Coca-Cola: Refreshing the world, one story at a time

Coca-Cola Journey - Featured

25 Nov Coca-Cola: Refreshing the world, one story at a time

Twee weken geleden lanceerde Coca-Cola een nieuwe website. Of moeten we zeggen: “een nieuw digitaal magazine”? Coca-Cola’s nieuwe website lijkt immers meer op een eigentijdse nieuwssite dan op een standaard website. En dat is een bewuste keuze want zoals Coca-Cola zelf zegt: “Content is King, and the Corporate Website is dead.”

Van standaard website naar de ‘Coca-Cola Journey’

Coca-Cola heeft met zijn nieuwe website bewust afscheid genomen van het standaard design voor een corporate website. In plaats daarvan prijkt op coca-colacompany.com nu een interactief digitaal magazine: de Coca-Cola Journey.

De Coca-Cola Journey staat vol interessante verhalen, foto’s, video’s, wedstrijden, opiniestukken en muziek. De focus ligt hierbij niet zozeer op Coca-Cola’s producten maar op de inhoud van het magazine en de ervaring van de klant. Coca-Cola wil met de Coca-Cola Journey duidelijk bezoekers aantrekken, entertainen en bij zijn merken betrekken.

Refreshing the world, one story at a time

In een recent artikel vertelt Ashley Brown, Group Director of Digital Communications and Social Media bij Coca-Cola, waarom Coca-Cola sinds 2012 voluit voor storytelling en content marketing kiest.

“A year ago, Coca-Cola made a big bet that storytelling is the cornerstone of 21st century communications”, zo vertelt Brown. Toen publiceerde Coca-Cola de Coca-Cola Unbottled blog. Waarom? “We were missing a connection to you. Even in this social age, our communications still felt very one way.”

De Unbottled blog was toen “the latest (but not the last) step in Coca-Cola’s commitment to tell meaningful stories that will not only inform and engage you, but also keep you coming back for more.” Het afgelopen jaar heeft Coca-Cola zijn blog gevoed, geanalyseerd en verbeterd.

Coca-Cola Journey - Refreshing the world one story at a time

Op zoek naar het perfecte verhaal

Coca-Cola’s analyses van de website leverden interessante inzichten op. Zo vertelt Brown dat “The stories our readers loved surprised us month after month, and the stories we thought they would love fell flat.”

Op basis van deze data voegde Coca-Cola in de loop van 2013 een food channel, een music channel, een jobs filter, meer sociale integratie en een nieuwe look voor de Unbottled blog toe. Dit resulteerde in 106% meer page views op de blog en zelfs 1247% meer page visits op de home page van de blog.

“We let the data guide us and inform our content decisions”, vertelt Brown. Daarom besteedt Coca-Cola nu meer aandacht aan interessante, grappige, slimme en Coke-focused verhalen. Behind The Scenes verhalen over Coke’s verleden, innovaties, carrières en marketing campagnes doen het bijzonder goed.

Het perfecte verhaal is nooit af

Coca-Cola schrijft nu verhalen op basis van wat lezers willen. Of, zoals Brown zegt, “With KPIs focused on engagement, the new newsroom meant publishing content based on what readers want to read. Today, fans tell the company when to communicate, not the other way around.”

De reden? ‘For consumers, the corporate website is dead and ‘press release PR’ is on its way out.” En Coca-Cola? Zij beseffen dat “Every day you have a choice of what to read and what to drink. Every day is election day, and our team will be here – working hard to get your vote.”

Coca-Cola Unbottled - Coca-Cola Blog

Wat kunnen we leren van Coca-Cola?

Coca-Cola geeft met de oprichting van een ‘digital newsroom’ en de herpositionering van de corporate website een duidelijk signaal waar ondernemers en bedrijven lessen uit kunnen trekken:

  1. Eenrichtingscommunicatie vanuit een bedrijf zal stilaan verdwijnen. Dit past niet meer in een wereld van sociale media en klantinteractie.
  2. Richt je communicatie niet (alleen) op je producten en je diensten maar (vooral) op wat je bezoekers/klanten willen lezen, zien én delen. Meten is weten en een recept voor success.
  3. Een goede reclameboodschap valt op, een goed verhaal wordt verder verteld. ‘Storytelling’ is zo oud als de mensheid. Waarom zouden we er nu dan geen gebruik meer van maken?
  4. Wees transparant en authentiek. Bij Coca-Cola weten ze nu dat behind-the-scenes en feel-good verhalen goed werken. Een informele schrijfstijl ook. Lekker gewoon. Daar houden lezers van.
  5. Neem je klanten serieus en neem jezelf niet té serieus.Coca Cola Zero’s ‘Sweater Generator’ is een mooi voorbeeld van een prettig gestoorde wedstrijd. Zoals Coca Cola zelf zegt: “Thanks to Coke Zero, you can score a hilariously hideous sweater this holiday season without having to hit your local thrift store or raid grandma’s closet.” Voor de liefhebbers: Hier kun je tot 1 december je ‘belachelijk lelijke’ wintertrui maken.
Coca Cola Zero Sweater Generator

Wat kun je hiermee als ondernemer, klein of middelgroot bedrijf?

Moet je als ondernemer nu net als Coca-Cola een digitaal nieuwsteam oprichten, je hele website omgooien, dagelijks verhalen schrijven, video’s maken en je bezoekers entertainen?

Natuurlijk niet. Dat is voor de meeste ondernemers en bedrijven (nog) niet haalbaar. Coca-Cola’s aanpak kost immers veel tijd en geld. En je moet er de juiste mensen voor hebben.

Bovendien kent iedereen de producten van Coca-Cola. Deze producten zijn eenvoudig, bekend en populair. Coca-Cola hoeft zichzelf dus niet meer te verkopen. Als jij jouw producten nog in de markt moet zetten dan kun je niet om productgerelateerde campagnes of verhalen heen.

Maar…

Als je de lessen van hierboven in het achterhoofd houdt dan ben je de meeste concurrentie wellicht meteen een stap voor. Luister naar je klanten, betrek je klanten en denk goed na over je communicatie- en marketingstrategie.

Dit kost niet veel tijd, niet veel geld, maar het kan je wel veel aandacht en sympathie opleveren. En van aandacht en sympathie kun je niet leven, maar van de business die daaruit volgt wel.

En jij?

Ik hoor graag hoe jij over de Coca-Cola Journey denkt. En wat jij denkt over content marketing, storytelling en de haalbaarheid hiervan voor jouw bedrijf. Wat zijn de mogelijkheden? Waar loop je tegenaan? Ik lees je reactie graag via het contactformulier onderaan deze pagina.

Ontvang gratis marketing tips!

Ontvang onze blog posts voortaan automatisch in uw mailbox.

I will never give away, trade or sell your email address. You can unsubscribe at any time.

Christophe Van Bael
info@lincelot.com

Goeiedag! Ik ben Christophe, oprichter en zaakvoerder van Lincelot. Webdesign, zoekmachineoptimalisatie en internet marketing zijn echt mijn ding. Wil je een nieuwe website, een betere website of praktisch marketingadvies? Aarzel niet en contacteer me vandaag nog via info@lincelot.com of 03 - 455 80 77. Graag tot snel!

Geen reacties

Geef een reactie