Wil je de conversie via je website verhogen? Stel jezelf deze 10 vragen.

Wil je meer klanten aantrekken en meer verkopen? Dan is je bedrijfswebsite een onmisbare tool. Een goed ingerichte website kan de conversie (lees: aankopen en aanvragen) op je website namelijk drastisch verhogen. Blijven de conversies op je website uit of wil je nóg meer succes? Stel jezelf dan zeker de 10 onderstaande vragen en ontdek hoe je nieuwe bezoekers kan aantrekken, bezoekers langer op jouw site kan houden én – natuurlijk – hoe je meer verkoopt via je website.

De conversie via je website verhogen? 10 cruciale vragen!

1. Is je website goed vindbaar?

Als je website niet goed gevonden wordt – via Google of via sociale media – dan zal je ook minder verkopen. Gemiste kans! Vraag jezelf dan ook af:

• Wordt je website goed gevonden in Google?
• Komt je website naar boven voor relevante zoekopdrachten?
• Verwijs je wel eens naar je website via relevante media?

Is het antwoord “nee” op al deze vragen? Dan is het tijd om je website te optimaliseren via zoekmachineoptimalisatie of SEO (Search Engine Optimization). Klinkt moeilijk, maar is het niet! In feite moet je twee zaken doen:

1. Iedere pagina van je website opbouwen rond één zoekwoord of zoekwoordzin. (lees: onderwerp). Hoe je dat doet? Dat lees je hier!
2. Links of verwijzingen “bouwen” naar je website. Als je veel verwijzingen krijgt van andere websites, dan krijg je zo meer aanzien in de ogen van Google. En dat is goed voor je positie in de zoekresultaten! Lees hier meer over linkbuilding.

Verder is het belangrijk dat je regelmatig nieuwe content post op je website. De tijden van de statische “online brochure” zijn voorbij. Een website moet leven! Hoe je je website laat leven? Publiceer (en optimaliseer) regelmatig nieuwe:

• producten- en dienstenpagina’s
• blogartikels
• veelgestelde vragen of FAQs
• realisaties, cases, klantenervaringen
• …

Dit soort pagina’s zijn een uitgelezen kans om je website hoger te doen ranken in Google! SEO zorgt voor meer duurzaam verkeer in Google op de lange termijn. Een snelle boost nodig? Overweeg dan eens Google Ads of SEA (Search Engine Advertising). De voor- en nadelen van SEA vind je in dit artikel.

2. Laden je pagina’s snel?

De laadsnelheid van je website is belangrijk, voor Google én voor je klanten (en conversies). Volgens een onderzoek van Google haakt maar liefst 50% van je bezoekers af wanneer je laadtijd langer is dan 3 seconden! En die laadtijd start al wanneer die bezoekers vanuit Google op een link doorklikken… Snelle websites scoren dan ook beter in Google en oogsten over het algemeen meer conversies omdat ze gebruiksvriendelijker zijn. Mensen zijn ongeduldig online! Een aantal tips voor een snellere laadtijd:

• Gebruik Pingdom Tools of GTMetrix om de snelheid van je website te analyseren.
• Installeer een goede caching tool op je website. Zo’n tool toont een “snelle versie” van je website aan gebruikers.
• En verklein en comprimeer je afbeeldingen zodat ze niet tergend traag laden.

In dit artikel ontdek je hoe je de laadsnelheid van je website nog verder kan verhogen. Overloop het artikel desnoods samen met je webdesigner.

3. Is je website mobielvriendelijk?

Meer dan 50% van alle zoekopdrachten in Google verlopen tegenwoordig op mobiel. Smartphones en tablets zijn onmisbare tools geworden om informatie op te zoeken en online te consumeren! Maak je website dan ook “responsief“. Zorg voor een mobielvriendelijke gebruikservaring:

• mobielvriendelijke menu’s met makkelijk bereikbare pagina’s
• aangepaste lettergroottes
• afbeeldingen en visuele elementen die meeschalen
• gebruiksvriendelijke knoppen en links
• snelle contactmogelijkheden zoals klikbare telefoonnummers
• enz.

Nog meer weten over mobielvriendelijk design? Lees dit artikel. Raadpleeg desnoods je webdesigner om aanpassingen door te voeren.

4. Is je website overzichtelijk en je aanbod duidelijk?

Neem vervolgens elke pagina van je website eens grondig onder de loep. Bekijk de structuur, het design en de inhoud nauwkeurig. Je website moet overzichtelijk en duidelijk zijn voor maximale conversie.

Menu en navigatie

Is je menu logisch, overzichtelijk en up-to-date? Check of je elke pagina van je website kan bereiken in slechts een aantal clicks. Hoe sneller potentiële klanten de juiste informatie, producten of diensten vinden, hoe beter voor de conversie van je website. Dat geldt natuurlijk voor alle navigatie op de website. Zorg ervoor dat bezoekers niet verdwalen, dat ze vlot door je website kunnen navigeren én ook terug kunnen als ze dat wensen. Gebruik navigatie-elementen zoals knoppen en link voldoende door naar andere relevante pagina’s. Tip: Veel websites nemen ook een uitgebreid menu op in de footer van hun pagina’s zodat bezoekers steeds een overzicht hebben.

Lay-out

Ziet je website er mooi uit? Dat is een leuke plus, maar het is vooral ook belangrijk dat de gebruikerservaring optimaal is. Zorg er daarom voor:

• dat je aanbod overzichtelijk wordt weergegeven, bijvoorbeeld in duidelijke visuele blokken. Vermijd onnodige afleiding! Less is more.
• dat er voldoende witruimte (lees: ademruimte) op je pagina’s is.
• dat er voldoende afwisseling is tussen tekst en stijlvolle, relevante (!) afbeeldingen.
• dat belangrijke woorden vetgedrukt zijn. Zo kan de bezoeker je webteksten sneller scannen.
• dat er genoeg tussenkopjes zijn en dat je alinea’s niet te lang zijn.
• dat er een duidelijk verschil bestaat tussen de lettergrootte van je koppen en het lettertype van je hoofdtekst.
• dat bezoekers je website kunnen doorzoeken aan de hand van een zoekfunctie.
• dat bezoekers je productcatalogus makkelijk kunnen filteren.
• dat belangrijke knoppen een kleurtje krijgen. Dat leidt de bezoeker nog meer in de juiste richting!
• …

Focus op belangrijke informatie

Duidelijke navigatie en een gebruiksvriendelijke, overzichtelijke lay-out zijn enorm belangrijk voor meer conversie op je website, maar de inhoud van je pagina’s moet dit ook ondersteunen: zorg ervoor dat je propositie op iedere pagina meteen duidelijk is:

• Wat bied je aan?
• Voor wie?
• Waarom is dit belangrijk voor je doelgroep?
• Wat zijn de voordelen?
• Hoe kan jij hen helpen?
• Welke actie wil je dat klanten ondernemen?

Kortom: What’s in it for the reader? Als dat niet van meet af aan duidelijk is, dan laat je veel conversie op de website liggen. Spreek mensen meteen aan op hun noden, wensen en behoeften en overtuig hen waarom ze met jouw bedrijf in zee moeten gaan!

5. Staan er genoeg calls-to-action op je website?

Als bezoekers op je website terechtkomen, dan kan je hen best een beetje sturen, anders verdwalen ze. Niet goed voor je conversie! Neem hen dus bij de hand. Zo vinden ze snel wat ze zoeken en nemen ze ook sneller gewenste acties (lees: aankopen en aanvragen). Dé ideale wegwijzers op je website? Dat zijn zogenaamde Calls-To-Action. Stukjes tekst of knoppen die je bezoekers op verschillende plekken aansporen om een bepaalde pagina te bezoeken of een bepaalde actie te ondernemen. Enkele voorbeelden:

• “Download ons gratis e-book over online marketing!”
• “Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!”
• “Bestel nu en ontvang 50% korting!”
• Enzovoort.

Denk goed na welke actie je bezoekers wilt laten ondernemen op welke pagina. Let erop dat:

• er op elk moment precies één (maximum twee!) calls-to-action in beeld zijn.
• de calls-to-action bondig en duidelijk omschreven zijn.
• de calls-to-action opvallend zijn: uitnodigende knoppen en gekleurde links.
• je calls-to-action werken en doorlinken naar de juiste pagina of actie.

Jouw doel? Bezoekers via calls-to-action doorheen je website leiden tot ze op een pagina komen waar ze een gewenste conversie-actie ondernemen: een aankoop, aanvraag, contactpoging… Als je mensen niet aanspoort om actie te ondernemen, zullen ze minder snel geneigd zijn dit te doen! Dit is misschien wel dé belangrijkste tip om de conversie op je website te verhogen!

6. Toon je recensies of aanbevelingen van klanten?

Wat doe je als je wilt nagaan of een bedrijf betrouwbaar is en goede service levert? Reviews, testimonials en aanbevelingen opzoeken! Mond-tot-mondreclame heeft immers ontzettend veel overtuigingskracht. Wanneer gelijkgestemden aanbevelingen doen, komt dat veel authentieker over dan wanneer bedrijven simpelweg hun producten promoten, zélfs digitaal. Geen wonder dat influencer marketing zo populair is! Om je potentiële klanten dus over de streep te trekken (en de conversie via je website te verhogen), kan je recensies of aanbevelingen van klanten op je website tonen. Je kan:

• recensies verzamelen via Google. Hoe precies? Dat lees je hier!
• testimonials, klantervaringen of klantcases delen op je website. Lees hier hoe je een klantcase goed kan uitschrijven.

7. Gebruik je landingspagina’s?

Te veel afleiding is een dooddoener voor het aantal conversies op je website. Focus is dan ook belangrijk. Stuur je bezoekers via een specifieke advertentie of actie naar je website? Laat ze dan niet landen op je algemene homepage – die bevat te veel keuzemogelijkheden – maar stuur ze ook naar een specifieke “landingspagina”. Een landingspagina is een specifieke pagina met als doel bezoekers één specifieke actie te laten ondernemen. Landingspagina’s hebben een duidelijke focus en bevatten zéér weinig afleiding. Het resultaat? Doorgaans véél méér conversies! Een goede landingspagina…

• matcht met de advertentie of e-mail waarmee je klanten naar je website leidde;
• is afgestemd op je doelgroep;
• heeft een duidelijke propositie;
• heeft vaak geen (afleidende) menu’s, navigatiebalken, overbodige afbeeldingen enzovoort. De focus ligt volledig op de CTA;
• bevat uiteraard opnieuw een goede call-to-action.

Lees meer over succesvolle landingspagina’s in dit blogbericht en lees hier hoe je het succes van je landingspagina kan meten.

8. Kunnen (potentiële) klanten makkelijk contact opnemen?

De klant moet te allen tijde met zijn of haar vragen bij jou terecht kunnen. Zorg voor:

• klikbare telefoonnummers en e-mailadressen;
• contactgegevens op een aparte contactpagina;
• maar ook contactgegevens in je footer.

Niet onbelangrijk maar wel de realiteit: zorg ervoor dat je effectief bereikbaar bent, je telefoon opneemt en je mailbox voldoende opent! Hoe makkelijker je het klanten maakt om contact op te nemen, hoe sneller ze dat ook zullen doen. Een goede bereikbaarheid zorgt voor meer conversies!

9. Bind je bezoekers aan je bedrijf tot ze klant worden?

We haalden het al even kort aan, maar je kan ook andere wapens inzetten om bezoekers naar je website te trekken. Gebruik bijvoorbeeld e-mailmarketing of sociale media om aan klantenbinding te doen. Moedig bezoekers op je website aan om zich in te schrijven op je nieuwsbrief of een specifieke mailinglijst. Als je interessant nieuws of relevante aanbiedingen deelt – zonder te spammen! – dan blijf je top-of-mind. Bouw ook je sociale kanalen uit en post regelmatig relevante en nuttige content voor je doelgroep. Geef hen een reden om je te volgen! Mogelijk worden ze dan op termijn ook klant… Richt verder ook advertenties in op Facebook, LinkedIn of Instagram. Zet tot slot ook zeker remarketing in! Heb je soms het gevoel dat je een webshop bezoekt en niets koopt, maar dat de producten waar je interesse in had je achtervolgen via Facebook, Instagram, LinkedIn of Google? Dat is remarketing in actie! Met remarketing bereik je klanten die je website bezochten en weer verlieten zonder aankoop opnieuw. Mogelijk twijfelden ze nog of waren ze afgeleid tijdens het shoppen, maar ze hebben wel nog steeds een verhoogde interesse. Via remarketing kan je hen alsnog over de streep trekken en dus de conversie op je website verhogen! Lees in dit artikel uitgebreid hoe je dat doet voor Google en lees hier hoe je dat kan doen voor Facebook.

10. Meet je de prestaties van je website?

Meten is weten. Als je de prestaties van je website niet bijhoudt, bijvoorbeeld via Google Analytics, dan weet je niet wat je marketingacties opleveren en hoeveel conversies je online zoal binnenkrijgt. Een gemiste kans. Verder heb je ook minder informatie ter beschikking om de conversie op je website te verhogen. Als je bijvoorbeeld weet wie je website bezoekt, welke pagina’s, wanneer en voor hoelang, dan kan je op basis hiervan je website verder optimaliseren. Gebruik dus een analysetool op je website, zo weet je of je goed of slecht bezig bent en wat je kunt doen om je succes verder uit te bouwen of net op te krikken.

Bonustip om de conversie op je website te verhogen: schakel hulp in!

Klinken deze tips allemaal leuk en logisch, maar kan je wat hulp gebruiken? Neem een professioneel bureau onder de arm zoals Lincelot. Voor ons is websiteoptimalisatie dagelijkse kost. Bovendien weten wij tot in de technische details hoe we de dingen het best kunnen optimaliseren voor jou en leggen we je alles met hand en tand uit. En als er veranderingen plaatsvinden in het landschap – een update van het algoritme van Google bijvoorbeeld – dan weten we precies hoe we erop kunnen inspelen! Veel succes!