Een website maken (of laten maken) kost tijd, geld en energie. Hier ga je als ondernemer liefst zo efficiënt mogelijk mee om, toch?
Ga daarom doelgericht te werk. Bepaal eerst je bedrijfsdoelen, je doelpubliek en je proposities (de producten en/of diensten die je aanbiedt) en ga vervolgens na hoe je nieuwe website je kan helpen om je bedrijfsdoelen te behalen.
Als je de 8 vragen hieronder beantwoordt dan ben je meteen op de goede weg om een steengoede website te maken!
1 – Waarom wil je een website maken?
Al je bedrijfsactiviteiten staan – normaal gezien – in functie van je bedrijfsdoelen. Een nieuwe website (laten) maken dus ook. Stel jezelf daarom de vraag: Waarom wil je een website? Of anders verwoord: Wat is het doel van je website?
Wil je bijvoorbeeld:
- Meer bezoekers op je website?
- Meer leads via je website?
- Meer klanten in je (web)winkel?
- Meer leads via je website?
- Meer verkopen via je website?
- Een sterker merk of imago?
Uiteraard kan je website verschillende doelen dienen, maar hoe eerder en hoe duidelijker je deze doelen definieert hoe beter je ervoor kunt zorgen dat je website deze doelen ondersteunt.
Houd deze doelen tijdens het ontwerp en de ontwikkeling van je nieuwe website voortdurend in de gaten. Optimaliseer elke pagina van je website voor deze doelen.
Wil je dat je klanten zich inschrijven? Plaats dan een inschrijfformulier. Wil je dat klanten contact opnemen? Plaats dan een ‘contacteer ons’ knop. Wil je dat klanten een product kopen? Beschrijf het product dan en voeg een link (in je tekst en onder een knop) naar de specifieke productpagina toe.
2 – Wie is je doelpubliek?
Wie is jouw ideale klant? Wie wil je bereiken? Aan wie wil je je producten en/of diensten verkopen?
Als je een helder beeld hebt van je doelpubliek dan kun je je website perfect afstemmen op hun interesses en behoeften. Zo krijg je meer aandacht en sympathie van de juiste mensen en zo zul je uiteindelijk (wellicht) ook meer verkopen.
Gebruik buyer personas of fictieve klantprofielen om je doelpubliek glashelder te definiëren. Ieder profiel staat hierbij voor een typische klant van je bedrijf.
Bepaal voor ieder type klant typische:
- demografische gegevens (geslacht, leeftijd…)
- relevante achtergrondgegevens (job, gezinssituatie…)
- typerende gegevens (uiterlijk, hobby’s, interesses…)
- typische problemen en/of uitdagingen (die jij kunt oplossen)
- typisch online gedrag
Als je buyer personas helder zijn dan kun je uitmaken:
- Welke proposities (producten en/of diensten) je voor welke buyer personas via je website wil aanbieden
- Welke acties je van je buyer personas op je website verwacht
Weet je (nog) niet wie je ideale klanten zijn? Lees dan eerst dit artikel over het gebruik en de voordelen van buyer personas voor je je website ontwerpt.
Als je je doelpubliek kent dan zal het maken van je website veel vlotter en sneller verlopen en dan zal je website ook betere resultaten halen.
3 – Welke producten of diensten bied je aan?
Welke producten en/of diensten wil je aanbieden, in welke vorm en volgens welke formules? Als je je doelen en doelpubliek perfect voor ogen hebt dan kun je je proposities meteen ook veel helderder definiëren.
Probeer je proposities zo helder mogelijk te definiëren:
- Voor wie is deze propositie interessant?
- Wat krijgen je klanten ? Welke vraag wordt beantwoord of welk probleem wordt opgelost?
- Volgens welke formule (prijs, termijn, afbetalingsplan…) bied je je proposities aan?
- Welke proposities kunnen verder nog interessant zijn? Denk bijvoorbeeld aan extra producten of diensten die andere klanten vaak kopen (of zouden moeten kopen) als ze een ander product of dienst aankopen.
- Zorg voor structuur en overzicht: groepeer je proposities in een aantal (niet teveel!) groepen. Zo kun je je verschillende soorten proposities (productgroepen en dienstengroepen) gestructureerd presenteren en zo kun je de proposities op iedere webpagina gericht optimaliseren voor online zoekmachines zoals Google.
4 – Welke ondersteunende content bied je aan?
Content (marketing) kan de zichtbaarheid, vindbaarheid en het succes van je producten, je diensten en je bedrijf in het algemeen enorm vergroten.
Met content marketing publiceer je extra teksten, presentaties, whitepapers, e-books… rond je producten op je website. Bied je bijvoorbeeld stenen pizza-ovens aan? Overweeg dan ook om Italiaanse recepten aan te bieden. Zo krijg je meer geïnteresseerde bezoekers (en mogelijk ook klanten) op je website.
Maar… ook content marketing kost tijd en moeite. Denk daarom eerst een content marketing strategie uit (kort en praktisch, geen boekwerk) en structureer je strategie in een editorial calendar. Hier lees je hoe je je zichtbaarheid kunt vergroten met behulp van een goede editorial calendar.
Stel jezelf de volgende vragen in functie van je doelen en doelpubliek:
- Welke onderwerpen, thema’s en contenttypes ga je publiceren?
- Via welke kanalen en hoe vaak ga je content publiceren en promoten?
- Wie gaat de content voor je website maken?
- Welke calls to action (“schrijf je in voor de nieuwsbrief”, “koop hier product x”, “neem contact op”…) wil je onder elke tekst, e-book etc. publiceren?
5 – Hoe vergroot je je succes?
Je proposities en ondersteunende content moeten uiteraard opgemerkt worden. Anders kun je beter geen website maken. Zo optimaliseer je de zichtbaarheid, vindbaarheid en het succes van je website:
- Optimaliseer je website voor zoekmachines (= SEO): deel vandaag de antwoorden op de vragen die klanten morgen stellen, gebruik relevante zoekwoorden en doe aan link building.
- Promoot je proposities en ondersteunende content via de sociale media waar je doelpubliek actief is (hier moet je je doelpubliek dus goed voor kennen!).
- Hou je doelpubliek op de hoogte via nieuwsbrieven.
- Vergroot je bereik met betaalde online advertenties op Google en sociale media.
6 – Hoe ga je je succes meten?
Een website maken doe je in functie van je bedrijfsdoelen, maar hoe weet je of je inspanningen doel treffen? Door ze te meten: meten is weten.
Als je je prestaties niet meet dan kun je ze ook niet beoordelen en ben je doelloos bezig. Vraag jezelf daarom af welke concrete marketing KPI’s en analysetools (Google Analytics, heatmaps en A/B-testen) je nodig hebt om je prestaties te meten.
In Google Analytics bijvoorbeeld kun je eenvoudig conversies meten. En met een Facebook conversiepixel kun je eenvoudig het succes en de return on investment (ROI) van je Facebook advertenties meten.
Wil je meer informatie? Neem hier contact met ons op. We helpen je graag verder!
7 – Wil je in je website blijven investeren?
Google verandert voortdurend maar wel consistent. Hoe vaker je originele content op je website plaatst, hoe meer bezoekers naar je website komen, hoe langer zij op je website blijven en hoe meer acties zij ondernemen, hoe hoger je website zal scoren in Google. Dit zal nog meer bezoekers naar je website leiden.
Om dit te verwezenlijken moet je echter wel blijvend investeren in je website:
- Publiceer geregeld nieuwe producten, diensten en ondersteunende content
- Optimaliseer je website voortdurend voor zoekmachines en doe gericht aan link building
- Promoot je website en engageer je doelpubliek via nieuwsbrieven en sociale media
- Meet en analyseer voortdurend. Een website is nooit af, en je krijgt elke dag nieuwe inzichten om je website verder te verbeteren
Als je niet of weinig in het (inhoudelijk) onderhoud van je website investeert dan beperk je onvermijdelijk het rendement van je investering in je nieuwe website.
8 – Wat doen je concurrenten online?
Uiteraard is het ook belangrijk om de websites van je concurrenten te analyseren voor je zelf een nieuwe website maakt.
Maak daarom een lijstje met concurrenten en bekijk hun websites. Wat vind je leuk of niet leuk aan die websites? De leuke elementen kun je overnemen op je eigen website, de minder leuke kun je vermijden, verbeteren of veranderen.
Kijk ook verder dan de content en het design van je concurrenten: analyseer hun zoekmachineoptimalisatie (SEO), hun link building en hun inspanningen op sociale media. Dit artikel kan je hierbij helpen.
