Podcast: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

“Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… wil ik graag beginnen met een welgemeende dankjewel aan iedereen die de eerste aflevering van onze podcast beluisterd, geliket en gedeeld heeft.

Dankjewel ook aan iedereen die feedback heeft gegeven. We hebben veel geleerd en zullen deze lessen meteen toepassen op deze tweede aflevering.

Bedankt ook aan de luisteraars die ons een 5-star review hebben gegeven op Apple Podcasts. Eind 2019 waren er al meer dan 800.000 podcasts op Apple Podcasts en meer dan 2 miljoen podcasts in de index van Google. Jullie positieve reviews helpen ons enorm om meer zichtbaarheid te krijgen en meer luisteraars te bereiken. Dankjewel dus!

Veelvoorkomende fouten met online marketing

Dan over naar de vraag van vandaag: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?” 0f bij uitbreiding: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met marketing?” Natuurlijk zijn er meerdere antwoorden op deze vraag, maar we zien toch een paar terugkerende fouten.

1. De organisatie is nog niet klaar voor marketing.

De eerste ‘fout’ met online marketing, als je het zo wil omschrijven, is dat de organisatie er nog niet klaarvoor is. Wij zien vaak de volgende 3 scenario’s:

  • Scenario 1: Vaak zijn er nog geen duidelijke producten of diensten gedefinieerd, maar wil een organisatie al wel naamsbekendheid en een publiek opbouwen. Ze willen al communiceren nog voor er duidelijkheid is over wat ze straks kunnen aanbieden. “Dan hebben we in ieder geval al een publiek als ons product of onze dienst klaar is”, horen we dan. Bad idea! Hoe kun je nu je doelpubliek inspireren en de aandacht vasthouden als je geen duidelijke proposities hebt (of ideeën voor proposities) waarvan je redelijkerwijze kunt aannemen dat je doelgroep er interesse in zal hebben?
  • Scenario 2: We zien ook vaak dat er wel een product of een dienst gedefinieerd is, maar nog geen opvolging. Marketing kan dan wel leads aangeven, maar wat als er geen procedures en mensen zijn om die leads op te volgen? En wat met leads die nu lauw zijn maar binnen een maand mogelijk warm worden. Wie zal die oppakken? En hoe zorg je ervoor dat je die leads niet vergeet?
  • Scenario 3: Helaas zien we vaak een gebrek aan draagvlak voor marketing binnen een organisatie. Sommigen willen graag met marketing aan de slag gaan, anderen zien marketing vooral nog als een onnodige -of niet prioritaire- investering van tijd en middelen. En toch zijn een goed product, goede opvolging en voldoende draagvlak binnen de organisatie cruciaal om marketing te doen slagen.

2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen.

Een tweede frequente fout met marketing is dat er te weinig focus is. Er is vaak geen duidelijke doelgroep (of doelgroepen) gedefinieerd, laat staan duidelijke doelen voor elk van deze doelgroepen. Stel dat je een personal trainer bent. Wil je op je website dan jongeren, jongvolwassenen, jonge moeders, uitgebluste CEO’s of -ik durf het bijna niet te zeggen- iedereen aanspreken? Hoe duidelijker je doelgroep, hoe duidelijker je doelen kunt stellen en hoe beter je je communicatie en je marketing erop kunt afstemmen.

Zonder focus én duidelijke keuzes kun je als organisatie je voordelen voor je klanten en je toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrenten moeilijk definiëren, laat staan communiceren. Hoe kun je je klanten dan overtuigen?

Marketing zonder een duidelijke focus is net zoals vliegen zonder kompas. Als je geluk hebt dan kom je op mooie plekken terecht, maar je kunt die plekken later vast niet meer terugvinden omdat je niet weet hoe je er gekomen bent. Zorg er dus altijd voor dat je eerst duidelijkheid hebt over je doelgroepen en de specifieke marketingdoelen per doelgroep, voor je aan je marketing en communicatie begint.

3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.

Als er geen duidelijke doelgroepen en doelen zijn, dan kun je het succes van je marketing ook niet of nauwelijks evalueren. En dat is toch cruciaal. Marketing zonder evaluatie is als een grijpmachine in het lunapark: je weet nooit wanneer en waarom je een beertje zal vangen. Door elke dag je activiteiten op te volgen, de resultaten (de mate dus waarin je individuele marketingactiviteiten je doelen ondersteunen) te analyseren en te optimaliseren, weet je na een tijdje wat werkt en wat niet werkt. Zo kun je leren uit je fouten en je kansen op succes maximaliseren. Hierdoor kun je de ROI van je marketing voortdurend vergroten.

4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.

We zien helaas ook nog vaak dat er geen structuur achter marketingactiviteiten zit. Bedrijven doen maar wat omdat de concurrentie het ook doet, omdat een marketingoeroe vertelt dat marketing noodzakelijk is of omdat marketing nu eenmaal een afdeling in het bedrijf is. Soms zijn organisaties ook niet frequent genoeg met marketing bezig, maar eerder af en toe, wanneer ze er zin en tijd voor hebben.

Om echt succesvol te zijn, moet marketing een gewoonte worden, en gewoontes creëer je niet zomaar. Dat kost tijd, dat weten we allemaal. Ieder bedrijf dat écht voordeel met zijn marketing wil halen moet zich als een marketingbedrijf gaan gedragen. Doe je dit niet, dan ben je er nog niet helemaal klaar voor.

5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Tot slot zien we vaak dat er enkel een focus is op de korte termijn OF op de lange termijn. Bedrijven met een kortetermijnfocus zien marketing als een uitgave, niet als een investering. Ze zien het als een noodzakelijk kwaad en ze willen meteen netto resultaten meten: meer omzet, meer winst, meer instroom… Daarom voeren ze harde marketingcampagnes om mogelijke klanten te overtuigen om nu meteen te kopen of contact op te nemen. Maar… als er weinig geduld en draagvlak is, dan dooft het marketingvuur meestal snel – en klanten zullen opdringerige marketing wellicht ook maar matig kunnen waarderen.

Aan de andere kant van het spectrum heb je bedrijven met een langetermijnfocus die alleen maar blog posts, whitepapers en e-books uitgeven maar te weinig doen met de leads die ze ervoor in de plek krijgen. Een persoonlijke bekentenis: hier hadden wij bij Lincelot ook lange tijd last van – omdat we marketeers zijn, en geen salesmensen. Hier kom ik zo dadelijk nog op terug.

Maar met alleen maar naamsbekendheid koop je niets. Zorg er dus ook voor dat je naast al die content die de juiste mensen aantrekt naar je website ook marketingcampagnes organiseert die mensen overtuigen om bij je te kopen. Een goede combinatie tussen kortetermijn- en langetermijnfocus is echt noodzakelijk om je cashflow te bewaken.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie werkt niet

Dus, kort samengevat: een aantal veel voorkomende fouten met online marketing:

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie is als zaaien om meteen te oogsten. Dat werkt niet. Je moet weten wat je zaait, voor wie, waarom en hoe, en hoe je het succes van je investeringen kunt meten, analyseren en optimaliseren. Pas als je verschillende cycli doorgegaan bent kun je je succes beginnen ‘maken’ – op een steeds efficiëntere manier, omdat het steeds beter voorspelbaar wordt.

Mooi zo, maar hoe begin je daar dan aan? Hoe zorg je ervoor dat je de fouten hiervoor vermijdt en dat je meer succes krijgt met online marketing?

5 tips voor meer succes met online marketing

De volgende tips kunnen je wellicht helpen.

1. Begin met een evaluatie van jezelf, je producten, je diensten en je bedrijf.

Begin met een kritische evaluatie van jezelf, je producten en diensten én de afdelingen en het management van je bedrijf. Heb je goed afgelijnde producten en diensten die gewild zijn, waar je goed in bent en waar je geld mee kan verdienen? Denk je in kansen eerder dan beperkingen, heb je voldoende tijd, energie en budget om je marketing een paar maanden -en liever langer- vol te houden, en heb je voldoende kennis en ervaring binnen je organisatie of een betrouwbare marketingpartner die je kan ondersteunen? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

2. Definieer duidelijke doelgroepen en doelen per doelgroep.

Heb je een of meer duidelijke doelgroepen gedefinieerd – liefst zo specifiek mogelijk – en kun je voor elk van deze doelgroepen 1 of meer concrete, meetbare marketingdoelen definiëren? Heb je ook voldoende tussentijdse meetpunten per doel (bijvoorbeeld: 5% meer websitebezoekers per maand) en heb je al nagedacht waar voor jou de grens ligt om te bepalen of je marketinginspanningen werken of niet werken? Ga dan verder naar het volgende punt.

3. Ga structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag.

Wil en kun je structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag gaan? Heb je een duidelijke marketingstrategie, marketingplan, marketingkalender en marketingcampagnes en wil je bewust en regelmatig tijd, energie en budget investeren? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

4. Evalueer elke dag opnieuw.

Wil en kun je je marketing voortdurend evalueren om te optimaliseren wat goed gaat en afscheid te nemen van wat minder goed gaat? Ben je ook bereid om vanaf nu als een marketingbureau te denken en voortdurend A/B testen uit te voeren -dat wil zeggen: kleine wijzigingen aan je e-mails en landingspagina’s op je website doorvoeren om te kijken wat werkt en wat niet werkt- om incrementele verbeteringen door te voeren? Ga dan door naar het volgende punt.

5. Focus op de lange én de korte termijn.

Heb je een gespreide focus op de lange termijn (om naamsbekendheid op te bouwen, vertrouwen te winnen en de juiste mensen aan te trekken wanneer ze je nodig hebben) en op de korte termijn (om leads te overtuigen om van je te kopen)? En kun je ook gedisciplineerd een marketingkalender volgen om er zeker van te zijn dat alle verantwoordelijken de juiste procedures volgen om tijdig de juiste marketingcampagnes te lanceren en te evalueren? Dan moet het lukken!

Want nu wil ik marketing niet moeilijker maken dan het in werkelijkheid is. Natuurlijk kun je goede resultaten halen! Maar ik vind het verschrikkelijk zuur dat er nog altijd zoveel marketingbudgetten worden weggegooid door een gebrek aan structuur, focus, discipline, opvolging, evaluaties, optimalisaties, doorzettingsvermogen en draagvlak. Veel problemen stammen overigens uit 4 foutieve opvattingen over marketing. Die wil ik nog graag met je delen.

4 verkeerde aannames over marketing

1. Goede marketing maakt alles goed.

Op één: Goede marketing kan van elk product of elke dienst een succes maken. Niet dus. Goede marketing kan een slecht product of een slechte dienst nóg sneller doen falen. Je product of dienst moet relevant zijn, anders moet je niet aan de marketing ervan beginnen.

En wat is dan relevant? Mensen moeten je product of dienst nodig hebben, of in ieder geval willen. Je moet er goed je kost mee kunnen verdienen én je moet een duidelijke toegevoegde waarde kunnen bieden, zeker wanneer je complexere en duurdere producten of diensten wil verkopen.

2. Marketing = sales.

Foute opvatting 2: Marketing is hetzelfde als sales en daarmee een garantie op meer omzet. Fout! Goede marketing kan en zal wellicht tot meer omzet (en succes op andere fronten) leiden, maar marketing is niet hetzelfde als sales. Marketing werkt ondersteunend aan sales. Marketing geeft de assists, de leads. Sales kopt de assists in doel. Als marketing leads aanbrengt maar je hebt geen spits om de leads binnen te koppen -of je hebt een spits die te lui is en enkel iets doet wanneer de bal recht op zijn hoofd of in zijn voeten valt-, dan begin je er beter niet aan. Niemand wordt vrolijk van een hoog marketingbudget en leads die liggen te verstoffen in een sales mailbox.

3. We beginnen maar al met marketing.

Foute opvatting 3: Je kan op elk ogenblik naar de buitenwereld toe beginnen te communiceren. Niet handig! Als de rest van de organisatie nog niet klaar is voor sales en de delivery en nazorg van je producten of diensten dan kan externe communicatie meer kwaad dan goed doen. Je plaats immers een spot op je organisatie, van binnen en van buiten. Er gaan hoe dan ook kleine scheurtjes en barstjes in je processen duidelijk worden. Kun je dat intern én extern aan?

4. Marketing kun je er wel even bij doen.

Foute opvatting 4: “Marketing kun je er wel even bij doen.” Jij kent je product of dienst het beste, toch? Dan kan, maar de aanname is fout. Marketing is niet iets wat je er even bij doet, hoeveel tijd en energie je ook hebt. Er is creativiteit, realiteitszin, projectmanagement, mensenkennis, overtuigingskracht, discipline én doorzettingsvermogen voor nodig. Dat is een serieus wensenlijstje. En je moet niet vanuit je eigen product of dienst starten maar vanuit de behoeften van je doelgroepen. Dat vereist ook wel enig omdenken. Kun je dat er écht bij doen, naast je everyday job? Wellicht niet, hoezeer je het ook wil.

Conclusie: marketing is een werkwoord

Dus, kort samengevat: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Hoe kun je deze problemen voorkomen?

  1. Evalueer jezelf en je bedrijf voor je met marketing begint.
  2. Definieer duidelijke doelgroepen, doelen en meetpunten.
  3. Ga structureel en gestructureerd met marketing aan de slag.
  4. Denk als een marketingbureau: meet, analyseer en optimaliseer – elke dag opnieuw.
  5. Denk aan de korte én de lange termijn voor quick wins en long-term gains.

Wat moet je vooral vermijden?

  1. Marketing van suboptimale producten of diensten.
  2. Marketing als vervanging van sales.
  3. Marketing in een organisatie die er nog niet klaar voor is.
  4. Marketing als een extraatje naast je core business. Dat is de highway to hell – en een burnout erbovenop.

In tegenstelling tot wat velen denken is marketing geen zelfstandig naamwoord. Marketing is een werkwoord. Marketing is niet iets waarin je eenmalig investeert en dat je vervolgens kunt afvinken van je to do-lijstje. Je moet er voortdurend mee bezig zijn. Als je daar niet van overtuigd bent dan moet je er niet aan beginnen, want dan zullen de teleurstellingen op de korte termijn wellicht groter zijn dan de mogelijke winsten op de lange termijn.

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

“Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De tweede aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… wil ik graag beginnen met een welgemeende dankjewel aan iedereen die de eerste aflevering van onze podcast beluisterd, geliket en gedeeld heeft.

Dankjewel ook aan iedereen die feedback heeft gegeven. We hebben veel geleerd en zullen deze lessen meteen toepassen op deze tweede aflevering.

Bedankt ook aan de luisteraars die ons een 5-star review hebben gegeven op Apple Podcasts. Eind 2019 waren er al meer dan 800.000 podcasts op Apple Podcasts en meer dan 2 miljoen podcasts in de index van Google. Jullie positieve reviews helpen ons enorm om meer zichtbaarheid te krijgen en meer luisteraars te bereiken. Dankjewel dus!

Veelvoorkomende fouten met online marketing

Dan over naar de vraag van vandaag: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?” 0f bij uitbreiding: “Wat zijn de meest voorkomende fouten met marketing?” Natuurlijk zijn er meerdere antwoorden op deze vraag, maar we zien toch een paar terugkerende fouten.

1. De organisatie is nog niet klaar voor marketing.

De eerste ‘fout’ met online marketing, als je het zo wil omschrijven, is dat de organisatie er nog niet klaarvoor is. Wij zien vaak de volgende 3 scenario’s:

  • Scenario 1: Vaak zijn er nog geen duidelijke producten of diensten gedefinieerd, maar wil een organisatie al wel naamsbekendheid en een publiek opbouwen. Ze willen al communiceren nog voor er duidelijkheid is over wat ze straks kunnen aanbieden. “Dan hebben we in ieder geval al een publiek als ons product of onze dienst klaar is”, horen we dan. Bad idea! Hoe kun je nu je doelpubliek inspireren en de aandacht vasthouden als je geen duidelijke proposities hebt (of ideeën voor proposities) waarvan je redelijkerwijze kunt aannemen dat je doelgroep er interesse in zal hebben?
  • Scenario 2: We zien ook vaak dat er wel een product of een dienst gedefinieerd is, maar nog geen opvolging. Marketing kan dan wel leads aangeven, maar wat als er geen procedures en mensen zijn om die leads op te volgen? En wat met leads die nu lauw zijn maar binnen een maand mogelijk warm worden. Wie zal die oppakken? En hoe zorg je ervoor dat je die leads niet vergeet?
  • Scenario 3: Helaas zien we vaak een gebrek aan draagvlak voor marketing binnen een organisatie. Sommigen willen graag met marketing aan de slag gaan, anderen zien marketing vooral nog als een onnodige -of niet prioritaire- investering van tijd en middelen. En toch zijn een goed product, goede opvolging en voldoende draagvlak binnen de organisatie cruciaal om marketing te doen slagen.

2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen.

Een tweede frequente fout met marketing is dat er te weinig focus is. Er is vaak geen duidelijke doelgroep (of doelgroepen) gedefinieerd, laat staan duidelijke doelen voor elk van deze doelgroepen. Stel dat je een personal trainer bent. Wil je op je website dan jongeren, jongvolwassenen, jonge moeders, uitgebluste CEO’s of -ik durf het bijna niet te zeggen- iedereen aanspreken? Hoe duidelijker je doelgroep, hoe duidelijker je doelen kunt stellen en hoe beter je je communicatie en je marketing erop kunt afstemmen.

Zonder focus én duidelijke keuzes kun je als organisatie je voordelen voor je klanten en je toegevoegde waarde ten opzichte van je concurrenten moeilijk definiëren, laat staan communiceren. Hoe kun je je klanten dan overtuigen?

Marketing zonder een duidelijke focus is net zoals vliegen zonder kompas. Als je geluk hebt dan kom je op mooie plekken terecht, maar je kunt die plekken later vast niet meer terugvinden omdat je niet weet hoe je er gekomen bent. Zorg er dus altijd voor dat je eerst duidelijkheid hebt over je doelgroepen en de specifieke marketingdoelen per doelgroep, voor je aan je marketing en communicatie begint.

3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.

Als er geen duidelijke doelgroepen en doelen zijn, dan kun je het succes van je marketing ook niet of nauwelijks evalueren. En dat is toch cruciaal. Marketing zonder evaluatie is als een grijpmachine in het lunapark: je weet nooit wanneer en waarom je een beertje zal vangen. Door elke dag je activiteiten op te volgen, de resultaten (de mate dus waarin je individuele marketingactiviteiten je doelen ondersteunen) te analyseren en te optimaliseren, weet je na een tijdje wat werkt en wat niet werkt. Zo kun je leren uit je fouten en je kansen op succes maximaliseren. Hierdoor kun je de ROI van je marketing voortdurend vergroten.

4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.

We zien helaas ook nog vaak dat er geen structuur achter marketingactiviteiten zit. Bedrijven doen maar wat omdat de concurrentie het ook doet, omdat een marketingoeroe vertelt dat marketing noodzakelijk is of omdat marketing nu eenmaal een afdeling in het bedrijf is. Soms zijn organisaties ook niet frequent genoeg met marketing bezig, maar eerder af en toe, wanneer ze er zin en tijd voor hebben.

Om echt succesvol te zijn, moet marketing een gewoonte worden, en gewoontes creëer je niet zomaar. Dat kost tijd, dat weten we allemaal. Ieder bedrijf dat écht voordeel met zijn marketing wil halen moet zich als een marketingbedrijf gaan gedragen. Doe je dit niet, dan ben je er nog niet helemaal klaar voor.

5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Tot slot zien we vaak dat er enkel een focus is op de korte termijn OF op de lange termijn. Bedrijven met een kortetermijnfocus zien marketing als een uitgave, niet als een investering. Ze zien het als een noodzakelijk kwaad en ze willen meteen netto resultaten meten: meer omzet, meer winst, meer instroom… Daarom voeren ze harde marketingcampagnes om mogelijke klanten te overtuigen om nu meteen te kopen of contact op te nemen. Maar… als er weinig geduld en draagvlak is, dan dooft het marketingvuur meestal snel – en klanten zullen opdringerige marketing wellicht ook maar matig kunnen waarderen.

Aan de andere kant van het spectrum heb je bedrijven met een langetermijnfocus die alleen maar blog posts, whitepapers en e-books uitgeven maar te weinig doen met de leads die ze ervoor in de plek krijgen. Een persoonlijke bekentenis: hier hadden wij bij Lincelot ook lange tijd last van – omdat we marketeers zijn, en geen salesmensen. Hier kom ik zo dadelijk nog op terug.

Maar met alleen maar naamsbekendheid koop je niets. Zorg er dus ook voor dat je naast al die content die de juiste mensen aantrekt naar je website ook marketingcampagnes organiseert die mensen overtuigen om bij je te kopen. Een goede combinatie tussen kortetermijn- en langetermijnfocus is echt noodzakelijk om je cashflow te bewaken.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie werkt niet

Dus, kort samengevat: een aantal veel voorkomende fouten met online marketing:

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Marketing zonder doel, structuur, korte- én langetermijnvisie is als zaaien om meteen te oogsten. Dat werkt niet. Je moet weten wat je zaait, voor wie, waarom en hoe, en hoe je het succes van je investeringen kunt meten, analyseren en optimaliseren. Pas als je verschillende cycli doorgegaan bent kun je je succes beginnen ‘maken’ – op een steeds efficiëntere manier, omdat het steeds beter voorspelbaar wordt.

Mooi zo, maar hoe begin je daar dan aan? Hoe zorg je ervoor dat je de fouten hiervoor vermijdt en dat je meer succes krijgt met online marketing?

5 tips voor meer succes met online marketing

De volgende tips kunnen je wellicht helpen.

1. Begin met een evaluatie van jezelf, je producten, je diensten en je bedrijf.

Begin met een kritische evaluatie van jezelf, je producten en diensten én de afdelingen en het management van je bedrijf. Heb je goed afgelijnde producten en diensten die gewild zijn, waar je goed in bent en waar je geld mee kan verdienen? Denk je in kansen eerder dan beperkingen, heb je voldoende tijd, energie en budget om je marketing een paar maanden -en liever langer- vol te houden, en heb je voldoende kennis en ervaring binnen je organisatie of een betrouwbare marketingpartner die je kan ondersteunen? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

2. Definieer duidelijke doelgroepen en doelen per doelgroep.

Heb je een of meer duidelijke doelgroepen gedefinieerd – liefst zo specifiek mogelijk – en kun je voor elk van deze doelgroepen 1 of meer concrete, meetbare marketingdoelen definiëren? Heb je ook voldoende tussentijdse meetpunten per doel (bijvoorbeeld: 5% meer websitebezoekers per maand) en heb je al nagedacht waar voor jou de grens ligt om te bepalen of je marketinginspanningen werken of niet werken? Ga dan verder naar het volgende punt.

3. Ga structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag.

Wil en kun je structureel en gestructureerd met je marketing aan de slag gaan? Heb je een duidelijke marketingstrategie, marketingplan, marketingkalender en marketingcampagnes en wil je bewust en regelmatig tijd, energie en budget investeren? Dan kun je verdergaan naar het volgende punt.

4. Evalueer elke dag opnieuw.

Wil en kun je je marketing voortdurend evalueren om te optimaliseren wat goed gaat en afscheid te nemen van wat minder goed gaat? Ben je ook bereid om vanaf nu als een marketingbureau te denken en voortdurend A/B testen uit te voeren -dat wil zeggen: kleine wijzigingen aan je e-mails en landingspagina’s op je website doorvoeren om te kijken wat werkt en wat niet werkt- om incrementele verbeteringen door te voeren? Ga dan door naar het volgende punt.

5. Focus op de lange én de korte termijn.

Heb je een gespreide focus op de lange termijn (om naamsbekendheid op te bouwen, vertrouwen te winnen en de juiste mensen aan te trekken wanneer ze je nodig hebben) en op de korte termijn (om leads te overtuigen om van je te kopen)? En kun je ook gedisciplineerd een marketingkalender volgen om er zeker van te zijn dat alle verantwoordelijken de juiste procedures volgen om tijdig de juiste marketingcampagnes te lanceren en te evalueren? Dan moet het lukken!

Want nu wil ik marketing niet moeilijker maken dan het in werkelijkheid is. Natuurlijk kun je goede resultaten halen! Maar ik vind het verschrikkelijk zuur dat er nog altijd zoveel marketingbudgetten worden weggegooid door een gebrek aan structuur, focus, discipline, opvolging, evaluaties, optimalisaties, doorzettingsvermogen en draagvlak. Veel problemen stammen overigens uit 4 foutieve opvattingen over marketing. Die wil ik nog graag met je delen.

4 verkeerde aannames over marketing

1. Goede marketing maakt alles goed.

Op één: Goede marketing kan van elk product of elke dienst een succes maken. Niet dus. Goede marketing kan een slecht product of een slechte dienst nóg sneller doen falen. Je product of dienst moet relevant zijn, anders moet je niet aan de marketing ervan beginnen.

En wat is dan relevant? Mensen moeten je product of dienst nodig hebben, of in ieder geval willen. Je moet er goed je kost mee kunnen verdienen én je moet een duidelijke toegevoegde waarde kunnen bieden, zeker wanneer je complexere en duurdere producten of diensten wil verkopen.

2. Marketing = sales.

Foute opvatting 2: Marketing is hetzelfde als sales en daarmee een garantie op meer omzet. Fout! Goede marketing kan en zal wellicht tot meer omzet (en succes op andere fronten) leiden, maar marketing is niet hetzelfde als sales. Marketing werkt ondersteunend aan sales. Marketing geeft de assists, de leads. Sales kopt de assists in doel. Als marketing leads aanbrengt maar je hebt geen spits om de leads binnen te koppen -of je hebt een spits die te lui is en enkel iets doet wanneer de bal recht op zijn hoofd of in zijn voeten valt-, dan begin je er beter niet aan. Niemand wordt vrolijk van een hoog marketingbudget en leads die liggen te verstoffen in een sales mailbox.

3. We beginnen maar al met marketing.

Foute opvatting 3: Je kan op elk ogenblik naar de buitenwereld toe beginnen te communiceren. Niet handig! Als de rest van de organisatie nog niet klaar is voor sales en de delivery en nazorg van je producten of diensten dan kan externe communicatie meer kwaad dan goed doen. Je plaats immers een spot op je organisatie, van binnen en van buiten. Er gaan hoe dan ook kleine scheurtjes en barstjes in je processen duidelijk worden. Kun je dat intern én extern aan?

4. Marketing kun je er wel even bij doen.

Foute opvatting 4: “Marketing kun je er wel even bij doen.” Jij kent je product of dienst het beste, toch? Dan kan, maar de aanname is fout. Marketing is niet iets wat je er even bij doet, hoeveel tijd en energie je ook hebt. Er is creativiteit, realiteitszin, projectmanagement, mensenkennis, overtuigingskracht, discipline én doorzettingsvermogen voor nodig. Dat is een serieus wensenlijstje. En je moet niet vanuit je eigen product of dienst starten maar vanuit de behoeften van je doelgroepen. Dat vereist ook wel enig omdenken. Kun je dat er écht bij doen, naast je everyday job? Wellicht niet, hoezeer je het ook wil.

Conclusie: marketing is een werkwoord

Dus, kort samengevat: Wat zijn de meest voorkomende fouten met online marketing?

  1. Bedrijven willen marketing voeren maar ze zijn er nog niet klaar voor.
  2. Er zijn geen duidelijke doelgroepen en doelen voor deze doelgroepen gedefinieerd.
  3. Marketingactiviteiten worden niet of nauwelijks geëvalueerd en geoptimaliseerd.
  4. Er wordt nog niet structureel én gestructureerd aan marketing gedaan.
  5. Er is enkel een focus op de korte OF op de lange termijn.

Hoe kun je deze problemen voorkomen?

  1. Evalueer jezelf en je bedrijf voor je met marketing begint.
  2. Definieer duidelijke doelgroepen, doelen en meetpunten.
  3. Ga structureel en gestructureerd met marketing aan de slag.
  4. Denk als een marketingbureau: meet, analyseer en optimaliseer – elke dag opnieuw.
  5. Denk aan de korte én de lange termijn voor quick wins en long-term gains.

Wat moet je vooral vermijden?

  1. Marketing van suboptimale producten of diensten.
  2. Marketing als vervanging van sales.
  3. Marketing in een organisatie die er nog niet klaar voor is.
  4. Marketing als een extraatje naast je core business. Dat is de highway to hell – en een burnout erbovenop.

In tegenstelling tot wat velen denken is marketing geen zelfstandig naamwoord. Marketing is een werkwoord. Marketing is niet iets waarin je eenmalig investeert en dat je vervolgens kunt afvinken van je to do-lijstje. Je moet er voortdurend mee bezig zijn. Als je daar niet van overtuigd bent dan moet je er niet aan beginnen, want dan zullen de teleurstellingen op de korte termijn wellicht groter zijn dan de mogelijke winsten op de lange termijn.

Vragen over marketing?

Heb jij vragen over je marketing? Neem even contact met ons op via info@lincelot.com of +32 3 455 80 77. We maken graag tijd voor een goed gesprek.

Heb je verdere vragen over je website of marketing en blijf je liever anoniem? Stel je vraag dan via www.lincelot.com/asklincelot en we delen het antwoord op je marketingvraag in een volgende aflevering van deze podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!

Thanks for sharing!

Vond je deze aflevering interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op Apple Podcasts. Gewoon naar de app gaan, doorklikken op ‘Lincelot Marketing Podcast’ en een review geven. Dat helpt ons enorm om meer mensen te bereiken. Bedankt en graag tot de volgende aflevering.


Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

“Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… Het stond al even op de planning, maar door de coronatijd hebben we ons plan om een podcast uit te brengen versneld.

Waarom een podcast?

Omdat wij altijd proberen om zoveel mogelijk mensen en bedrijven te helpen. We investeren al jaren in het verspreiden van marketingtips via onze blog en sociale media, maar we begrijpen ook dat niet iedereen altijd even veel tijd en zin heeft om blogs te lezen. Daarom delen we onze tips vanaf vandaag ook in de vorm van een podcast. Zo kun je ze ook beluisteren wanneer je bijvoorbeeld op weg bent naar je werk.

Maar… waarom doen we dit nog?

Wij zien deze podcast als een extra manier om onze naamsbekendheid en vooral ook onze online zichtbaarheid en vindbaarheid verder te vergroten. Want hoe meer mensen ons kennen, en hoe vaker ze de marketingtips op onze website, in onze podcast en op sociale media tegenkomen, hoe meer kansen we krijgen om nog meer klanten te helpen.

We weten uit eigen ervaring dat dit werkt!

De afgelopen 5 jaar hebben we zo’n 250 blog posts met marketingtips op onze website en sociale media gedeeld. Hierdoor is onze online zichtbaarheid en vindbaarheid enorm vergroot. Op werkdagen krijgen we nu zo’n 1.000 bezoekers op onze website. Opvallend: meer dan 90% van deze bezoekers vindt ons via online zoekopdrachten naar antwoorden op hun marketingvragen – niet omdat ze naar ‘Lincelot’ op zoek zijn.

Ik kan je vertellen: naast mond-tot-mond reclame (klanten die ons aanbevelen bij andere klanten) is de gunstige positionering van onze website in de organische, niet-betaalde zoekresultaten van Google onze belangrijkste bron van leads en opdrachten geworden.

Dat brengt me naadloos bij de vraag van vandaag:

Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

We horen deze vraag vaak. Soms krijgen we ze ook in andere vormen. Dan horen we dat ‘websites passé’ zijn, dat je er niet meer in moet investeren, en dat je vol op sociale media moet inzetten. Anderen geloven dan weer helemaal niet in sociale media voor hun bedrijf. Dan horen we zaken zoals ‘sociale media is vooral voor B2C en voor mensen die willen netwerken’. ‘Daar gaan wij onze vingers niet aan verbranden.’ We politely disagree

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei? Let’s see

Investeren in je website, dat is zeker!

Je moet investeren in je website, dat is zeker! Daar zijn een aantal goede redenen voor:

  1. Je website is in de eerste plaats de enige plaats op internet die helemaal van jou is. Jij bepaalt wat er gebeurt. Als je alleen maar investeert in sociale media, dan bepalen Mark Zuckerberg en andere externen jouw kansen op succes. Als Zuckerberg en zijn vrienden straks beslissen om het organisch bereik van je berichten op sociale media nog verder terug te schroeven (zodat je volgers dus nog minder van je berichten zien) dan zul je nog vaker en meer aan Facebook advertenties moeten uitgeven om je berichten met je volgers te delen. Dat zijn trouwens de volgers waar je zo lang over gedaan hebt om ze op te bouwen. Als je naast je sociale media ook een goede website hebt, dan zullen je klanten je altijd blijven vinden, op een website waarvan jij bepaalt wat erop staat en hoe hij eruit ziet. Dat brengt me bij een volgend punt.
  2. Als je een website laat ontwikkelen, dan kun je kiezen hoe die website eruit ziet, welke pagina’s en functionaliteiten je krijgt, hoe snel en responsief hij is én hoeveel zelfstandigheid je krijgt. Dat is met sociale media niet het geval. Je moet spelen volgens de spelregels (en dan vooral ook de beperkingen) die de sociale media je opleggen. Als je het slim aanpakt en je website met een gebruiksvriendelijk content management systeem zoals WordPress ontwikkelt of laat ontwikkelen, dan ben je van niets of niemand meer afhankelijk om nieuwe producten, diensten, landingspagina’s, blogs, whitepapers en andere content met je doelgroep te delen, of om de structuur en look-and-feel van je website aan te passen. Je bent dus ultiem flexibel en je kunt snel zelf aanpassingen doorvoeren als dat nodig zou zijn. Dat was bij ons in coronatijd bijvoorbeeld zeer handig. Heb je zelf even geen tijd? Dan kun je oneindig veel marketeers en webdesigners om hulp vragen. Haast elke marketeer en webdesigner zal je met WordPress kunnen helpen. Je bent dus van niemand afhankelijk. Dat is wel zo prettig! En er is nog een belangrijke reden waarom je moet investeren in je website.
  3. De waarde van je website groeit met elke nieuwe relevante blog post, vlog, podcast, presentatie, referentie, foto, video, case, whitepaper en e-book die je op je website plaatst. Jouw ideale klanten hebben op dit moment problemen die jij met je producten en diensten kunt oplossen. En die klanten zullen vroeg of laat hun computer, tablet of smartphone vastnemen om een oplossing voor hun probleem te zoeken. Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Ik herhaal omdat het zo belangrijk is: Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Hoe meer tijd en energie je in de inhoud van je website stopt, hoe meer klanten je na verloop van tijd via de organische zoekresultaten van Google zullen vinden – als je het goed doet tenminste. Deze strategie heeft er in ieder geval voor gezorgd dat de website van Lincelot nu vaak gevonden wordt (ook wanneer mensen niet op zoek zijn naar onze naam maar wel naar antwoorden die we kunnen geven of problemen die wij kunnen oplossen). Slimme content marketing heeft ervoor gezorgd dat onze website een primaire bron van leads en opdrachten geworden is. Ik wens jou van harte hetzelfde toe.

Heeft iedereen een uitgebreide website nodig?

Nu hoor ik je al zeggen: ‘Is een kleine, beperkte website dan niet OK?’ ‘Moet iedereen een blog, een vlog, een podcast, whitepapers en ebooks op zijn website hebben staan? En moet ieder bedrijf elke week nieuwe teksten, foto’s, video’s op zijn website plaatsen?’ Natuurlijk niet!

Voor sommige bedrijven en in sommige situaties volstaat een eenvoudige, informatieve en/of een sfeervolle website die het bedrijf, de producten, diensten of creaties voorstelt, de openingsuren toont en duidelijke mogelijkheden geeft om contact op te nemen.

De bakker, slager, bloemenwinkel of het restaurant op de hoek komen perfect weg met een beperkte website. Het bedrijf dat iedereen kent, waarvan het orderboek uitpuilt en dat absoluut geen concurrenten heeft… ook. En toch. Ook die handelaars en bedrijven kunnen hun website gebruiken om:

  • Antwoorden te geven op vragen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Oplossingen te bieden voor problemen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Persoonlijkheid te tonen en zo nieuwe klanten én collega’s aan te trekken;
  • Foto’s, video’s, testimonials en andere informatie te delen om hun producten en diensten nog beter te verkopen.

Met andere woorden: Investeren in je website – nog altijd een goed idee.

Investeren in je sociale media, jazeker!

Maar… ‘Als je dan al investeert in je website, moet je dan ook nog investeren in sociale media?’ Jazeker, maar enkel als je doelgroep op sociale media­­ zit en als het je bedrijfsdoelen ondersteunt! Of als je gewoon onwijs gelukkig wordt van elke like, share en comment die je krijgt.

Ik zie de volgende redenen om in sociale media te investeren:

  1. Wanneer klanten online informatie zoeken, dan doen ze dit doorgaans via Google, YouTube of een andere online zoekmachine. Ze zoeken dan gericht naar het antwoord op een vraag of de oplossing voor een probleem. Daarom is het zo belangrijk om een goede website te hebben met content die aan deze vragen voldoet. Hoe beter de inhoudelijke match tussen de informatie op je website en de vraag van de potentiële klant, en hoe beter jouw pagina en je antwoord geoptimaliseerd is voor online zoekmachines, hoe meer kans je hebt dat je website gevonden wordt. Maar… je ideale klanten zijn niet alleen naar de informatie, inspiratie, producten, diensten of ervaringen die jij wil aanbieden. Ze zitten soms ook gewoon op sociale media om leuke, grappige, inspirerende of informatieve posts van vrienden, familie en anderen te zien. Als je je doelgroep op zo’n onbewaakt moment kunt bereiken (omdat ze jouw bedrijf volgen of omdat je relevante advertenties hebt ingericht die aan hen getoond worden of omdat vrienden van je doelgroep status updates van je bedrijf liken, sharen en er goed op reageren), dan kun je heel gericht awareness creëren voor je merk, je toegevoegde waarde, je mooie werkomgeving, je fantastische team, de geweldige carrièremogelijkheden binnen je bedrijf en ja, als het dan echt moet, ook je producten of diensten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Er bestaat geen makkelijkere manier om je bedrijf online te tonen aan een bepaalde groep mensen (jouw ideale klanten of collega’s) dan met sociale media. Volledig GDPR-proof en als je het goed doet lekker origineel, fris en totaal niet opdringerig naar je doelgroep toe. Precies zoals het hoort.
  2. Sociale media zijn ook de ideale plaats om je klanten beter te leren kennen. Je kunt lezen wat ze over je bedrijf schrijven, je kunt luisteren naar hun vragen, je kunt hun vragen proactief of reactief (in de vorm van customer service) beantwoorden en je kunt je klanten en volgers verrassen met persoonlijke boodschappen of random acts of kindness. Nooit eerder was het zo eenvoudig om met je ideale doelgroep (klanten, leads en potentiële leads) in gesprek te gaan en een persoonlijke relatie op te bouwen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om van volgers klanten te maken en van klanten ambassadeurs. Een gouden kans die je met fluwelen handschoenen moet grijpen. Sociale media kunnen immers ook nasty zijn. Hoe meer tijd en moeite je erin investeert, hoe groter de kans dat je ook negatieve reacties krijgt. Dat geldt voor ons ook. Ik vraag me oprecht af welke reacties wij zullen krijgen op onze nieuwe podcast. De meesten zullen (wellicht – hopen we toch) goed zijn, maar er zijn altijd ‘trollen’ op internet die het fijn vinden om van in hun veilige bubbel met hagel te schieten. Op jou en op je bedrijf. Wees daarop voorbereid, en laat het je goede intenties niet in de weg staan.
  3. Sociale media geven ook ontzettend veel mogelijkheden om je content eenvoudig op een visueel aantrekkelijke manier te verspreiden. Foto’s, carroussels, video’s, you name it. Met een beetje originaliteit én creativiteit spring je er nog altijd makkelijk uit op sociale media. Dat gezegd zijnde… je bent wel beperkt tot de mogelijkheden die sociale media bieden. Op je website ben je zoals gezegd nog altijd vrijer.Je hoeft trouwens al lang geen Photoshop of dure videomontageprogramma’s meer te bezitten: met eenvoudige online diensten zoals Canva kom je al een heel eind om mooie visuals te maken, likes, shares, comments én goodwill van je doelgroep te scoren. We nemen een aantal handige links op in de shownotes van deze aflevering.
  4. Last but not least: Sociale media vormen de ideale springplank naar (of de ideale boost voor) je website. Heb je een interessante blog, vlog, podcast, whitepaper of e-book op je website gepost? Plaats dan ook een statusupdate met een link op je sociale media, en zorg ervoor dat je volgers (en via advertenties ook je ideale doelgroep buiten je volgers) die link te zien krijgen. Wil je bezoekers van je website ook op Facebook aanspreken? Investeer dan misschien ook in remarketing. Zo kun je mensen die eerder op je website waren overtuigen om terug naar je website te komen om meer informatie te krijgen of een aankoop af te ronden. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe langer ze blijven, hoe meer acties ze op je website ondernemen (denk aan: andere pagina’s bezoeken, filmpjes aanklikken, contactformulieren invullen…) hoe hoger je website uiteindelijk getoond zal worden in de online zoekresultaten van Google, en hoe meer mensen ook via die weg je website zullen ontdekken. Zo kom je in een positieve spiraal terecht die altijd maar meer mensen (en als je het goed doet ook de juiste mensen naar je website brengt, precies op het moment dat zij je nodig hebben.

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

Het antwoord is ‘allebei’. Je website vormt wat ons betreft altijd de basis van je online marketing, of je nu een lokale detailhandelaar bent of een groot consultancykantoor met internationale uitstraling. Hoe vaker je op je website waardevolle content deelt waar je ideale klanten naar op zoek zijn of waar ze op zijn minst een gezonde interesse in hebben, hoe meer mensen je website zullen vinden via online zoekmachines zoals Google.

Sociale media zijn ideale kanalen om je bereik uit te breiden en je bedrijf voor te stellen, maar vooral ook om je doelgroep beter te leren kennen, ermee in gesprek te gaan en hen naar je website te trekken. Hoe meer bezoekers op deze manier naar je website komen, hoe langer ze blijven en hoe meer acties ze op je website ondernemen (omdat ze de content waarderen), hoe hoger je website uiteindelijk zal scoren in Google, met nog meer bezoekers en hopelijk ook klanten tot gevolg.

In onze volgende podcasts delen we graag antwoorden en tips die je zullen helpen om:

Hoe kunnen we je helpen?

Vond je deze eerste Lincelot Marketing Podcast interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op iTunes of waar je onze podcast ook hebt gedownload.

Heb je een vraag of wil je graag reageren op deze podcast? Stuur een mailtje naar info@lincelot.com of bel ons op +32 3 455 80 77. Wij­­ maken graag tijd voor een goed gesprek.

Blijf je liever anoniem? Dat kan ook! Vul het contactformulier hieronder in en we beantwoorden je vraag in een volgende aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!


Podcast: Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

“Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?”

Dat is de vraag die ik vandaag zal beantwoorden.

Ik ben Christophe Van Bael, en dit is de eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

De eerste aflevering van de Lincelot Marketing Podcast… Het stond al even op de planning, maar door de coronatijd hebben we ons plan om een podcast uit te brengen versneld.

Waarom een podcast?

Omdat wij altijd proberen om zoveel mogelijk mensen en bedrijven te helpen. We investeren al jaren in het verspreiden van marketingtips via onze blog en sociale media, maar we begrijpen ook dat niet iedereen altijd even veel tijd en zin heeft om blogs te lezen. Daarom delen we onze tips vanaf vandaag ook in de vorm van een podcast. Zo kun je ze ook beluisteren wanneer je bijvoorbeeld op weg bent naar je werk.

Maar… waarom doen we dit nog?

Wij zien deze podcast als een extra manier om onze naamsbekendheid en vooral ook onze online zichtbaarheid en vindbaarheid verder te vergroten. Want hoe meer mensen ons kennen, en hoe vaker ze de marketingtips op onze website, in onze podcast en op sociale media tegenkomen, hoe meer kansen we krijgen om nog meer klanten te helpen.

We weten uit eigen ervaring dat dit werkt!

De afgelopen 5 jaar hebben we zo’n 250 blog posts met marketingtips op onze website en sociale media gedeeld. Hierdoor is onze online zichtbaarheid en vindbaarheid enorm vergroot. Op werkdagen krijgen we nu zo’n 1.000 bezoekers op onze website. Opvallend: meer dan 90% van deze bezoekers vindt ons via online zoekopdrachten naar antwoorden op hun marketingvragen – niet omdat ze naar ‘Lincelot’ op zoek zijn.

Ik kan je vertellen: naast mond-tot-mond reclame (klanten die ons aanbevelen bij andere klanten) is de gunstige positionering van onze website in de organische, niet-betaalde zoekresultaten van Google onze belangrijkste bron van leads en opdrachten geworden.

Dat brengt me naadloos bij de vraag van vandaag:

Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

We horen deze vraag vaak. Soms krijgen we ze ook in andere vormen. Dan horen we dat ‘websites passé’ zijn, dat je er niet meer in moet investeren, en dat je vol op sociale media moet inzetten. Anderen geloven dan weer helemaal niet in sociale media voor hun bedrijf. Dan horen we zaken zoals ‘sociale media is vooral voor B2C en voor mensen die willen netwerken’. ‘Daar gaan wij onze vingers niet aan verbranden.’ We politely disagree

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei? Let’s see

Investeren in je website, dat is zeker!

Je moet investeren in je website, dat is zeker! Daar zijn een aantal goede redenen voor:

  1. Je website is in de eerste plaats de enige plaats op internet die helemaal van jou is. Jij bepaalt wat er gebeurt. Als je alleen maar investeert in sociale media, dan bepalen Mark Zuckerberg en andere externen jouw kansen op succes. Als Zuckerberg en zijn vrienden straks beslissen om het organisch bereik van je berichten op sociale media nog verder terug te schroeven (zodat je volgers dus nog minder van je berichten zien) dan zul je nog vaker en meer aan Facebook advertenties moeten uitgeven om je berichten met je volgers te delen. Dat zijn trouwens de volgers waar je zo lang over gedaan hebt om ze op te bouwen. Als je naast je sociale media ook een goede website hebt, dan zullen je klanten je altijd blijven vinden, op een website waarvan jij bepaalt wat erop staat en hoe hij eruit ziet. Dat brengt me bij een volgend punt.
  2. Als je een website laat ontwikkelen, dan kun je kiezen hoe die website eruit ziet, welke pagina’s en functionaliteiten je krijgt, hoe snel en responsief hij is én hoeveel zelfstandigheid je krijgt. Dat is met sociale media niet het geval. Je moet spelen volgens de spelregels (en dan vooral ook de beperkingen) die de sociale media je opleggen. Als je het slim aanpakt en je website met een gebruiksvriendelijk content management systeem zoals WordPress ontwikkelt of laat ontwikkelen, dan ben je van niets of niemand meer afhankelijk om nieuwe producten, diensten, landingspagina’s, blogs, whitepapers en andere content met je doelgroep te delen, of om de structuur en look-and-feel van je website aan te passen. Je bent dus ultiem flexibel en je kunt snel zelf aanpassingen doorvoeren als dat nodig zou zijn. Dat was bij ons in coronatijd bijvoorbeeld zeer handig. Heb je zelf even geen tijd? Dan kun je oneindig veel marketeers en webdesigners om hulp vragen. Haast elke marketeer en webdesigner zal je met WordPress kunnen helpen. Je bent dus van niemand afhankelijk. Dat is wel zo prettig! En er is nog een belangrijke reden waarom je moet investeren in je website.
  3. De waarde van je website groeit met elke nieuwe relevante blog post, vlog, podcast, presentatie, referentie, foto, video, case, whitepaper en e-book die je op je website plaatst. Jouw ideale klanten hebben op dit moment problemen die jij met je producten en diensten kunt oplossen. En die klanten zullen vroeg of laat hun computer, tablet of smartphone vastnemen om een oplossing voor hun probleem te zoeken. Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Ik herhaal omdat het zo belangrijk is: Als jij vandaag de antwoorden deelt op de vragen die je ideale klanten morgen googelen, dan komen die ideale klanten overmorgen vanzelf naar je toe. Hoe meer tijd en energie je in de inhoud van je website stopt, hoe meer klanten je na verloop van tijd via de organische zoekresultaten van Google zullen vinden – als je het goed doet tenminste. Deze strategie heeft er in ieder geval voor gezorgd dat de website van Lincelot nu vaak gevonden wordt (ook wanneer mensen niet op zoek zijn naar onze naam maar wel naar antwoorden die we kunnen geven of problemen die wij kunnen oplossen). Slimme content marketing heeft ervoor gezorgd dat onze website een primaire bron van leads en opdrachten geworden is. Ik wens jou van harte hetzelfde toe.

Heeft iedereen een uitgebreide website nodig?

Nu hoor ik je al zeggen: ‘Is een kleine, beperkte website dan niet OK?’ ‘Moet iedereen een blog, een vlog, een podcast, whitepapers en ebooks op zijn website hebben staan? En moet ieder bedrijf elke week nieuwe teksten, foto’s, video’s op zijn website plaatsen?’ Natuurlijk niet!

Voor sommige bedrijven en in sommige situaties volstaat een eenvoudige, informatieve en/of een sfeervolle website die het bedrijf, de producten, diensten of creaties voorstelt, de openingsuren toont en duidelijke mogelijkheden geeft om contact op te nemen.

De bakker, slager, bloemenwinkel of het restaurant op de hoek komen perfect weg met een beperkte website. Het bedrijf dat iedereen kent, waarvan het orderboek uitpuilt en dat absoluut geen concurrenten heeft… ook. En toch. Ook die handelaars en bedrijven kunnen hun website gebruiken om:

  • Antwoorden te geven op vragen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Oplossingen te bieden voor problemen van mogelijke nieuwe klanten;
  • Persoonlijkheid te tonen en zo nieuwe klanten én collega’s aan te trekken;
  • Foto’s, video’s, testimonials en andere informatie te delen om hun producten en diensten nog beter te verkopen.

Met andere woorden: Investeren in je website – nog altijd een goed idee.

Investeren in je sociale media, jazeker!

Maar… ‘Als je dan al investeert in je website, moet je dan ook nog investeren in sociale media?’ Jazeker, maar enkel als je doelgroep op sociale media­­ zit en als het je bedrijfsdoelen ondersteunt! Of als je gewoon onwijs gelukkig wordt van elke like, share en comment die je krijgt.

Ik zie de volgende redenen om in sociale media te investeren:

  1. Wanneer klanten online informatie zoeken, dan doen ze dit doorgaans via Google, YouTube of een andere online zoekmachine. Ze zoeken dan gericht naar het antwoord op een vraag of de oplossing voor een probleem. Daarom is het zo belangrijk om een goede website te hebben met content die aan deze vragen voldoet. Hoe beter de inhoudelijke match tussen de informatie op je website en de vraag van de potentiële klant, en hoe beter jouw pagina en je antwoord geoptimaliseerd is voor online zoekmachines, hoe meer kans je hebt dat je website gevonden wordt. Maar… je ideale klanten zijn niet alleen naar de informatie, inspiratie, producten, diensten of ervaringen die jij wil aanbieden. Ze zitten soms ook gewoon op sociale media om leuke, grappige, inspirerende of informatieve posts van vrienden, familie en anderen te zien. Als je je doelgroep op zo’n onbewaakt moment kunt bereiken (omdat ze jouw bedrijf volgen of omdat je relevante advertenties hebt ingericht die aan hen getoond worden of omdat vrienden van je doelgroep status updates van je bedrijf liken, sharen en er goed op reageren), dan kun je heel gericht awareness creëren voor je merk, je toegevoegde waarde, je mooie werkomgeving, je fantastische team, de geweldige carrièremogelijkheden binnen je bedrijf en ja, als het dan echt moet, ook je producten of diensten. De mogelijkheden zijn eindeloos. Er bestaat geen makkelijkere manier om je bedrijf online te tonen aan een bepaalde groep mensen (jouw ideale klanten of collega’s) dan met sociale media. Volledig GDPR-proof en als je het goed doet lekker origineel, fris en totaal niet opdringerig naar je doelgroep toe. Precies zoals het hoort.
  2. Sociale media zijn ook de ideale plaats om je klanten beter te leren kennen. Je kunt lezen wat ze over je bedrijf schrijven, je kunt luisteren naar hun vragen, je kunt hun vragen proactief of reactief (in de vorm van customer service) beantwoorden en je kunt je klanten en volgers verrassen met persoonlijke boodschappen of random acts of kindness. Nooit eerder was het zo eenvoudig om met je ideale doelgroep (klanten, leads en potentiële leads) in gesprek te gaan en een persoonlijke relatie op te bouwen. Nooit eerder was het zo eenvoudig om van volgers klanten te maken en van klanten ambassadeurs. Een gouden kans die je met fluwelen handschoenen moet grijpen. Sociale media kunnen immers ook nasty zijn. Hoe meer tijd en moeite je erin investeert, hoe groter de kans dat je ook negatieve reacties krijgt. Dat geldt voor ons ook. Ik vraag me oprecht af welke reacties wij zullen krijgen op onze nieuwe podcast. De meesten zullen (wellicht – hopen we toch) goed zijn, maar er zijn altijd ‘trollen’ op internet die het fijn vinden om van in hun veilige bubbel met hagel te schieten. Op jou en op je bedrijf. Wees daarop voorbereid, en laat het je goede intenties niet in de weg staan.
  3. Sociale media geven ook ontzettend veel mogelijkheden om je content eenvoudig op een visueel aantrekkelijke manier te verspreiden. Foto’s, carroussels, video’s, you name it. Met een beetje originaliteit én creativiteit spring je er nog altijd makkelijk uit op sociale media. Dat gezegd zijnde… je bent wel beperkt tot de mogelijkheden die sociale media bieden. Op je website ben je zoals gezegd nog altijd vrijer.Je hoeft trouwens al lang geen Photoshop of dure videomontageprogramma’s meer te bezitten: met eenvoudige online diensten zoals Canva kom je al een heel eind om mooie visuals te maken, likes, shares, comments én goodwill van je doelgroep te scoren. We nemen een aantal handige links op in de shownotes van deze aflevering.
  4. Last but not least: Sociale media vormen de ideale springplank naar (of de ideale boost voor) je website. Heb je een interessante blog, vlog, podcast, whitepaper of e-book op je website gepost? Plaats dan ook een statusupdate met een link op je sociale media, en zorg ervoor dat je volgers (en via advertenties ook je ideale doelgroep buiten je volgers) die link te zien krijgen. Wil je bezoekers van je website ook op Facebook aanspreken? Investeer dan misschien ook in remarketing. Zo kun je mensen die eerder op je website waren overtuigen om terug naar je website te komen om meer informatie te krijgen of een aankoop af te ronden. Hoe meer mensen via sociale media naar je website komen, hoe langer ze blijven, hoe meer acties ze op je website ondernemen (denk aan: andere pagina’s bezoeken, filmpjes aanklikken, contactformulieren invullen…) hoe hoger je website uiteindelijk getoond zal worden in de online zoekresultaten van Google, en hoe meer mensen ook via die weg je website zullen ontdekken. Zo kom je in een positieve spiraal terecht die altijd maar meer mensen (en als je het goed doet ook de juiste mensen naar je website brengt, precies op het moment dat zij je nodig hebben.

Dus… Moet je investeren in je website, in sociale media of in allebei?

Het antwoord is ‘allebei’. Je website vormt wat ons betreft altijd de basis van je online marketing, of je nu een lokale detailhandelaar bent of een groot consultancykantoor met internationale uitstraling. Hoe vaker je op je website waardevolle content deelt waar je ideale klanten naar op zoek zijn of waar ze op zijn minst een gezonde interesse in hebben, hoe meer mensen je website zullen vinden via online zoekmachines zoals Google.

Sociale media zijn ideale kanalen om je bereik uit te breiden en je bedrijf voor te stellen, maar vooral ook om je doelgroep beter te leren kennen, ermee in gesprek te gaan en hen naar je website te trekken. Hoe meer bezoekers op deze manier naar je website komen, hoe langer ze blijven en hoe meer acties ze op je website ondernemen (omdat ze de content waarderen), hoe hoger je website uiteindelijk zal scoren in Google, met nog meer bezoekers en hopelijk ook klanten tot gevolg.

In onze volgende podcasts delen we graag antwoorden en tips die je zullen helpen om:

Hoe kunnen we je helpen?

Vond je deze eerste Lincelot Marketing Podcast interessant? Laat het ons weten, spread the word en geef ons gerust een five-star review op iTunes of waar je onze podcast ook hebt gedownload.

Heb je een vraag of wil je graag reageren op deze podcast? Stuur een mailtje naar info@lincelot.com of bel ons op +32 3 455 80 77. Wij­­ maken graag tijd voor een goed gesprek.

Blijf je liever anoniem? Dat kan ook! Vul het contactformulier hieronder in en we beantwoorden je vraag in een volgende aflevering van de Lincelot Marketing Podcast.

Bedankt voor het luisteren en graag tot snel!