsbekendheid en brengen ze mogelijk nog meer nieuwe klanten naar je toe. Een sterkere combinatie van reclame en klantenbinding kun je je nauwelijks voorstellen.

Waarom content marketing?

Content marketing werkt omdat je je klanten eerst helpt. Je deelt nuttige informatie waarmee klanten hun vragen kunnen beantwoorden, hun problemen kunnen oplossen of hun dromen kunnen realiseren. Pas daarna geef je je klanten argumenten om bij je te kopen, of neem je de bezwaren weg.

Maar het grootste argument om bij je te kopen heb je hen op dat moment al gegeven, want klanten kopen nog altijd liever bij iemand die hen eerst helpt dan bij iemand die alleen maar geld uit hun zakken wil slaan. Zoals ze in het Engels zeggen: “People love to buy but hate to be sold.”

Met content marketing probeer je de juiste mensen op het juiste moment naar je bedrijf of organisatie te halen: wanneer zij jou nodig hebben, ook al weten ze dat op dat moment misschien nog niet.

Door doelgericht – voor één of meerdere specifieke meetbare doelen dus – content te delen, bied je toegevoegde waarde voor je doelgroep. Hierdoor creëer je goodwill, een sterke band met je doelgroep en meer kansen op een commercieel succesvolle relatie met je doelgroep.

De content, zo zullen we later in deze podcast zien, moet aansluiten bij de verschillende stappen die klanten nemen om tot een aankoop over te gaan. Dit is meteen ook iets waar veel organisaties fouten tegen maken. Ik kom hier nog op terug.

Welke content kun je delen?

Als je naar de aard van de content kijkt, dan is het verstandig om een combinatie te delen van:

  • Teksten: denk hierbij aan blogs met tips en advies, checklists, stappenplannen, whitepapers, online of offline brochures, e-books en gewone boeken, klantcases, succesverhalen en testimonials van klanten…
  • Foto’s: denk hierbij aan mooie fotoreportages (bijvoorbeeld foto’s van huwelijken), achter-de-schermen foto’s (foto’s van leuke teambuildings), voor- en-na-foto’s van realisaties (foto’s van renovaties, of voor-en-na-foto’s van kappers en stylisten)…
  • Video’s: denk hierbij aan interviews met collega’s of klanten, bedrijfsvideo’s, wervingsvideo’s, achter-de-schermen video’s, how to video’s en voor-en-nareportages zoals bijvoorbeeld een live coverage van een verbouwing door middel van een video waarin een renovatiebedrijf toont hoe het eerst afbreekt en vervolgens weer opbouwt en afwerkt, en hoe netjes alles eraan toe gaat.
  • Audio: hierbij kun je denken aan podcasts zoals de podcast waar je nu naar luistert, en luisterboeken die je tijdens je sport of op weg naar je werk kunt beluisteren.
  • Grafisch: denk hierbij aan infographics of business presentaties waarmee je complexe zaken zoals de balansrekening van je bedrijf eenvoudig kunt voorstellen. Ik kom hier zo dadelijk op terug met een treffend voorbeeld.
  • Andere documenten en tools: denk hierbij bijvoorbeeld aan rekenmodellen waarmee je de ROI van je advertentiecampagnes eenvoudig kunt berekenen of waarmee je de financiële gezondheid van je bedrijf kunt berekenen.

Vera Smets: Een mooi voorbeeld van content marketing

Iemand die content marketing goed begrepen heeft is Vera Smets van Financeisfun.be. Ik had het genoegen om Vera een tijdje geleden tijdens een business seminarie van Kurt Goossens in Mechelen te ontmoeten. Vera heeft toen op een zaterdagochtend 2 uur lang de basis van balanslezen uitgelegd aan een zaal vol ondernemers. Saai? Ik dacht het niet. Ik heb zelden iemand met zoveel passie, common sense en humor financiële zaken eenvoudig weten voorstellen. Een aanrader voor elke ondernemer. Maar ik dwaal af.

Op Vera’s website financeisfun.be vind je verschillende soorten content:

Vera Smets deelt dus:

  • Tekst in de vorm van blogs, een nieuwsbrief, een e-book en een boek;
  • Foto’s: niet veel, maar net voldoende om zichzelf voor te stellen;
  • Video’s: informatieve explainer video’s die haar expertise illustreren;
  • Andere documenten: Rekenmodellen, kwisjes en een vertalende woordenlijst.

Vera heeft geen podcast – misschien is dat nog een mogelijkheid, maar ik begrijp ook dat bepaalde zaken beter uit te leggen zijn met de visuele ondersteuning van een powerpointpresentatie. Wees dus slim met de contentvormen die je gebruikt: ze moeten wel bij je content en je doelen aansluiten.

Waarom deel je content? Wat zijn je doelen?

De content op de website van Vera Smets toont mooi aan wat je met goede content marketing kunt bereiken: je kunt:

  • klanten aantrekken
  • awareness creëren
  • klanten informeren en
  • klanten overtuigen om actie te ondernemen.

En als je het goed doet, dan worden je klanten fans of ambassadeurs en gaan ze over je vertellen in hun podcast, zoals ik nu.

Dus even terug naar het voorbeeld van Vera Smets:

  • Vera’s content creëert awareness. Je ‘ontdekt’ achtereenvolgens:
    • Als je als ondernemer geen balans kunt lezen dan vaar je blind;
    • Er is een eenvoudige manier om balansen te leren lezen;
    • Hierdoor kun je als ondernemer problemen vermijden en je dromen realiseren.
  • De content informeert. Als je Vera volgt dan leer je veel bij:
    • Vera deelt handige tips in haar blogs, vlogs, o.m. via sprekende voorbeelden;
    • Het wordt snel duidelijk dat Vera de expert is om je snel en eenvoudig de basis van balanslezen bij te brengen. En als je toch nog zou twijfelen…
  • De content overtuigt:
    • Als je de blogs, e-books en vlogs gelezen en gezien hebt, dan weet je dat Vera een aangename dame met een grote dosis kennis is, en dat ze moeilijke en droge zaken op een sappige en eenvoudige manier kan overbrengen;
    • Je kunt op de website een paar zaken kopen:
      • Een boek, waarvan je eerst een paar pagina’s gratis kunt downloaden;
      • Een BOEB, MOEB en ROEB, waarvan je er ook eerst een gratis krijgt;
      • Trainingen, waar diverse klanten laaiend enthousiast over zijn. Dat blijkt uit de testimonials van klanten op de website.

Vera neemt dus netjes alle bezwaren weg om NIET bij haar te kopen en ze overtuigt je door het delen van goede content om WEL bij haar te kopen – zonder (en dat is crucicaal) dat je het gevoel hebt dat je daartoe aangezet wordt. Een schoolvoorbeeld van goede content marketing.

Waar deel je je content?

In de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast vertelde ik al dat het een goed idee is om content te delen op je eigen website. Hoe meer relevante content je website bevat, hoe waardevoller hij wordt in de ogen van Google. Dit leidt tot een betere positie van je website in de zoekresultaten, met meer bezoekers, een nog betere positie en nog meer bezoekers tot gevolg. Daarom delen wij bij Lincelot ook regelmatig nieuwe marketingtips op onze blog en op de podcastpagina op onze website: zo helpen we onze doelgroep, tonen we onze expertise én verhogen we onze online vindbaarheid.

Uiteraard is het ook verstandig om je content te delen via sociale media. Wij delen regelmatig marketingnieuws en links naar marketingtips op onze website en op onze sociale media zoals LinkedIn, Facebook en Pinterest. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe beter je website zal scoren in de online zoekresultaten van zoekmachines zoals Google, met meer bezoekers tot gevolg.

Het is ook een goed idee om je content op andere plekken te delen, zoals op andere websites en blogs. Dat hebben wij in het verleden ook gedaan. Een handige manier om je bereik en naamsbekendheid te vergroten bij doelgroepen die je anders niet (of niet zo makkelijk) kunt bereiken. Wil je enkel ‘guest bloggen’ om hoger te scoren in de online zoekresultaten van Google? Dan ben je er waarschijnlijk aan voor de moeite. Google kondigde onlangs nog aan dat ze links van externe websites vaak als onnatuurlijk en daardoor ook als weinig belangrijk beschouwt. Dergelijke links worden dan gedevalueerd en ze komen de rangschikking van je website in de online zoekresultaten niet langer ten goede. Wat wel overeind blijft is dat je je bereik uitbreidt en dat de lezers van de sites waar je je content deelt ook jouw site kunnen beginnen volgen. Dat is uiteraard wel goud waard.

Het is overigens ook nog altijd een goed idee om een mailinglijst van geïnteresseerde websitebezoekers op te bouwen. Zo kun je je bezoekers per mail updaten wanneer je een nieuw artikel, een nieuwe podcast of een nieuwe video op je website hebt gepubliceerd. Nieuwsbrieven zijn verre van dood – zolang ze maar een duidelijke toegevoegde waarde bieden voor je lezers.

Wij delen onze content bij Lincelot tot slot ook via podcastdirectories zoals Apple Podcasts, Spotify, SoundCloud en de Google Podcasts directory, en af en toe ook via offline kanalen. We doen dat altijd gericht op de plaatsen waar onze doelgroepen actief zijn, en bij voorkeur ook altijd met een directe link terug naar onze eigen website, zodat geïnteresseerden onze website ook kunnen beginnen volgen.

Is content marketing interessant voor jouw bedrijf of organisatie?

Goede vraag! Het antwoord is: “Dat hangt ervan af.” Eerst en vooral:

Verkoop je producten of diensten die anderen ook verkopen?

Als je veelvoorkomende en niet-unieke producten zoals fruit, groenten of balpennen verkoopt, of veelvoorkomende diensten zoals pizza delivery, autoherstellingen of hairstyling, dan kan content marketing helpen, maar enkel wanneer je je unieke meerwaarde ten opzichte van je concurrenten duidelijk in de verf kan zetten.

Zo kan een kapster geregeld nieuwe coupes, achter-de-schermen foto’s en video’s, testimonials, voor- en na-foto’s, grappige video’s en onderhoudstips voor gezond haar op haar website en sociale media plaatsen om klanten te informeren, te entertainen en de klantrelaties nog sterker te maken. Een pizzarestaurant kan bijvoorbeeld leuke foto’s van tevreden klanten delen en achter-de-schermen foto’s en video’s van het bakteam. Mensen kopen nog altijd liever van een toegankelijk bedrijf met leuke mensen dan van een grijs bedrijf, zeker als de prijs en de voorwaarden ongeveer gelijk zijn.

Verkoop je producten met een vastgestelde naam en een serienummer waarvan de prijs (al dan niet op internet) eenvoudig te vergelijken valt met de prijs die je concurrenten vragen? Dan kan content marketing alleen helpen als je een duidelijke unieke meerwaarde biedt. Die meerwaarde kan informatie zijn, maar dan kunnen klanten nog altijd elders gaan kopen wanneer ze hun zoektocht naar informatie bij jou hebben afgerond. Zorg er dus voor dat je ook een emotionele connectie met je klanten opbouwt zodat ze ook bij je willen kopen.

Coolblue is bijvoorbeeld niet de goedkoopste aanbieder van elektronica, maar met filmpjes waarin experts producten bespreken én same-day of next-day delivery creëren ze meerwaarde voor en een persoonlijke connectie met potentiële klanten.

Een ander fictief voorbeeld: Je bent een fietsverkoper en je verkoopt net zoals andere fietshandelaars en online retailers fietsen van een gekend merk. Hoe kun jij het verschil maken? Door naast alle gebruikelijke informatie van de leverancier ook hands-on ervaringen van klanten en unieke foto’s en filmpjes van de fietsen te tonen. Verder kun je klanten uitnodigen voor een gratis test-ervaring in de winkel, of bij klanten langsgaan voor een betaalde test-ervaring, waarbij de kostprijs afgetrokken wordt van de aankoopprijs wanneer de klant de fiets koopt. Dit biedt voor klanten een duidelijke toegevoegde waarde met een incentive tot kopen.

Let op: content marketing kost tijd en energie, en als je een van beide niet hebt, ook budget. Zeker voor de marketing van ‘commodity producten’ en generieke diensten moet de investering vooraf dus zeker te verantwoorden zijn aan de hand van het verwachte rendement.

Tot slot kun je uiteraard ook unieke producten of diensten verkopen die enkel bij jou te koop zijn, of waar jij je unieke invulling aan geeft. In zulke gevallen is content marketing uitermate geschikt om klanten te informeren, enthousiast te maken en te overtuigen om te bestellen. Je zal wel moeten: hoe kun je klanten anders informeren over je vernieuwende product of dienst?

Een mooi voorbeeld van deze situatie waren de eerste zit-sta bureaus. Die waren eerst een hit op Kickstarter, het crowdfunding platform. Daar werden foto’s, video’s en testimonials gedeeld om klanten te informeren en te overtuigen om de bureaus te bestellen, nog voor ze in productie gingen. Toen zit-sta bureaus populair bleken ging IKEA ze ook maken en werden ze mainstream bij leveranciers van bureaumeubelen.

Wat is de prijs, de complexiteit en de beschikbaarheid van je product of dienst?

Bij dure of meer complexe producten en diensten is de beslissingstermijn van klanten vaak langer. Daar kan het dus helpen om eerst een goede vertrouwensrelatie op te bouwen. Klanten kopen nog altijd liever bij iemand die ze vertrouwen. Content marketing kan daar prima bij helpen.

Stel dat je je badkamer wil renoveren met een beperkt budget. Dan moet je een aantal beslissingen nemen. Werk je samen met een totaalaannemer of ga je met verschillende partijen in zee? Wie koopt de materialen? Wie levert advies? Wie volgt op? Wie is verantwoordelijk? Wat gebeurt er als de werkzaamheden uitlopen? Wat als er iets fout loopt? Wat zijn de voor- en nadelen van al deze opties?

Als je als renovatiebedrijf een website hebt met veel tips & tricks en extra informatie, waarin je aan de hand van tekst, foto’s en video’s uitlegt waar klanten op moeten letten, MET een uitnodiging om telefonisch, via videocall of (al dan niet betaald) bij de klant thuis af te spreken voor een adviesgesprek, dan bouw je meteen een goede connectie op, wat je kansen op succes vergroot.

Bij goedkopere, meer eenvoudige producten en diensten beslissen klanten vaak veel sneller. Is het product ook nog eens eenvoudig beschikbaar (fysiek te kopen of online

eenvoudig te bestellen), dan zal content marketing wellicht minder helpen. Klanten hebben dan minder uitleg nodig, en de vertrouwensrelatie met de verkoper moet niet zo sterk zijn omdat het over een minder duur product gaat.

Bijvoorbeeld: Je hebt producten nodig om je zwembad tijdig schoon te krijgen na de winterberging. Het maakt op zich niet uit welk merk je koopt of waar je het koopt. Je kunt in diverse fysieke of online winkels terecht. Content marketing rond het merk of rond het product zal weinig toegevoegde waarde bieden. Content marketing van de winkel (en loyaliteitsprogramma’s, die door content marketing in de verf gezet kunnen worden) mogelijk wel om klanten te overtuigen om naar een bepaalde winkel te stappen.

Kort samengevat: Verkoop je unieke producten of diensten? Dan is content marketing zeer waardevol om naamsbekendheid en awareness bij potentiële nieuwe klanten te creëren, om ze te informeren, enthousiast te maken, een klantrelatie op te bouwen en ze te overtuigen om bij je te kopen. Verkoop je producten of diensten die anderen ook verkopen? Dan is content marketing vooral – of misschien zelfs uitsluitend – interessant wanneer je je toegevoegde waarde duidelijk in de verf kunt zetten. Hoe goedkoper en generieker je producten of diensten, hoe moeilijker het is om de toegevoegde waarde van content marketing te waarborgen.

Voorwaarden om content marketing te laten werken

In de tweede aflevering van deze podcast stonden we al stil bij enkele veelgemaakte fouten met online marketing. Deze fouten kunnen eenvoudig doorgetrokken worden naar content marketing. Daarom sta ik graag even stil bij een aantal cruciale voorwaarden om content marketing te laten werken.

  • Je verkoopt duidelijke producten of diensten: hoe kun je anders een samenhangend, interessant, informatief en inspirerend verhaal vertellen, laat staan mensen overtuigen om bij je te kopen?
  • Je hebt je doelgroep(en) duidelijk gedefinieerd: hoe duidelijker je je doelgroepen definieert (zo klein en beperkt mogelijk, uiteraard wel met voldoende potentie voor een interessante business case), hoe beter je kunt communiceren, hoe beter je een klantrelatie kunt opbouwen en hoe makkelijker je kunt verkopen.
  • Je trekt er voldoende tijd voor uit: content marketing mag niet ‘bovenop’ het takenpakket van medewerkers of zaakvoerders komen. Er moet minstens tijd en energie – en indien één van deze twee ontbreekt ook budget – in gestopt worden. En content marketing moet goed opgevolgd worden. Anders kan het snel een cashvretend monster worden.
  • Je hebt de nodige kennis en ervaring: content marketing draait rond het informeren en enthousiast maken van je doelgroep. Dat kan alleen wanneer je een grondige kennis hebt over het product of de diensten die je verkoopt – en over het proces van content marketing. Heb je dit niet in huis? Huur dan externe hulp in. Anders kost content marketing je wellicht meer dan het je zal opbrengen.
  • Er moet uiteraard ook draagvlak zijn binnen je organisatie: zowel het management als de uitvoerende mensen (die de content marketing zullen verzorgen) en alle andere collega’s moeten on board zijn om de content van je bedrijf via sociale media en andere kanalen te verspreiden. Enkel zo kun je je naamsbekendheid en organisch bereik uitbreiden en nog meer mensen op het juiste moment bereiken.
  • Uiteraard evalueer je het rendement van je content marketing best frequent. Hoe frequenter en accurater je je bereik, de click-throughs, de verkopen en andere resultaten van je content marketing evalueert, hoe beter je kunt optimaliseren. Weet wat werkt en wat niet werkt. Weet je dat niet? Stop er dan mee of begin er niet aan.
  • En tot slot: zorg voor een gestructureerde content marketing. Hoe beter je je content marketing plant, hoe samenhangender, overtuigender en succesvoller je verhaal zal worden, met meer rendement tot gevolg. Een goede structuur zorgt ook voor rust in je werkschema. Ook dat is niet verkeerd!

Allemaal goed en wel, maar hoe creëer je die structuur? Wel… met een content marketing kalender! In de volgende aflevering van onze podcast vertel ik je graag hoe je een succesvolle content marketing kalender opstelt. Stay tuned!

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Podcast: Wat zijn de Web Vitals van Google en wat is hun impact op jouw website en jouw bedrijf?

Wat zijn de Web Vitals van Google en wat is hun impact op jouw website en bedrijf?

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de derde aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Begin mei 2020 kondigde Google 3 Web Vitals aan. Dat zijn 3 nieuwe factoren waarmee Google de gebruiksvriendelijkheid van je website zal meten. Hoe beter je Web Vitals, hoe groter je kans om op de eerste pagina van Google te komen.

In deze podcast vertel ik je:

  • wat de 3 Web Vitals zijn;
  • waarom Google Web Vitals introduceert;
  • het belang van Web Vitals voor jouw website;
  • hoe je de Web Vitals van je website meet;
  • hoe je de Web Vitals van je website verbetert;
  • wat je kunt verwachten als je met je Web Vitals aan de slag gaat.

Verder geef ik je mijn ongezouten mening over de steeds strenger wordende eisen van Google en hoe je hier op een zinvolle manier mee om kunt gaan.

Waarom introduceert Google ‘Web Vitals’?

Google bepaalt de positie van je website in de online zoekresultaten op basis van verschillende factoren zoals:

  • de inhoudelijke overeenkomst van een zoekopdracht met de inhoud van je website: hoe meer gelijkenissen, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • je locatie: je krijgt andere resultaten wanneer je in Antwerpen, Gent of Brussel over straat loopt en op je smartphone een Italiaans restaurant zoekt;
  • de mobile responsiveness van je website: hoe gebruiksvriendelijker je website op verschillende soorten schermen, hoe beter je website in Google zal scoren;
  • de betrouwbaarheid van je website: hoe veiliger je website, hoe meer kans op een goede positie in Google;
  • de snelheid van je website: hoe sneller je website, hoe meer kans op een goede positie in de online zoekresultaten, met meer bezoekers tot gevolg.

Hoewel Google altijd al veel belang hechtte aan de gebruiksvriendelijkheid van websites gaan ze nu een behoorlijke stap verder.

Met de introductie van de eerste 3 Web Vitals (er komen er dus meer) zegt Google duidelijk:

  • hoe ze voortaan de gebruiksvriendelijkheid van je website zullen meten;
  • hoe jij zelf de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt evalueren;
  • hoe je je website kunt (laten) optimaliseren.

Google wil een gebruiksvriendelijker en sneller internet, en ze willen je helpen om je website zo goed mogelijk te optimaliseren. Klinkt goed, maar we verwachten toch dat dit voor de meeste zaakvoerders en marketeers een moeilijke oefening zal worden.

Wat zijn de 3 Web Vitals?

Google wil dat je je website in 2020 op de volgende punten optimaliseert:

  • Largest Contentful Paint: dit geeft de laadsnelheid van je webpagina’s aan. Google eist dat het grootste element op eender welke pagina in minder dan 4 seconden, en bij voorkeur sneller, op het scherm van je bezoekers staat. Dat is snel. Zeer snel.
  • First Input Delay: dit geeft de interactiviteit van je website aan. Google eist dat de eerste letters, afbeeldingen of video’s op je webpagina’s binnen 300 milliseconden op de schermen van je bezoekers staan. Wil je goed scoren? Dan moet het nog 3 keer sneller!
  • Cumulative Layout Shift: dit geeft de stabiliteit van je website aan. Hoe minder de verschillende elementen op je website verspringen wanneer je de verschillende pagina’s van je website laadt, hoe beter je score.

Voor elk van deze Web Vitals berekent Google een gemiddelde op basis van de 75% beste geladen pagina’s op smartphones, tablets en gewone computers. Het volstaat dus niet om even de desktopversie van je website te optimaliseren. De gebruiksvriendelijkheid van de mobiele versie van je website is minstens even belangrijk!

Dat is ook niet raar als je weet dat het mobiel gebruik van Google voortdurend toeneemt en Google al enige tijd een mobile-first index gebruikt. Google bevoordeelt dus systematisch websites die snel laden en gebruiksvriendelijk zijn op mobiele apparaten zoals smartphones. Dat wordt met de introductie van Web Vitals nóg duidelijker.

Waarom zijn de Web Vitals belangrijk voor je website?

Hoe beter de Web Vitals van je website zijn, hoe meer kans je maakt om met je website hoog op de eerste pagina van Google te komen, en hoe meer kans je maakt om meer geïnteresseerde bezoekers en klanten aan te trekken. Hoe slechter je met je Web Vitals scoort, hoe minder bezoekers en klanten je zult aantrekken. Zo eenvoudig is het.

Wat valt nu op? 2 van de 3 Web Vitals hebben betrekking op de snelheid van je website. De snelheid van je website wordt met andere woorden nóg belangrijker voor je SEO en de bottom line van je bedrijf, als je afhankelijk bent van het succes van je website uiteraard.

Het is dus niet alleen belangrijk om relevante content op je website te plaatsen en om een mooie website te hebben. Als andere websites net zo relevant en mooi zijn, maar een stuk sneller dan jouw website, dan zal je de rangschikking van je website en het aantal bezoekers via Google gevoelig verminderen.

Hoe meet je de ‘Web Vitals’ van je website?

Google wil écht dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website optimaliseert. En dat je dit blijft doen. Daarom hebben ze de 3 Web Vitals opgenomen in de rapporten van verschillende analysetools zoals Google PageSpeed Insights en Google Search Console.

Als je naar deze tools surft en de URL van je website ingeeft dan zie je meteen hoe goed je website scoort en waar je je website nog kunt verbeteren. Wil je het nog gemakkelijker? Download dan de Chrome web browser en de LightSpeed extensie. Dan krijg je met 1 klik op het ‘vuurtoren’-icoon een rapport voor de desktop- én de mobiele versie van de pagina die je op dat moment bezoekt.

De 3 Web Vitals komen op elk van deze rapporten duidelijk in beeld. Let wel:

  • er zijn vaak variaties tussen de scores die je krijgt bij opeenvolgende evaluaties van dezelfde pagina van je website. Daarom raden we aan om dezelfde pagina een paar keer te testen en dan een gemiddelde te nemen.
  • de opbouw en de inhoud van de pagina’s op je website verschilt dus de analyse van de gebruiksvriendelijkheid van die pagina’s ook. Het is met andere woorden belangrijk om de Web Vitals voor verschillende soorten pagina’s van je website te testen, niet enkel voor je hoofdpagina.
  • de scores van de mobiele en desktopversies van je webpagina’s zullen verschillen: er staan immers vaak andere componenten op de verschillende versies van dezelfde pagina. Zo kun je op je mobiele pagina’s snelheid winnen door componenten weg te laten, maar let hier goed mee op. Als je op de mobiele versie van je website teveel inhoud weglaat dan kan dat ook de indexering en rangschikking van de desktopversie van je website beïnvloeden. Google gebruikt al een tijdje een mobile-first index. Voor meer informatie en tips, klik hier en hier.

Er bestaat dus geen eenduidige score voor de Largest Contentful Paint van je website, of voor de andere Web Vitals, zelfs niet voor individuele pagina’s van je website. Als je verschillende keren na elkaar test dan kun je wel een gemiddelde LCP uitrekenen voor de verschillende pagina’s (de hoofdpagina, contactpagina, dienstenpagina, blog a, blog b…) van je website.

Hoe verbeter je de ‘Web Vitals’ van je website?

De rapporten die ik hierboven noemde geven je ‘hints’ over zaken die je kunt optimaliseren, en de prioriteit waarmee je ze moet aanpakken. Bepaalde problemen met je website hebben namelijk een grotere impact op de gebruiksvriendelijkheid en die moeten dus eerder opgelost worden.

Dat klinkt goed, maar als je niet technisch aangelegd bent dan kan de optimalisatie van je website best moeilijk zijn. Daarom geef ik graag nog de volgende tips om de gebruiksvriendelijkheid van je website te verbeteren.

Bezint eer ge begint

Voor je je website ontwikkelt maak je best al een paar strategische beslissingen:

  • Plaats je website bij een betrouwbare webhost, en zorg ervoor dat die een recente versie van PHP en genoeg werkgeheugen ter beschikking stelt.
  • Vraag je webhost ook meteen dat hij het HTTP/2 protocol en gzip-compressie installeert om bestanden van je website te verkleinen zodat je minder grote bestanden naar de web browsers van je bezoekers moet sturen. Dit versnelt je website en het verbetert de beoordeling van je website door Google.

Zoek je een snelle, betrouwbare en goed bereikbare webhost in België of Nederland? Wij zijn tevreden over Combell. Ze zijn 24/7 telefonisch bereikbaar. De mensen van de technische helpdesk kennen hun werk. Zeer fijn wanneer je dringende vragen hebt of gewoon iets wil verifiëren.

Cut the fat

Als je je website ontwikkelt kun je best ook rekening houden met het volgende:

  • Gebruik zo weinig mogelijk code: schrijf nette minimalistische code, of werk met content management systemen (zoals WordPress of Drupal) en voorgemaakte thema’s die zo weinig mogelijk code bevatten. Hoe minder code je moet meesturen naar de browsers van je bezoekers, hoe sneller je website getoond zal worden en hoe beter hij beoordeeld zal worden door Google.
    Hier moet je vaak een tradeoff maken tussen een thema met veel voorgedefinieerde elementen waarmee je snel een mooie website kunt maken (zoals het Bridge thema voor WordPress websites) en meer spartaanse thema’s die minder code bevatten (zoals het Uncode thema voor WordPress websites). Je kunt elk thema optimaliseren -wij gebruiken ze ook allebei- maar deze eerste keuze tussen gebruiksgemak en snelheid is toch al een belangrijke designbeslissing met consequenties voor je SEO.
  • Gebruik zo weinig mogelijk externe code en diensten (al dan niet in de vorm van plugins) op je website. Elke nieuwe functionaliteit (zoals formulieren, een webshop, een cookiebanner…) plaatst extra regels code op je website die vaak ook andere websites en webservers aanroepen. Dit vertraagt je website, en als je de externe plugins niet regelmatig bijwerkt dan loop je ook meer risico op hacks.

Wil je een gebruiksvriendelijke website die je zelf kunt aanpassen en uitbreiden (dat raden we altijd aan – je wilt niet afhankelijk zijn van een externe webdesigner), maar wil je toch voldoende mogelijkheden om je website te versnellen? Kies dan voor WordPress. Meer dan 35% van de websites op internet draaien op WordPress. Je moet geen tweede Coolblue, bol.com of belastingsite op WordPress willen ontwikkelen -zulke websites vereisen teveel rekenkracht en integraties met externe systemen- maar in de meeste gevallen is WordPress een slimme keuze met het oog op flexibiliteit in de toekomst.

Maak je website sneller

Als je je website ontwikkeld hebt dan kun je verschillende technieken toepassen om je website te versnellen:

  • Gebruik slimme vormen van caching: Caching zorgt ervoor dat je de onderdelen van je webpagina’s niet steeds opnieuw van 0 moet opbouwen in de web browsers van je bezoekers. Deze onderdelen kunnen ingelezen worden uit een kopie die in de browser van de gebruiker en/of een of meerdere externe servers bewaard is. Dit versnelt je website voor bezoekers. Wij raden je aan om browser caching, server-based caching en object caching te installeren, en aparte caches op te bouwen voor mobiele en deskstopgebruikers van je website. Dat klinkt technisch, maar je hebt vaak eenvoudige plugins die het een pak eenvoudiger maken. Hier kom ik zo dadelijk op terug.
  • Verklein de HTML, lettertypes, CSS- en JavaScriptbestanden en combineer ze zodat je minder afzonderlijke bestanden naar de browsers van je bezoekers moet sturen. Hoe minder bestanden, hoe sneller en hoe beter.
  • Verklein ook de afbeeldingen op je website en gebruik moderne bestandsformaten zoals WebP. Google is hier behoorlijk fan van. Er bestaan inmiddels tal van diensten die de bestandsgrootte van je afbeeldingen kunnen verkleinen zonder dat er aan kwaliteit ingeboet wordt.
  • Toon andere versies van dezelfde afbeelding op verschillende soorten schermen, afhankelijk van de grootte van het scherm: grotere foto’s op hoge-resolutie desktopschermen en kleinere foto’s op smartphoneschermen, zeker wanneer die smartphones nog geen scherm met hoge resolutie hebben.
  • Gebruik lazyloading voor je mediabestanden. Met lazyloading worden je afbeeldingen en video’s op je website pas geladen wanneer ze in beeld verschijnen, niet wanneer de pagina geladen wordt. Als je dit niet doet dan houden de afbeeldingen en andere media het laden van je pagina tegen, en dat is dramatisch voor de First Input Delay Web Vital.
  • Gebruik ook een Content Delivery Network. Zo kun je je website op verschillende servers op verschillende locaties bewaren. Bezoekers van je website krijgen vervolgens de kopie te zien die op de server het dichtst bij hen opgeslagen is. Wij gebruiken bijvoorbeeld een Content Delivery Network met servers in verschillende landen op alle continenten, met uitzondering van Antarctica. Dat wil zeggen dat Amerikanen de Lincelotwebsite vanaf Amerikaanse servers te zien krijgen, en Aziaten vanaf servers in Azië.
  • Tot slot: Gebruik Accelated Mobile Pages (AMP) om (delen van) je website sneller te laden op mobiele apparaten met een minder goede internetverbinding.

Heb je een WordPress website? Dan kun je de meeste zaken hierboven eenvoudig aan- of uitvinken met 1 plugin: WP Rocket. Wij gebruiken bij Lincelot de PRO versie. Fantastisch eenvoudig om mee te werken. Geweldig resultaat. Je website wordt er écht waanzinnig veel sneller door.

Wil je ook je afbeeldingen optimaliseren? Koop dan ook het neefje van WP Rocket: Imagify. Ook hier kun je met een paar instellingen alle suggesties over afbeeldingen hierboven automatiseren. Vroeger waren we fan van Smush Pro, maar Imagify heeft ons hart nu echt gestolen.

Maak je website nóg sneller

Heb je nog zin en tijd over? Dan kun je nog een paar percenten winst maken door bepaalde stukken code enkel op de pagina’s te laden waar je die code gebruikt.

Met een plugin zoals Asset Cleanup Pro (voor WordPress) kies je precies welke plugins op welke pagina’s geladen worden. Zo laden wij nu enkel nog een ‘quiz-plugin’ op de enige pagina op onze website waar we de plugin gebruiken (onze SEO-quiz). En plugins die we enkel in onze beheeromgeving gebruiken (bijvoorbeeld om de layout van pagina’s te kopiëren of om afbeeldingen automatisch te verkleinen), laden we enkel nog wanneer mijn collega’s of ikzelf ingelogd zijn. De code van die plugins wordt op dit moment niet in jouw browser geladen.

Wat moet je verwachten wanneer je je Web Vitals optimaliseert?

Heb je een WordPress website? Met de juiste beslissingen voor en tijdens de ontwikkeling van je website, en een combinatie van WP Rocket, Imagify en Asset Cleanup Pro kom je al een heel eind.

Maar… 1 aanpassing in je cachinginstellingen kan ervoor zorgen dat je website sneller laadt (de First Input Delay wordt dan korter en dus beter), maar diezelfde aanpassing kan er ook voor zorgen dat de verschillende componenten van je website verschuiven wanneer je je website laadt (dan wordt je Cumulative Layout Shift weer slechter). Houd er dus rekening mee dat je veel moet testen en evalueren voor je tot een geoptimaliseerde website komt.

En dan nog… je kan je Web Vitals nooit 100% in orde krijgen. Er zijn altijd wel verbeteringen mogelijk, maar sommige zaken zijn moeilijk aan te passen. Wij krijgen voor de desktopversie van de home page van onze website bijvoorbeeld zeer goede ratings van GTmetrix (98% PageSpeed en 95% Yslow score, met weinig of geen verbeterpunten), maar Google geeft ons nog altijd ‘maar’ 92% voor de desktopversie van onze website en 72% voor de mobiele versie van onze website.

Er is volgens Google dus nog ruimte voor verbetering, maar die verbeteringen gaan we niet zomaar doorvoeren. Daar hebben we een aantal redenen voor.

Google bedoelt het goed maar…

Het optimaliseren van je website kost tijd. En tijd kost geld. Daarom moet je een goede afweging maken hoever je wil gaan. Je moet altijd een duidelijke ROI halen. En die ROI kun je alleen maar berekenen wanneer je duidelijke doelen hebt voor je website.

Onze website is naast mond-tot-mondreclame onze belangrijkste bron van leads en nieuwe klanten. Daarom investeer ik graag in content marketing en de voortdurende verbetering van de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Maar er is een eindpunt.

Ik heb voor het schrijven van dit artikel zelf 2 dagen besteed aan de optimalisatie van onze Web Vitals, en onze website was al behoorlijk in orde. Volgens Google is er nog ruimte voor verbetering, maar ik ben er vrij zeker van dat een verdere optimalisatie van onze website wellicht niet tot meer leads zal leiden. Daarom stop ik voorlopig even met optimaliseren.

Verder moet je ook ergens een keuze maken: Google wil dat je website gebruiksvriendelijk en snel is. En dat hij goede content bevat. Je kan dus optimaal scoren met een witte website met zwarte letters, eenvoudige navigatie-elementen en goede content. Maar de beleving is dan wel weg. Ik houd liever toch nog een beetje grafische beleving op onze website. Sorry Google.

Zeker voor websites die weinig (geschreven) content bevatten en vooral bezoekers aantrekken die naar de naam van het bedrijf zoeken (zoals bij restaurants, bakkers en garages bijvoorbeeld) hoef je geen uren en/of duizenden euro’s uit te trekken voor de voortdurende optimalisatie van je Web Vitals. Klanten zullen je sowieso vinden.

Trouwens, de inhoud van je website blijft belangrijker dan de Web Vitals van je website. Google zegt zelf: “While all of the components of page experience are important, we will prioritize pages with the best information overall, even if some aspects of page experience are subpar. A good page experience doesn’t override having great, relevant content.

Gelukkig maar! Wij gaan vrolijk verder met content marketing. Het delen van goede content via onze blog en podcast is voor ons nog altijd de meest natuurlijke manier om nieuwe klanten aan te trekken, te informeren, te inspirereren en te overtuigen.

En nu?

Google geeft met zijn Web Vitals nu duidelijk aan wat het van de gebruiksvriendelijkheid van je website verwacht, hoe je de gebruiksvriendelijkheid van je website kunt meten en hoe je je website kunt verbeteren.

En Google doet dit redelijk dwingend, op het dictatoriale af. Als de Web Vitals van je website straks suboptimaal zijn, dan zul je op je donder krijgen en minder bezoekers aantrekken.

Verder verwacht Google dat je de gebruiksvriendelijkheid van je website blijft optimaliseren. De 3 Web Vitals zullen gevolgd worden door meer Web Vitals. Houd onze blog dus goed in de gaten. We houden je graag op de hoogte zodat je niets mist en geen te gekke investeringen doet.

Vragen of interesse?

Heb jij na het beluisteren van deze podcast vragen over de gebruiksvriendelijkheid van jouw website, wil je een nieuwe website of wil je je bestaande website laten optimaliseren? Neem gerust contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We helpen je graag verder!

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Podcast: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

“Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… wil ik graag beginnen met een welgemeende dankjewel aan iedereen die de eerste aflevering van onze podcast beluisterd, geliket en gedeeld heeft.

Dankjewel ook aan iedereen die feedback heeft gegeven. We hebben veel geleerd en zullen deze lessen meteen toepassen op deze tweede aflevering.

Bedankt ook aan de luisteraars die ons een 5-star review hebben gegeven op Apple Podcasts. Eind 2019 waren er al meer dan 800.000 podcasts op Apple Podcasts en meer dan 2 miljoen podcasts in de index van Google. Jullie positieve reviews helpen ons enorm om meer zichtbaarheid te krijgen en meer luisteraars te bereiken. Dankjewel dus!

Veelvoorkomende fouten met online marketing

Dan over naar de vraag van vandaag: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?” 0f bij uitbreiding: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met marketing?” Natuurlijk zijn er meerdere antwoorden op deze vraag, maar we zien toch een paar terugkerende fouten.

1. De organisatie is nog niet klaar voor marketing.

De eerste ‘fout’ met online marketing, als je het zo wil omschrijven, is dat de organisatie er nog niet klaarvoor is. Wij zien vaak de volgende 3 scenario’s:

  • Scenario 1: Vaak zijn er nog geen duidelijke producten of diensten gedefinieerd, maar wil een organisatie al wel naamsbekendheid en een publiek opbouwen. Ze willen al communiceren nog voor er duidelijkheid is over wat ze straks kunnen aanbieden. “Dan hebben we in ieder geval al een publiek als ons product of onze dienst klaar is”, horen we dan. Bad idea! Hoe kun je nu je doelpubliek inspireren en de aandacht vasthouden als je geen duidelijke proposities hebt (of ideeën voor proposities) waarvan je redelijkerwijze kunt aannemen dat je doelgroep er interesse in zal hebben?
  • Scenario 2: We zien ook vaak dat er wel een product of een dienst gedefinieerd is, maar nog geen opvolging. Marketing kan dan wel leads aangeven, maar wat als er geen procedures en mensen zijn om die leads op te volgen? En wat met leads die nu lauw zijn maar binnen een maand mogelijk warm worden. Wie zal die oppakken? En hoe zorg je ervoor dat je die leads niet vergeet?
  • Scenario 3: Helaas zien we vaak een gebrek aan draagvlak voor marketing binnen een organisatie. Sommigen willen graag met marketing aan de slag gaan, anderen zien marketing vooral nog als een onnodige -of niet prioritaire- investering van tijd en middelen. En toch zijn een goed product, goede opvolging en voldoende draagvlak binnen de organisatie cruciaal om marketing te doen slagen.

2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen.

Een tweede frequente fout met marketing is dat er te weinig focus is. Er is vaak geen duidelijke doelgroep (of doelgroepen) gedefinieerd, laat staan duidelijke doelen voor elk van deze doelgroepen. Stel dat je een personal trainer bent. Wil je op je website dan jongeren, jongvolwassenen, jonge moeders, uitgebluste CEO’s of -ik durf het bijna niet te zeggen- iedereen aanspreken? Hoe duidelijker je doelgroep, hoe duidelijker je doelen kunt stellen en hoe beter je je communicatie en je marketing erop kunt afstemmen.

Zonder focus én duidelijke keuzes kun je als organisatie je voordelen voor je klanten en je toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrenten moeilijk definiëren, laat staan communiceren. Hoe kun je je klanten dan overtuigen?

Marketing zonder een duidelijke focus is net zoals vliegen zonder kompas. Als je geluk hebt dan kom je op mooie plekken terecht, maar je kunt die plekken later vast niet meer terugvinden omdat je niet weet hoe je er gekomen bent. Zorg er dus altijd voor dat je eerst duidelijkheid hebt over je doelgroepen en de specifieke marketingdoelen per doelgroep, voor je aan je marketing en communicatie begint.

3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.

Als er geen duidelijke doelgroepen en doelen zijn, dan kun je het succes van je marketing ook niet of nauwelijks evalueren. En dat is toch cruciaal. Marketing zonder evaluatie is als een grijpmachine in het lunapark: je weet nooit wanneer en waarom je een beertje zal vangen. Door elke dag je activiteiten op te volgen, de resultaten (de mate dus waarin je individuele marketingactiviteiten je doelen ondersteunen) te analyseren en te optimaliseren, weet je na een tijdje wat werkt en wat niet werkt. Zo kun je leren uit je fouten en je kansen op succes maximaliseren. Hierdoor kun je de ROI van je marketing voortdurend vergroten.

4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.

We zien helaas ook nog vaak dat er geen structuur achter marketingactiviteiten zit. Bedrijven doen maar wat omdat de concurrentie het ook doet, omdat een marketingoeroe vertelt dat marketing noodzakelijk is of omdat marketing nu eenmaal een afdeling in het bedrijf is. Soms zijn organisaties ook niet frequent genoeg met marketing bezig, maar eerder af en toe, wanneer ze er zin en tijd voor hebben.

Om echt succesvol te zijn, moet marketing een gewoonte worden, en gewoontes creëer je niet zomaar. Dat kost tijd, dat weten we allemaal. Ieder bedrijf dat écht voordeel met zijn marketing wil halen moet zich als een marketingbedrijf gaan gedragen. Doe je dit niet, dan ben je er nog niet helemaal klaar voor.

5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Tot slot zien we vaak dat er enkel een focus is op de korte termijn OF op de lange termijn. Bedrijven met een kortetermijnfocus zien marketing als een uitgave, niet als een investering. Ze zien het als een noodzakelijk kwaad en ze willen meteen netto resultaten meten: meer omzet, meer winst, meer instroom… Daarom voeren ze harde marketingcampagnes om mogelijke klanten te overtuigen om nu meteen te kopen of contact op te nemen. Maar… als er weinig geduld en draagvlak is, dan dooft het marketingvuur meestal snel – en klanten zullen opdringerige marketing wellicht ook maar matig kunnen waarderen.

Aan de andere kant van het spectrum heb je bedrijven met een langetermijnfocus die alleen maar blog posts, whitepapers en e-books uitgeven maar te weinig doen met de leads die ze ervoor in de plek krijgen. Een persoonlijke bekentenis: hier hadden wij bij Lincelot ook lange tijd last van – omdat we marketeers zijn, en geen salesmensen. Hier kom ik zo dadelijk nog op terug.

Maar met alleen maar naamsbekendheid koop je niets. Zorg er dus ook voor dat je naast al die content die de juiste mensen aantrekt naar je website ook marketingcampagnes organiseert die mensen overtuigen om bij je te kopen. Een goede combinatie tussen kortetermijn- en langetermijnfocus is echt noodzakelijk om je cashflow te bewaken.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie werkt niet

Dus, kort samengevat: een aantal veel voorkomende fouten met online marketing:

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie is als zaaien om meteen te oogsten. Dat werkt niet. Je moet weten wat je zaait, voor wie, waarom en hoe, en hoe je het succes van je investeringen kunt meten, analyseren en optimaliseren. Pas als je verschillende cycli doorgegaan bent kun je je succes beginnen ‘maken’ – op een steeds efficiëntere manier, omdat het steeds beter voorspelbaar wordt.

Mooi zo, maar hoe begin je daar dan aan? Hoe zorg je ervoor dat je de fouten hiervoor vermijdt en dat je meer succes krijgt met online marketing?

5 tips voor meer succes met online marketing

De volgende tips kunnen je wellicht helpen.

1. Begin met een evaluatie van jezelf, je producten, je diensten en je bedrijf.

Begin met een kritische evaluatie van jezelf, je producten en diensten én de afdelingen en het management van je bedrijf. Heb je goed afgelijnde producten en diensten die gewild zijn, waar je goed in bent en waar je geld mee kan verdienen? Denk je in kansen eerder dan beperkingen, heb je voldoende tijd, energie en budget om je marketing een paar maanden -en liever langer- vol te houden, en heb je voldoende kennis en ervaring binnen je organisatie of een betrouwbare marketingpartner die je kan ondersteunen? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

2. Definieer duidelijke doelgroepen en doelen per doelgroep.

Heb je een of meer duidelijke doelgroepen gedefinieerd – liefst zo specifiek mogelijk – en kun je voor elk van deze doelgroepen 1 of meer concrete, meetbare marketingdoelen definiëren? Heb je ook voldoende tussentijdse meetpunten per doel (bijvoorbeeld: 5% meer websitebezoekers per maand) en heb je al nagedacht waar voor jou de grens ligt om te bepalen of je marketinginspanningen werken of niet werken? Ga dan verder naar het volgende punt.

3. Ga structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag.

Wil en kun je structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag gaan? Heb je een duidelijke marketingstrategie, marketingplan, marketingkalender en marketingcampagnes en wil je bewust en regelmatig tijd, energie en budget investeren? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

4. Evalueer elke dag opnieuw.

Wil en kun je je marketing voortdurend evalueren om te optimaliseren wat goed gaat en afscheid te nemen van wat minder goed gaat? Ben je ook bereid om vanaf nu als een marketingbureau te denken en voortdurend A/B testen uit te voeren -dat wil zeggen: kleine wijzigingen aan je e-mails en landingspagina’s op je website doorvoeren om te kijken wat werkt en wat niet werkt- om incrementele verbeteringen door te voeren? Ga dan door naar het volgende punt.

5. Focus op de lange én de korte termijn.

Heb je een gespreide focus op de lange termijn (om naamsbekendheid op te bouwen, vertrouwen te winnen en de juiste mensen aan te trekken wanneer ze je nodig hebben) en op de korte termijn (om leads te overtuigen om van je te kopen)? En kun je ook gedisciplineerd een marketingkalender volgen om er zeker van te zijn dat alle verantwoordelijken de juiste procedures volgen om tijdig de juiste marketingcampagnes te lanceren en te evalueren? Dan moet het lukken!

Want nu wil ik marketing niet moeilijker maken dan het in werkelijkheid is. Natuurlijk kun je goede resultaten halen! Maar ik vind het verschrikkelijk zuur dat er nog altijd zoveel marketingbudgetten worden weggegooid door een gebrek aan structuur, focus, discipline, opvolging, evaluaties, optimalisaties, doorzettingsvermogen en draagvlak. Veel problemen stammen overigens uit 4 foutieve opvattingen over marketing. Die wil ik nog graag met je delen.

4 verkeerde aannames over marketing

1. Goede marketing maakt alles goed.

Op één: Goede marketing kan van elk product of elke dienst een succes maken. Niet dus. Goede marketing kan een slecht product of een slechte dienst nóg sneller doen falen. Je product of dienst moet relevant zijn, anders moet je niet aan de marketing ervan beginnen.

En wat is dan relevant? Mensen moeten je product of dienst nodig hebben, of in ieder geval willen. Je moet er goed je kost mee kunnen verdienen én je moet een duidelijke toegevoegde waarde kunnen bieden, zeker wanneer je complexere en duurdere producten of diensten wil verkopen.

2. Marketing = sales.

Foute opvatting 2: Marketing is hetzelfde als sales en daarmee een garantie op meer omzet. Fout! Goede marketing kan en zal wellicht tot meer omzet (en succes op andere fronten) leiden, maar marketing is niet hetzelfde als sales. Marketing werkt ondersteunend aan sales. Marketing geeft de assists, de leads. Sales kopt de assists in doel. Als marketing leads aanbrengt maar je hebt geen spits om de leads binnen te koppen -of je hebt een spits die te lui is en enkel iets doet wanneer de bal recht op zijn hoofd of in zijn voeten valt-, dan begin je er beter niet aan. Niemand wordt vrolijk van een hoog marketingbudget en leads die liggen te verstoffen in een sales mailbox.

3. We beginnen maar al met marketing.

Foute opvatting 3: Je kan op elk ogenblik naar de buitenwereld toe beginnen te communiceren. Niet handig! Als de rest van de organisatie nog niet klaar is voor sales en de delivery en nazorg van je producten of diensten dan kan externe communicatie meer kwaad dan goed doen. Je plaats immers een spot op je organisatie, van binnen en van buiten. Er gaan hoe dan ook kleine scheurtjes en barstjes in je processen duidelijk worden. Kun je dat intern én extern aan?

4. Marketing kun je er wel even bij doen.

Foute opvatting 4: “Marketing kun je er wel even bij doen.” Jij kent je product of dienst het beste, toch? Dan kan, maar de aanname is fout. Marketing is niet iets wat je er even bij doet, hoeveel tijd en energie je ook hebt. Er is creativiteit, realiteitszin, projectmanagement, mensenkennis, overtuigingskracht, discipline én doorzettingsvermogen voor nodig. Dat is een serieus wensenlijstje. En je moet niet vanuit je eigen product of dienst starten maar vanuit de behoeften van je doelgroepen. Dat vereist ook wel enig omdenken. Kun je dat er écht bij doen, naast je everyday job? Wellicht niet, hoezeer je het ook wil.

Conclusie: marketing is een werkwoord

Dus, kort samengevat: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Hoe kun je deze problemen voorkomen?

  1. Evalueer jezelf en je bedrijf voor je met marketing begint.
  2. Definieer duidelijke doelgroepen, doelen en meetpunten.
  3. Ga structureel en gestructureerd met marketing aan de slag.
  4. Denk als een marketingbureau: meet, analyseer en optimaliseer – elke dag opnieuw.
  5. Denk aan de korte én de lange termijn voor quick wins en long-term gains.

Wat moet je vooral vermijden?

  1. Marketing van suboptimale producten of diensten.
  2. Marketing als vervanging van sales.
  3. Marketing in een organisatie die er nog niet klaar voor is.
  4. Marketing als een extraatje naast je core business. Dat is de highway to hell – en een burnout erbovenop.

In tegenstelling tot wat velen denken is marketing geen zelfstandig naamwoord. Marketing is een werkwoord. Marketing is niet iets waarin je eenmalig investeert en dat je vervolgens kunt afvinken van je to do-lijstje. Je moet er voortdurend mee bezig zijn. Als je daar niet van overtuigd bent dan moet je er niet aan beginnen, want dan zullen de teleurstellingen op de korte termijn wellicht groter zijn dan de mogelijke winsten op de lange termijn.

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Podcast: Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

“Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… Het stond al even op de planning, maar door de coronatijd hebben we ons plan om een podcast uit te brengen versneld.

Waarom een podcast?

Omdat wij altijd proberen om zoveel mogelijk mensen en bedrijven te helpen. We investeren al jaren in het verspreiden van marketingtips via onze blog en sociale media, maar we begrijpen ook dat niet iedereen altijd even veel tijd en zin heeft om blogs te lezen. Daarom delen we onze tips vanaf vandaag ook in de vorm van een podcast. Zo kun je ze ook beluisteren wanneer je bijvoorbeeld op weg bent naar je werk.

Maar… waarom doen we dit nog?

Wij zien deze podcast als een extra manier om onze naamsbekendheid en vooral ook onze online zichtbaarheid en vindbaarheid verder te vergroten. Want hoe meer mensen ons kennen, en hoe vaker ze de marketingtips op onze website, in onze podcast en op sociale media tegenkomen, hoe meer kansen we krijgen om nog meer klanten te helpen.

We weten uit eigen ervaring dat dit werkt!

De afgelopen 5 jaar hebben we zo’n 250 blog posts met marketingtips op onze website en sociale media gedeeld. Hierdoor is onze online zichtbaarheid en vindbaarheid enorm vergroot. Op werkdagen krijgen we nu zo’n 1.000 bezoekers op onze website. Opvallend: meer dan 90% van deze bezoekers vindt ons via online zoekopdrachten naar antwoorden op hun marketingvragen – niet omdat ze naar ‘Lincelot’ op zoek zijn.

Ik kan je vertellen: naast mond-tot-mond reclame (klanten die ons aanbevelen bij andere klanten) is de gunstige positionering van onze website in de organische, niet-betaalde zoekresultaten van Google onze belangrijkste bron van leads en opdrachten geworden.

Dat brengt me naadloos bij de vraag van vandaag:

Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

We horen deze vraag vaak. Soms krijgen we ze ook in andere vormen. Dan horen we dat ‘websites passé’ zijn, dat je er niet meer in moet investeren, en dat je vol op sociale media moet inzetten. Anderen geloven dan weer helemaal niet in sociale media voor hun bedrijf. Dan horen we zaken zoals ‘sociale media is vooral voor B2C en voor mensen die willen netwerken’. ‘Daar gaan wij onze vingers niet aan verbranden.’ We politely disagree

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei? Let’s see

Investeren in je website, dat is zeker!

Je moet investeren in je website, dat is zeker! Daar zijn een aantal goede redenen voor:

  1. Je website is in de eerste plaats de enige plaats op internet die helemaal van jou is. Jij bepaalt wat er gebeurt. Als je alleen maar investeert in sociale media, dan bepalen Mark Zuckerberg en andere externen jouw kansen op succes. Als Zuckerberg en zijn vrienden straks beslissen om het organisch bereik van je berichten op sociale media nog verder terug te schroeven (zodat je volgers dus nog minder van je berichten zien) dan zul je nog vaker en meer aan Facebook advertenties moeten uitgeven om je berichten met je volgers te delen. Dat zijn trouwens de volgers waar je zo lang over gedaan hebt om ze op te bouwen. Als je naast je sociale media ook een goede website hebt, dan zullen je klanten je altijd blijven vinden, op een website waarvan jij bepaalt wat erop staat en hoe hij eruit ziet. Dat brengt me bij een volgend punt.
  2. Als je een website laat ontwikkelen, dan kun je kiezen hoe die website eruit ziet, welke pagina’s en functionaliteiten je krijgt, hoe snel en responsief hij is én hoeveel zelfstandigheid je krijgt. Dat is met sociale media niet het geval. Je moet spelen volgens de spelregels (en dan vooral ook de beperkingen) die de sociale media je opleggen. Als je het slim aanpakt en je website met een gebruiksvriendelijk content management systeem zoals WordPress ontwikkelt of laat ontwikkelen, dan ben je van niets of niemand meer afhankelijk om nieuwe producten, diensten, landingspagina’s, blogs, whitepapers en andere content met je doelgroep te delen, of om de structuur en look-and-feel van je website aan te passen. Je bent dus ultiem flexibel en je kunt snel zelf aanpassingen doorvoeren als dat nodig zou zijn. Dat was bij ons in coronatijd bijvoorbeeld zeer handig. Heb je zelf even geen tijd? Dan kun je oneindig veel marketeers en webdesigners om hulp vragen. Haast elke marketeer en webdesigner zal je met WordPress kunnen helpen. Je bent dus van niemand afhankelijk. Dat is wel zo prettig! En er is nog een belangrijke reden waarom je moet investeren in je website.
  3. De waarde van je website groeit met elke nieuwe relevante blog post, vlog, podcast, presentatie, referentie, foto, video, case, whitepaper en e-book die je op je website plaatst. Jouw ideale klanten hebben op dit moment problemen die jij met je producten en diensten kunt oplossen. En die klanten zullen vroeg of laat hun computer, tablet of smartphone vastnemen om een oplossing voor hun probleem te zoeken. Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Ik herhaal omdat het zo belangrijk is: Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Hoe meer tijd en energie je in de inhoud van je website stopt, hoe meer klanten je na verloop van tijd via de organische zoekresultaten van Google zullen vinden – als je het goed doet tenminste. Deze strategie heeft er in ieder geval voor gezorgd dat de website van Lincelot nu vaak gevonden wordt (ook wanneer mensen niet op zoek zijn naar onze naam maar wel naar antwoorden die we kunnen geven of problemen die wij kunnen oplossen). Slimme content marketing heeft ervoor gezorgd dat onze website een primaire bron van leads en opdrachten geworden is. Ik wens jou van harte hetzelfde toe.

Heeft iedereen een uitgebreide website nodig?

Nu hoor ik je al zeggen: ‘Is een kleine, beperkte website dan niet OK?’ ‘Moet iedereen een blog, een vlog, een podcast, whitepapers en ebooks op zijn website hebben staan? En moet ieder bedrijf elke week nieuwe teksten, foto’s, video’s op zijn website plaatsen?’ Natuurlijk niet!

Voor sommige bedrijven en in sommige situaties volstaat een eenvoudige, informatieve en/of een sfeervolle website die het bedrijf, de producten, diensten of creaties voorstelt, de openingsuren toont en duidelijke mogelijkheden geeft om contact op te nemen.

De bakker, slager, bloemenwinkel of het restaurant op de hoek komen perfect weg met een beperkte website. Het bedrijf dat iedereen kent, waarvan het orderboek uitpuilt en dat absoluut geen concurrenten heeft… ook. En toch. Ook die handelaars en bedrijven kunnen hun website gebruiken om:

  • Antwoorden te geven op vragen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Oplossingen te bieden voor problemen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Persoonlijkheid te tonen en zo nieuwe klanten én collega’s aan te trekken;
  • Foto’s, video’s, testimonials en andere informatie te delen om hun producten en diensten nog beter te verkopen.

Met andere woorden: Investeren in je website – nog altijd een goed idee.

Investeren in je sociale media, jazeker!

Maar… ‘Als je dan al investeert in je website, moet je dan ook nog investeren in sociale media?’ Jazeker, maar enkel als je doelgroep op sociale media­­ zit en als het je bedrijfsdoelen ondersteunt! Of als je gewoon onwijs gelukkig wordt van elke like, share en comment die je krijgt.

Ik zie de volgende redenen om in sociale media te investeren:

  1. Wanneer klanten online informatie zoeken, dan doen ze dit doorgaans via Google, YouTube of een andere online zoekmachine. Ze zoeken dan gericht naar het antwoord op een vraag of de oplossing voor een probleem. Daarom is het zo belangrijk om een goede website te hebben met content die aan deze vragen voldoet. Hoe beter de inhoudelijke match tussen de informatie op je website en de vraag van de potentiële klant, en hoe beter jouw pagina en je antwoord geoptimaliseerd is voor online zoekmachines, hoe meer kans je hebt dat je website gevonden wordt. Maar… je ideale klanten zijn niet alleen naar de informatie, inspiratie, producten, diensten of ervaringen die jij wil aanbieden. Ze zitten soms ook gewoon op sociale media om leuke, grappige, inspirerende of informatieve posts van vrienden, familie en anderen te zien. Als je je doelgroep op zo’n onbewaakt moment kunt bereiken (omdat ze jouw bedrijf volgen of omdat je relevante advertenties hebt ingericht die aan hen getoond worden of omdat vrienden van je doelgroep status updates van je bedrijf liken, sharen en er goed op reageren), dan kun je heel gericht awareness creëren voor je merk, je toegevoegde waarde, je mooie werkomgeving, je fantastische team, de geweldige carrièremogelijkheden binnen je bedrijf en ja, als het dan echt moet, ook je producten of diensten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Er bestaat geen makkelijkere manier om je bedrijf online te tonen aan een bepaalde groep mensen (jouw ideale klanten of collega’s) dan met sociale media. Volledig GDPR-proof en als je het goed doet lekker origineel, fris en totaal niet opdringerig naar je doelgroep toe. Precies zoals het hoort.
  2. Sociale media zijn ook de ideale plaats om je klanten beter te leren kennen. Je kunt lezen wat ze over je bedrijf schrijven, je kunt luisteren naar hun vragen, je kunt hun vragen proactief of reactief (in de vorm van customer service) beantwoorden en je kunt je klanten en volgers verrassen met persoonlijke boodschappen of random acts of kindness. Nooit eerder was het zo eenvoudig om met je ideale doelgroep (klanten, leads en potentiële leads) in gesprek te gaan en een persoonlijke relatie op te bouwen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om van volgers klanten te maken en van klanten ambassadeurs. Een gouden kans die je met fluwelen handschoenen moet grijpen. Sociale media kunnen immers ook nasty zijn. Hoe meer tijd en moeite je erin investeert, hoe groter de kans dat je ook negatieve reacties krijgt. Dat geldt voor ons ook. Ik vraag me oprecht af welke reacties wij zullen krijgen op onze nieuwe podcast. De meesten zullen (wellicht – hopen we toch) goed zijn, maar er zijn altijd ‘trollen’ op internet die het fijn vinden om van in hun veilige bubbel met hagel te schieten. Op jou en op je bedrijf. Wees daarop voorbereid, en laat het je goede intenties niet in de weg staan.
  3. Sociale media geven ook ontzettend veel mogelijkheden om je content eenvoudig op een visueel aantrekkelijke manier te verspreiden. Foto’s, carroussels, video’s, you name it. Met een beetje originaliteit én creativiteit spring je er nog altijd makkelijk uit op sociale media. Dat gezegd zijnde… je bent wel beperkt tot de mogelijkheden die sociale media bieden. Op je website ben je zoals gezegd nog altijd vrijer.Je hoeft trouwens al lang geen Photoshop of dure videomontageprogramma’s meer te bezitten: met eenvoudige online diensten zoals Canva kom je al een heel eind om mooie visuals te maken, likes, shares, comments én goodwill van je doelgroep te scoren. We nemen een aantal handige links op in de shownotes van deze aflevering.
  4. Last but not least: Sociale media vormen de ideale springplank naar (of de ideale boost voor) je website. Heb je een interessante blog, vlog, podcast, whitepaper of e-book op je website gepost? Plaats dan ook een statusupdate met een link op je sociale media, en zorg ervoor dat je volgers (en via advertenties ook je ideale doelgroep buiten je volgers) die link te zien krijgen. Wil je bezoekers van je website ook op Facebook aanspreken? Investeer dan misschien ook in remarketing. Zo kun je mensen die eerder op je website waren overtuigen om terug naar je website te komen om meer informatie te krijgen of een aankoop af te ronden. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe langer ze blijven, hoe meer acties ze op je website ondernemen (denk aan: andere pagina’s bezoeken, filmpjes aanklikken, contactformulieren invullen…) hoe hoger je website uiteindelijk getoond zal worden in de online zoekresultaten van Google, en hoe meer mensen ook via die weg je website zullen ontdekken. Zo kom je in een positieve spiraal terecht die altijd maar meer mensen (en als je het goed doet ook de juiste mensen naar je website brengt, precies op het moment dat zij je nodig hebben.

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

Het antwoord is ‘allebei’. Je website vormt wat ons betreft altijd de basis van je online marketing, of je nu een lokale detailhandelaar bent of een groot consultancykantoor met internationale uitstraling. Hoe vaker je op je website waardevolle content deelt waar je ideale klanten naar op zoek zijn of waar ze op zijn minst een gezonde interesse in hebben, hoe meer mensen je website zullen vinden via online zoekmachines zoals Google.

Sociale media zijn ideale kanalen om je bereik uit te breiden en je bedrijf voor te stellen, maar vooral ook om je doelgroep beter te leren kennen, ermee in gesprek te gaan en hen naar je website te trekken. Hoe meer bezoekers op deze manier naar je website komen, hoe langer ze blijven en hoe meer acties ze op je website ondernemen (omdat ze de content waarderen), hoe hoger je website uiteindelijk zal scoren in Google, met nog meer bezoekers en hopelijk ook klanten tot gevolg.

In onze volgende podcasts delen we graag antwoorden en tips die je zullen helpen om:

Hoe kunnen we je helpen?

Vond je deze eerste Lincelot Marketing Podcast interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op iTunes of waar je onze podcast ook hebt gedownload.

Heb je een vraag of wil je graag reageren op deze podcast? Stuur een mailtje naar info@lincelot.com of bel ons op +32 3 455 80 77. Wij­­ maken graag tijd voor een goed gesprek.

Blijf je liever anoniem? Dat kan ook! Vul het contactformulier hieronder in en we beantwoorden je vraag in een volgende aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!